Reviews voor VoetbalDirect

Beste, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en vinden het belangrijk om continu te verbeteren aan de hand van de feedback van onze klanten. Ik zie dat we helaas het pakket retour hebben ontvangen. Onze retourenafdeling kan ik sommige gevallen niet achterhalen of het pakket retour wordt gezonden door de klant of DHL, waardoor je bestelling is verwerkt als retourzending. Het aankoopbedrag is teruggestort naar de rekening waarmee is betaald. Mijn excuses voor het ongemak!

Beste, Bedankt voor het invullen van je beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en vinden het belangrijk om continue te verbeteren. Helaas is er bij jouw een verkeerd artikel geleverd. Helaas heeft onze retourenafdeling het artikel niet goed gecheckt waardoor er twee linkse schoenen hebt ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, dus onze excuses hiervoor. We hebben de schoenen retour ontvangen en het aankoopbedrag aan je terugbetaald. Mijn excuses voor dit ongemak!

Goedemorgen Jana, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik ben even op onderzoek uitgegaan, en ik zie dat wij je per mail een nieuw retourlabel hebben opgestuurd, en hebben aangegeven dat het geen probleem is het pakket nog te retourneren. We zullen ons best doen je retourzending zo spoedig mogelijk te verwerken! Mochten er nog verdere vragen/opmerkingen zijn, dan hoor ik dit graag! Ik wens je een fijne dag.

Beste, Bedankt voor het invullen van uw beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en vinden het belangrijk om continu te ontwikkelen en te verbeteren. Ik zie dat uw pakket helaas door de drukte rondom de feestdagen wat vertraagd is geweest. Helaas had u het pakket nog niet ontvangen en hebben wij een onderzoek gestart bij de vervoerder. De vervoerder heeft het pakket vermist verklaard en we hebben in overleg het aankoopbedrag naar u teruggestort. Mijn excuses voor het ongemak, maar ik hoop dat het aankoopbedrag inmiddels zichtbaar is op de rekening.

Goedemorgen Dirk, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie dat een van mijn collega's een onderzoek bij onze vervoerder gestart is, en vervolgens een terugbetaling voor je in werking gesteld heeft. Dit zou inmiddels ook zichtbaar moeten zijn op je rekening. Mocht dit niet het geval zijn, dan hoor ik dit graag. Mijn excuses voor dit ongemak en ik wens je een prettige dag.