Reviews voor NuSierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons op 13 oktober 2019 een bestelling geplaatst en deze heeft u ook uitgeleverd gekregen. Uw klacht is bij ons niet bekend, wij kunnen namelijk van deze mailconversaties niets terugvinden. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons een bestelling gedaan van een budget-bestrating B-keus van € 7,30 per m2. Wij kunnen niet los storten! Wij leveren met steenwagens van 18 meter met een vaste autolaadkraan dus hebben geen kiepwagen om te storten. De pallets worden met de autolaadkraan eruit gehaald en zo naast de vrachtwagen gezet. Heb ook alle mailboxen nagekeken de enige mailconversatie welke u met ons heeft gehad is de vraag om de levering en over de chauffeur welke de poort los had gelaten volgens u. Er is ons dus niets bekend van het verhaal wat u nu in deze review zet. Wij hebben u namelijk ook geen geld gecrediteerd! Ik denk dat u zich vergist met een ander bedrijf. Het is natuurlijk al 1,5 jaar geleden dat u van ons geleverd heeft gekregen. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft op 14 mei 2019 een bestelling bij ons geplaatst en deze is ook bij u geleverd. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Enkel de betonstraatsteen was A keus welke u besteld had. U heeft de tegels in B-keus besteld daar mag 10% uitvallen doormiddel van breuk. U heeft foto's aangeleverd waarbij wij niet meer dan 10% uitval konden zien. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons een bestelling op 24 februari 2019 en ook toen geleverd gekregen. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, Wij vinden het vervelend om te lezen dat u naar al het contact wat wij hebben gehad u ons alsnog een één geeft. U heeft namelijk in april 2020 tegels bij ons gekocht. U meldde ons naar een aantal maanden de klacht van uw tegels. In juli 2021 hebben wij het aankoopbedrag van uw bestelling in samenspraak met u netjes aan u gecrediteerd. B-keus tegels kunnen natuurlijk mankementen hebben, maar wij dachten bij uw klacht toch wel dat wij deze naar tevredenheid hadden opgelost. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft op 28 mei 2020 bij ons een bestelling gedaan voor B-keus en A keus. B-keus zitten natuurlijk voorwaarden aan verbonden. Heb de mailboxen nagekeken op naam en onder bestelnummer, maar ik kan geen reactie of mail van u vinden. Wij hebben een standaardprocedure dat alle klachten via de mail moeten worden gestuurd, zodat iedereen hier op kantoor hier inzicht op heeft en de foto's dan ook zichtbaar hebben. Wij zullen altijd reageren via de mail, maar doen geen mondelinge toezeggingen, deze zullen altijd per mail zwart op wit worden gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons voor 2,5 jaar geleden bestrating gekocht in de B-keus. B-keus heeft voorwaarden, waaronder 10% uitval door bijvoorbeeld breuk. U dient dan ook wanneer u voor B-keus pallets kiest altijd 10% extra te nemen. Zo kunt u de breuk indekken, mocht u meer als 10% breuk hebben dan vragen wij u altijd om foto's te maken. Er was bij u geen sprake van meer dan 10% uitval. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons een bestelling op 27 januari 2021 gedaan en ook toen geleverd gekregen. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Aan de hand van de foto's welke wij destijds van u aangeleverd hebben gekregen hebben wij samen in overleg met u ervoor gekozen om 2 pallets aan u te crediteren. Wij dachten en hebben hier ook over gesproken dat het ook voor u zo opgelost was, maar dat zien wij dan in deze review niet terug. Erg jammer! Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons een bestelling gedaan voor 2,5 jaar geleden en ook toen geleverd gekregen. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Wij kunnen uw mail over deze klacht niet vinden in onze mailboxen, wij vragen namelijk altijd om foto's als er zich een bepaald probleem voordoet. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, Wij vinden het zeer spijtig deze review te lezen. Twee werknemers van ons bedrijf zijn bij u op locatie geweest. Zoals de leverancier ook al aangaf zo zijn deze tegels niet bij u geleverd en is deze klacht is ontstaan door het onjuist en op zeer onvakkundig wijze zoals de tegels bij u zijn verwerkt. Wij hebben in al die jaren echt nog nooit zo een slecht straatwerk gezien. Ook hebben de twee medewerkers ter plaatse op locatie aangegeven dat het straatwerk niet door vakmensen is gedaan. Wij hebben u nog een mail gestuurd helemaal uitgebreid met foto's en uitleg. Deze tegels waren in uitstekende staat bij vertrek van de leverancier. De verwerking en afwerking (zand) hebben ervoor gezorgd dat het eindresultaat er niet mag zijn. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met het resultaat, maar deze fout is niet te wijten aan de levering van de tegels, maar aan het verwerken en afwerken van deze tegels. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft besteld op 25 mei 2020 en deze bestelling is dan ook geleverd op 05-06-2020. Het enige wat ik terug kan vinden in onze mailboxen, zijn de mailconversaties welke wij hebben gehad omtrent de levering en de betaling. Er is ons niets bekend van de melding welke u nu doet in de review. Zou u kunnen aangeven wanneer u dit gestuurd heeft? Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, Wat vervelend om te horen dat de levering niet geheel volgens normale wijze is verlopen. Helaas is dit niet gemeld bij ons wij kunnen namelijk niets terugvinden van september 2020 van deze situatie. