Svar fra bedriftseieren
Beste Frits,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Ik begrijp dat je niet tevreden bent over de retourkosten. Zoals bij ons online zichtbaar is, zitten er altijd retourkosten verbonden aan een retourpakketje. Je ontvangt het label in je mail en de retourkosten worden achteraf voor je verrekend. Wel is het mogelijk om het via een andere partij retour te sturen, die informatie hierover vind je in de eerder toegestuurde mail of op onze website onder het kopje retourneren.
Dit zijn de voorwaardes die wij hanteren met een retour.
Hopend je op deze manier voldoende te hebben geïnformeerd.
