Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Ronald,  Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat VoetbalDirect hogen verzendkosten heeft en dat je moet betalen voor het retourneren. Het klopt inderdaad dat we beide rekenen. Onder de € 79 betaal je inderdaad verzendkosten om de kosten van het verzendproces te dekken. Wanneer je bestelling niet naar wens je en je retourneert de volledige bestelling worden de verzendkosten ook gecrediteerd. Wanneer je maar een deel van de bestelling retourneert, zul je inderdaad wel verzendkosten blijven betalen.  Ook bieden we voor het retourneren een retourlabel aan tegen een gereduceerd tarief van € 1.95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling. Klanten kunnen natuurlijk ook retour sturen op eigen initiatief maar dan zijn de kosten voor het retour zenden voor de klant zelf. Deze komen vaak hoger uit dan onze prijs van € 1.95.  We hopen dat onze service en kwaliteit de kosten/baten waard zijn waardoor we je in de toekomst nog eens terugzien bij VoetbalDirect.

Beste Jorn, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat het shirt veel later kwam en dat er geen reactie is gegeven op je mail. Ik zie dat je op 02-09 een bestelling hebt geplaatst met het adidas Real Madrid Thuis Shirt Kids met de officiële bedrukking van Mbappé. Helaas heeft een artikel met personalisatie altijd een latere levertijd, dit komt doordat de artikelen nog door onze drukafdeling bedrukt moeten worden. Op het moment van de bestelling is er een verzochte leverdatum van 10-09 gecommuniceerd. Hierdoor wordt het shirt natuurlijk ook pas op 10-09 geleverd. Je hebt hierover op 04-09 een mail verzonden waar je inderdaad pas laat een reactie op kreeg. Helaas was het extreem druk waardoor de verwachte reactie tijd vier werkdagen was op het moment dat je mailde. We zijn druk bezig om dit te verbeteren zodat je in de toekomst niet meer zo lang hoeft te wachten op een reactie. Ik zie op de track en trace dat het pakket netjes op 10-09 is geleverd en ik hoop dat het shirt erg bevalt!

Beste, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat het retourproces erg lang duurt. Helaas merken we dat de retourpakket er erg lang over doen bij DHL. DHL geeft aan dat de zending van een retourpakket tot 10 werkdagen kan duren, dit is natuurlijk veel te lang. We zijn daarom nauw in contact met DHL om dit proces te versnellen. Helaas heeft onze retourenafdeling op dit moment zelf ook een kleine achterstand waardoor we de retourpakketen een week na leveren kunnen verwerken. Onze excuses voor dit ongemak en de vertraging!

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat het product wat je hebt ontvangen kapot is, dit is natuurlijk niet de bedoeling. We ontvangen graag het artikel retour zodat we hiervoor een terugbetaling in orde kunnen maken. Het retour sturen kan gemakkelijk via het meegeleverde retourlabel. Mocht je deze niet meer hebben, dan horen wij het graag zodat we een nieuw label kunnen toesturen. Ik zie dat je het artikel ook al opnieuw hebt bestel via onze website. Ik hoop dat dit artikel niet kapot is en dus bevalt. Ik ga voor deze bestelling de verzendkosten naar je terugstorten. Ik hoor graag van je wanneer je het kapotte shortje naar ons retour hebt gezonden zodat ik hiervan ook de terugbetaling in orde kan maken.

Beste Mo, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Je geeft aan dat je geen bevestiging hebt ontvangen over je bestelling. Dat is natuurlijk erg vervelend. Ik zie dat je mailadres een hotmail adres is. Helaas merken dat onze mails vaak in de ongewenste mailbox komen bij een hotmail mailadres. We zijn het uitzoeken hoe dit kan en waarom we niet in de normale mailbox komen. De track en trace link wordt vanuit DHL verstuurd en ik hoop dat je deze dus wel hebt ontvangen zodat je je pakket kon volgen. Onze excuses voor dit ongemak!