Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons B-keus besteld en hebben op 14-3-2022 per mail met u contact gehad. U stuurde foto's vanuit de pallet waarbij duidelijk te zien was dat er aan de onderzijde van de tegels schade zichtbaar was. Dit is bij verwerking als de achterzijde in het ophoogzand ligt niet meer zichtbaar. Dit hebben wij u dan ook per mail aangegeven. Wij hebben daarna niets meer van u mogen vernemen. Een beschadiging aan de achterzijde is natuurlijk niet zichtbaar als u de tegels verwerkt heeft en dit zijn dan ook tegels welke onder de B-keus voorwaarden horen. Wij horen u graag terug. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating
Super om dit terug te horen! :)
Bedankt voor uw terugkoppeling. Altijd fijn om dit terug te horen.
Geachte heer / mevrouw, U heeft A-keus tegels besteld op onze site. Op het moment dat u bestelde was het product niet voorradig bij onze leverancier, dit had er toen mee te maken dat bijna 80% van de site niet meer voorradig was bij de leverancier. Bij ieder product waarbij er een langere levertijd van toepassing was stond met rood aangegeven LET OP LANGERE LEVERTIJD!! U heeft dan ook een mail vanuit de leverancier ontvangen met een voorlopige bevestiging van levering. Dit kan soms iets afwijken, maar dan praten we maximaal over een aantal dagen. Vanaf het moment dat de tegels uit productie komen, zult u een bevestiging van levering ontvangen. Deze datum is dan bevestigd en op deze datum zult u de tegels geleverd krijgen. Op het moment dat u bestelde stond er een datum in van productie er waren geen vertragingen in het productieproces waardoor er uiteindelijk toch in de door uw gevraagde week geleverd kon worden. De leverancier houdt de productie altijd iets anders aan, omdat het ook zo anders kan lopen en u dan de stratenmaker al in die week klaar had staan en dan misschien de tegels niet op tijd geleverd had gekregen. Wij zien dit niet als een puinhoop, maar een duidelijke communicatie om zo teleurstellingen te voorkomen. Wij vinden het vervelend dat u dit helaas als een puinhoop ziet. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.