Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Naima, Bedankt voor het schrijven van een review! Het is heel vervelend dat het pakket niet is geleverd én je niets van ons vernam over de status. Onze excuses hiervoor! Ik zie dat je, kort na de review, ook contact met ons had opgenomen. Naar aanleiding hiervan is een onderzoek uitgevoerd en geconstateerd dat het pakket retour afzender is gezonden. Doordat het enkele dagen duurt voor een pakket dan retour is geleverd en verwerkt, had je nog niets van ons vernomen. Naar aanleiding van de conclusie dat het pakket retour afzender was gezonden, was er direct een terugbetaling in werking gesteld zodat jij het geld binnen enkele werkdagen terug op je rekening had. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn dan vernemen wij dit natuurlijk graag!

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen. Ik denk dat ik je order erbij hebt gevonden omdat ik op het mailadres waarmee je de kiyoh beoordeling hebt geplaatst geen order in ons systeem kon vinden. Ik zie dat deze is geplaatst met het een mailadres waarvan het kan zijn dat hier een typfoutje in is gemaakt, waardoor je de bevestiging niet hebt ontvangen. Ik zie namelijk dat we de orderbevestiging vanuit ons wel naar dit mailadres is gestuurd, anders kan het zijn dat deze wellicht in de spam terecht is gekomen. Dit pakketje zou op 1-10 bij je bezorgd moeten zijn. De track en trace code hebben we je inmiddels via je kiyoh beoordeling toegestuurd. Helaas hebben we hierop geen reactie meer van je ontvangen. Ik ga er dan ook vanuit dat je je bestelling inmiddels hebt ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn vernemen we dit uiteraard nog graag van je.

Beste Yassine, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik lees dat je niet tevreden bent over onze levering. Helaas is er een enorme onverwachte drukte bij ons in het magazijn ontstaan waardoor we ervoor gekozen hebben de klanten waarvan hun pakketje later komt, op de hoogte te brengen via de mail. Onze excuses voor de vertraging!

Beste Ronald, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je een verkeerd item hebt ontvangen uit je bestelling. Dit is uiteraard erg vervelend, zeker gezien het voor een cadeau bedoeld was. We hebben hierover contact gehad en je gevraagd het verkeerde item naar ons retour te sturen zodat wij het juiste item naar jou konden opsturen. Nu zie ik helaas in het contact dat mijn collega een foutje heeft gemaakt waardoor zij aangaf dat de retour track en trace niet actief was. Echter was dit wel het geval. We willen daarom graag een nieuwe zending aanmaken, maar helaas hadden we de Castore Feyenoord Training Top Dames 2024/2025 niet meer extra op voorraad. We hebben daarom een terugbetaling in orde gemaakt voor dit artikel. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk is geplaatst. We begrijpen uiteraard dat de overige artikelen eventueel ook niet meer naar wens zijn. Deze mogen dan ook zeker nog retour gestuurd worden. We hebben in ons systeem een aantekening gemaakt dat je hier geen retourkosten over betaald. Onze excuses voor het ongemak!

Dear Andrew, Thank you for your review! We had contact per e-mail regarding this issue. Luckily, we were able to resolve the issue and figure it out together. We are looking forward to see you again in the future!