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, In mei 2019 heeft u bij ons een bestelling gedaan. Zou u nader kunnen uitleggen waarom en wat er is gezegd door de telefoniste. Ik kan namelijk niets in de mail inzien onder uw naam. Welke informatie was er niet juist op de site? Wij horen u graag terug. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons besteld op 28 december 2018. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Betonbestrating is niet kleurvast dit wordt altijd lichter van kleur. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, In april 2020 heeft u bij ons een bestelling gedaan. U had tegels besteld waarop een langere levertijd actief was. Dit was namelijk rond deze periode op meer dan de helft van de site. U heeft toen een bericht van onze leverancier de Excluton ontvangen op 16-4-2020 met een indicatie van levering: Uw bestelling wordt naar verwachting geleverd op 22-05-2020. U heeft op 28-4-2020 een bericht vanuit onze leverancier ontvangen: U kunt uw bestelling verwachten op 29-04-2020 tussen 07:00 en 14:00 uur. Dit is dus bijna één maand eerder als u eerder bevestigd had gekregen. Deze mails kunt u allemaal terugvinden, want ook deze mails heeft u net zoals wij ontvangen vanuit de Excluton. Daarnaast heeft de Excluton een fout gemaakt bij levering om 3 big bags van 1000 kilo te leveren i.p.v. 3 zakjes ophoogzand van 25 kilo zoals u besteld had. Helaas bleek toen wij belde dat u geen gehoor gaf. Bij het retour halen gaf de chauffeur aan dat er nog maar 2 big bags stonden van 1000 kilo en de derde big bag was niet meer te bekennen. Dan horen wij u ook niet meer terug! Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, Wij proberen zo duidelijk mogelijk te communiceren over het transport. Dit staat dan ook duidelijk omschreven op de site. De transport welke deze leveringen bezorgd zijn steenwagens van 18 meter met een vaste autolaadkraan en kunnen vanwege hun afmetingen niet op iedere gewenste plaats lossen. Er is dan ook op de site een aparte pagina aangemaakt voor het transport: https://www.nusierbestrating.nl/levering Daar staat wel belangrijke informatie: Er wordt standaard geleverd met een vrachtwagen van 18 meter. Deze past niet in iedere wijk. Houd er rekening mee dat er standaard wordt geleverd met een grote vrachtwagen van 18 meter. Deze wagen is aanzienlijk langer dan bijvoorbeeld een lijnbus of vuilniswagen. Smalle straten en voornamelijk scherpe bochten zijn voor een stenentrailer onmogelijk om te bereiken. De chauffeur zal lossen op de dichtstbijzijnde, veilige plaats. Het is mogelijk dat dit een stuk van uw huis af is, mocht de wagen niet verder de straat in kunnen. Twijfelt u of de wagen uw straat in kan? Mail dan uw adresgegevens en beoogde bestelling naar ons. Wij kunnen via Google Streetview een blik werpen op de situatie. Let wel, dit is slechts een indicatie. De werkelijke situatie is altijd ter beoordeling van de chauffeur. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U plaatst bij ons een review terwijl onder uw naam en bestelnummer geen bestelling is uitgeleverd. U geeft dus een onjuist bestelnummer door of uw naam klopt niet. Vreemd is dat wij een hele andere werkwijze hebben. De tegels mogen altijd gecontroleerd worden en wij ontvangen dan altijd de klacht voor verwerking. Dus uw laatste zin van de review komt niet overeen met onze werkwijze. Mocht u dan toch misschien onder een andere naam besteld hebben en wel uitgeleverd hebben gekregen dan horen wij dat graag! Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons besteld in maart 2019. Bij klachten vragen wij om foto's, zodat wij deze klacht kunnen indienen bij onze leverancier. Helaas kon de leverancier enkel alleen de aantal tegels vergoeden welke ook zichtbaar waren op de foto's. U heeft dan ook een nalevering ontvangen van de leverancier. Wij kunnen zien dat de klacht direct is ingelegd bij onze leverancier, maar zien verder van deze tijd geen mail meer in. Dit omdat we vanaf november 2019 zijn overgenomen. Ik kan dan ook niet verder inhoudelijk ingaan op uw review, omdat ik verder geen meer informatie heb of mailverkeer welke ik kan inlezen. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons besteld in mei 2019 en ook geleverd gekregen. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Helaas kunnen wij deze klacht niet inzien, omdat wij in november 2019 zijn overgenomen. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons besteld in juli 2019 en ook toen geleverd gekregen. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Helaas kunnen wij deze klacht niet inzien, omdat wij in november 2019 zijn overgenomen. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft bij ons een bestelling gedaan op 27 september 2019 en ook toen geleverd gekregen. Bij deze bestelling is er toen der tijd B-keus geleverd waar bepaalde voorwaarden aan verbonden zijn. Wij zijn in november 2019 overgenomen dus kunnen u mail niet meer inzien. Mijn collega's kunnen zich dit ook niet meer herinneren dit is al langer dan 3 jaar geleden. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl

Geachte heer / mevrouw, U heeft een bestelling geplaatst waaruit bleek dat dit niet de juiste tegel was. Uiteindelijk heeft u geld bijbetaald om de juiste tegel te ontvangen. Wij zien mailconservaties omtrent de levering en wijziging van bestelling, maar hebben geen enkele van u ontvangen met daarin het gene wat u nu in de review aangeeft. Dit had u naar ons kunnen mailen en uiteraard natuurlijk wel voor verwerking als er namelijk iets niet goed is dient u dit wel aan te geven. Met vriendelijke groet, Team Nusierbestrating.nl