Reviews voor VoetbalDirect.nl

Beste Arthur, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je je pakketje nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat we hier in de tussentijd contact met je over hebben gehad en hiervoor een onderzoek zijn gestart bij de vervoerder. We hebben je inmiddels een terugkoppeling toegestuurd van de update die we hebben ontvangen uit het onderzoek. Hopelijk heb je het pakketje dan ook inmiddels in goede orde ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn vernemen we dit graag van je zodat we je hiervoor een niet ontvangst verklaring kunnen toesturen, zodat we deze vervelende situatie voor je kunnen oplossen.

Beste Sjoerd, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Je hebt echter contact met ons opgenomen in december met de vraag of de adidas Zweden Training Top nog op voorraad kwamen. Hiervoor hebben we navraag gedaan bij onze inkoopafdeling, maar helaas kregen we het teleurstellende bericht dat dit artikel helaas niet meer leverbaar was vanuit de leverancier. We snappen uiteraard dat het vervelend is, maar helaas zijn we in deze situatie afhankelijk van onze leverancier. Onze excuses hiervoor!

Beste Steven, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Helaas is je bestelling niet bij je geleverd doordat dit pakket niet actief is geworden zoals ik eerder ook had vermeld. Dit komt helaas weleens voor en raakt een pakket kwijt tussen ons en de vervoerder. Helaas zien we dat pas op het moment dat de klant reageert, omdat we zelf dan het pakket op tijd hebben ingepakt en verstuurd. Meestal merken klanten dit al vrij snel omdat we tenzij een klant anders aangeeft vandaag besteld morgen geleverd policy werken. Helaas zijn we hier ook afhankelijk van de vervoerder, maar ook bij ons kan het in dit geval zijn mis gegaan en daar wil ik zeker onze excuses voor aanbieden. Ik had je heel graag een nieuw artikel op willen sturen, maar helaas was het artikel net uitverkocht. Ik had namelijk wel even gekeken toen ik je de mail met de opties had gestuurd, maar deze was al weg nadat je geantwoord had en daarom heb ik helaas het bedrag moeten crediteren aan je.

Beste Hugo, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie dat order 201101818115 op 18-03 is afgegeven bij een pakketpunt. Ik begrijp dat je snel het aankoopbedrag terug wilt en daarom streven we ernaar om een retourpakket binnen vijf werkdagen na ontvangst te hebben verwerkt. Ik zie dat je retourpakket op 21-03 bij ons is geleverd. Onze retourenafdeling heeft op 26-03 het retourpakket verwerkt en naar je teruggestort. De terugbetaling wordt dezelfde avond automatisch uitgevoerd, echter is het afhankelijk per betaalprovider hoe snel het zichtbaar is op de eigen rekening. We verwachten dan ook dat het bedrag binnen 48 uur zichtbaar zal zijn op je rekening. Wat betreft je andere bestelling 201101821945. We hebben je retour van ordernummer 201101821945 gevolgd en het pakket is hier op 02-04 geleverd. We hebben je retour verwerkt en aan je terugbetaald. Het bedrag van 50,95 zal binnen 48 uur zichtbaar zijn op je rekening. Hopelijk heeft deze uitleg wat meer duidelijkheid gegeven over ons retourproces en mocht je ervoor open staan om je beoordeling aan te passen, horen we dit graag!