Geachte heer, mevrouw, U heeft 13 pallets Optimum Sabbia besteld van een B-keus partij met een totaalwaarde van € 2.322. Bij B-keus partijen mag er 10% uitvallen. Dit communiceren wij dan ook duidelijk op onze site. Aan de hand van uw bestelling zou u 13 m² tegels mogen hebben die niet te verwerken zijn. Als de consument aangeeft meer dan 10% breuk te hebben, vragen wij altijd om foto's, zodat wij dit netjes kunnen oplossen. Naar aanleiding van uw foto's bleek dat u recht had op het crediteren van € 60,00, omdat er iets meer breuk was dan is toegestaan bij de B-keus voorwaarden. Om precies te zijn 2,4 m2 tegels teveel met breuk en 14 opsluitbanden. Wij dienen ons aan de verkoopvoorwaarden en verkoopprijs te houden van onze leverancier Excluton. Er zijn voorwaarden actief met de laagste prijsgarantie. Dat betekent dat u onderaan de streep met alle producten goedkoper uit bent. U had de big bags ook niet bij ons hoeven te bestellen. U had er ook voor kunnen kiezen om dit los te laten storten. Dat is de keuze die u als klant natuurlijk zelf kan maken. U meld dit pas bij ons wanneer alle big bags al zijn geleverd en zijn verwerkt. U heeft tenslotte niet voor niets bij ons besteld. Met de 13 pallets had u totaal 130 m² aan tegels. In de A keus hebben deze tegels € 33,95 per m² gekost. Dat zou betekenen dat u € 4.413 kwijt zou zijn als u niet bij ons had besteld. U had dan A keus gehad met garantie. U heeft b-keus besteld waar duidelijke voorwaarden op actief zijn. Met vriendelijke groet, Team NuSierbestrating.nl
Geachte heer, mevrouw, Wij willen graag reageren op uw review. U gaf aan dat onze verkoopster heeft aangegeven dat u A keus geleverd zou krijgen voor de B-keus pallets. Deze betreffende verkoopster is hier al 5 jaar werkzaam en geeft ook aan dat zij dit niet heeft verteld. U kunt natuurlijk geen A keus ontvangen voor de allerlaagste prijs wat u betaald voor een B-keus tegel. Wij zijn heel duidelijk in het verkopen van B-keus en geven dan ook duidelijk aan dat u 10% extra dient te bestellen in verband met de breuk in de pallet, dit is gelijk aan 10%. U schreef in het mailbericht van 29-4 het volgende: Goedeavond, De tegels zijn gelegd. Meer dan 13% afkeur. Stukjes eruit, enorm veel tegels gescheurd, bovenlaag eraf en enorme lelijke witte vlekken. De dikte van vele tegels zijn ook niet gelijk. Vooral heel veel tegels doormidden gebroken. Dit kan nooit alleen door het transport zijn ontstaan. Wordt dit vooraf wel gecontroleerd? We moesten 10% meer nemen ivm B- keus tegels, maar hebben nu helemaal niets meer over! Geen reserve. Er liggen nu diveŕse tegels in onze tuin met stukjes eraf, vlekken en meegebakken steentjes in een tegel? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Reactie van ons: Witte vlekken of kalkbloemen zoals u het noemt, wordt ook wel kalkuitbloei genoemd. Kalkuitbloei is een bijkomstigheid van betonbestrating. Bij betontegels heeft u kans op kalkuitbloei, zelfs bij A keus. Kalkuitbloei is niet te verwijderen, dit zal na verloop van tijd vanzelf verdwijnen. Als het lang droog blijft en de tegels verwerkt zijn in het zand, zal dit na een lange droge periode vanzelf verdwijnen. U heeft Fuego Silver besteld, silver staat voor grijs. De tegels zijn dus grijs van kleur. In de B-keus kan de kleur van de tegel afwijken van de A keus variant die in de showroom zichtbaar is. Pallets worden voor levering altijd nog gecontroleerd. U gaf in uw mail aan dat er nu tegels verwerkt zijn met stukjes eraf, vlekken en meegebakken steentjes in een tegel. Dit zijn precies de kenmerken die voor kunnen komen bij B-keus. Dit valt dus niet onder de 10% breuk, deze tegels zijn namelijk gewoon te verwerken. Ook gaf u aan dat u genoeg tegels had en de tuin heeft af kunnen maken. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
