Svar fra bedriftseieren
Hallo Door,
Bedankt voor je review. We hebben reeds contact met je opgenomen per mail betreft de geplaatst review, om hierbij de situatie toe te lichten. Helaas hebben we hierop geen respons ontvangen.
Zo zagen we dat je bestelling onder het minimale bestelbedrag zat voor gratis verzending, waardoor er in jouw geval wel verzendkosten in rekening gebracht zijn.
Ook zagen we dat je de bestelling volledig geretourneerd hebt, waardoor je de verzendkosten uiteraard van ons terug krijgt. Wel worden er zoals aangegeven op onze webshop retourkosten van 2,95 euro in rekening gebracht. Je retour is inmiddels verwerkt en de terugbetaling is voldaan.
We betreuren dat je andere verwachtingen hebt gehad. Indien je in de toekomst vragen hebt, of hulp wenst, horen we dit graag. Je kunt via verschillende kanalen contact met ons opnemen. Kijk voor onze contactmogelijkheden in de link hieronder:
https://www.passasports.nl/klantenservice
We wensen je een prettige dag toe!
