Producten top! Klantvriendelijkheid klantenservice zou veel beter kunnen!
Behoorlijke orders geplaatst de afgelopen maand. Helaas ging het mis met de tenaamstelling op een factuur. Het is blijkbaar niet mogelijk om na een bestelling, een factuur adres te wijzigen.
Een typefout kan iedereen een keer maken. Dat de enige manier om dit te herstellen is, een bestelling retour te sturen en opnieuw te bestellen met de juiste factuur gegevens..... Niet erg bewust met het milieu bezig, onnodige kosten maken en zeker niet klantvriendelijk.
Vond het ook heel onbeleefd dat de heer in kwestie continu door mij heen praatte.
Aangezien de producten verder prima zijn, zal ik wel blijven bestellen bij Hockey Direct.