Reviews voor VoetbalDirect.nl

Allereerst wil ik je bedanken voor de tijd en moeite die je hierin hebt gestoken. De reden dat ik je contacteer is dat je aangeeft gebruikte schoenen te hebben ontvangen en dat je nog geen reactie op je mail hebt gehad. Onze excuses voor dit ongemak! Ik zie ondertussen wel dat mijn collega je hebt gemaild, is dit goed binnen gekomen? Ze geeft het volgende aan: Wat vervelend dat je een klacht ervaart met je nieuwe schoenen. Helaas heb ik de zwarte schoen niet meer op voorraad om deze om te ruilen voor je. Mocht je de schoen niet willen behouden, wat ik ook begrijp, dan kun je de schoenen naar ons retour sturen. We zullen dan het aankoopbedrag aan je terugbetalen als de schoen bij ons retour is gekomen. Excuses voor het ongemak. Mocht je de schoenen dus niet willen houden kunnen ze uiteraard naar ons retour voor een terugbetaling. Mocht je ze wel willen houden kunnen we je eventueel een korting aanbieden op de schoenen.

Beste Wim, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat het shirt met een vlek bij je is geleverd. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik zie in het mailcontact dat het gelukkig in de was is opgelost. Mocht dit nogmaals gebeuren dan kun je het shirtje altijd naar ons retour sturen, ook al is het gepersonaliseerd. Want dit is niet de service die we willen bieden voor een artikel. Overleg dan even met onze klantenservice.

Beste Remko, Bedankt voor fijne beoordeling. We doen dagelijks ons best om alle pakketten tijdig en goed te verpakken. We hopen je dan ook weer snel terug te zien op onze websites!

Beste Tijs, Bedankt voor het goede cijfer. We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring hebt met VoetbalDirect. We hopen je snel weer terug te zien op een van onze webshops!

Beste Algi, Bedankt voor je positieve beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en vinden het leuk om te lezen dat je zo tevreden bent. We hopen je snel weer terug te zien op een van onze webshops!

Beste Evert,  Dankjewel voor de tijd en moeite die je hebt genomen om een review te schrijven over jouw ervaring met VoetbalDirect.nl!  Ik vind het erg jammer dat je hebt besloten nooit meer bij ons iets te kopen. Uiteraard streven wij ernaar onze klanten tevreden te maken en te houden. Dit doen wij, onder andere, door de feedback van onze klanten ter harte te nemen, hierom hebben wij het mogelijk gemaakt om facturen zelf te kunnen downloaden vanuit een klantaccount. Wij kiezen er inderdaad voor om geen papieren facturen te verzenden.  De reden dat wij jouw verzoek niet hebben ingewilligd om de factuur per post te verzenden is per mail aan jou toegelicht. Het klopt dat wij in het verleden een uitzondering hebben gemaakt. In 2022 is er ook contact geweest over het toezenden van facturen per post. Hier is toen eenmalig een uitzondering gemaakt. In het mailcontact is toen vermeld dat dit een uitzondering was en wij dit bij een volgende bestelling niet meer doen. Je was hier dus van op de hoogte alvorens je de bestelling plaatste.   We vinden het jammer je als klant te verliezen en hopen dat in de toekomst je terug kunt keren omdat dan een digitale factuur ook volstaat. Met vriendelijke groet , Imke