Pluspunten
Heel goed
Pluspunten
Snelle verwerking van de opdracht
VerbeterpuntenAflevering, daar de vrachtwagen te groot was , was het niet mogelijk om voor de deur te lossen en goederen werd aan begin van de straat gelost wat betekende veel extra sjouw werk.
Beste Jan Hos, Helaas bent u niet geheel tevreden met uw aflevering doordat wij standaard leveren met een vrachtwagen van circa 18 meter lang. Wij proberen dit ook zo duidelijk mogelijk tijdens het bestelproces aan te geven door middel van tekst en een video waarschijnlijk heeft u dit niet gezien anders had u eventueel ook een mogelijkheid om te kiezen voor een zogenoemde ''Bakwagen'' van circa 13 meter lang tijdens het bestelproces. Hoogstwaarschijnlijk had deze wel dichter bij de gewenste losplaats kunnen lossen. Hopelijk heeft u uw bestrating verder wel goed kunnen verwerken en kunt u in het nieuwe voorjaar hopelijk gaan genieten van uw nieuwe bestrating! Met vriendelijke groet, Team NuSierbestrating.nl
Pluspunten
Niets dan lof,alles op tijd geleverd
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Mooi product met bij ons zeer weinig breuk of andere foutjes. Alleen de pallets waarop geleverd werd waren zeer slecht maar dat doet niet af aan het product zelf. Levering gewoon perfect volgens afspraak. Geen klachten.
Verbeterpuntengeen, zeer tevreden.
Pluspunten
zeer behulpzame medewerkers
Pluspunten
Geen aanmerkingen alles vlot verlopen
Pluspunten
We zochten brickwall voor een griekse tuin te realiseren mooie grote partij kunnen kopen bij jullie helemaal happy
Pluspunten
Heel snel gevonden op google.nl toen na de website mooie partij 50x50x4 zonder facet nero besteld. helemaal bij
Pluspunten
Gewoon goed niks op aan te merken
VerbeterpuntenZiet er goed uit zeer tevreden
Pluspunten
Na dat we in de showroom zijn wezen kijken, op het mooie partij wildverband Misto uitgezocht B-keus
Pluspunten
Goed bedrijf b-keus partij viel reuze mee tuin mooi kunnen dicht leggen.
Verbeterpuntengoede prijs voor de materialen
Pluspunten
Snelle service, ondanks B-keus toch goede kwaliteit van tegels!
Pluspunten
Snelle service ook via whatsapp goed geholpen
Verbeterpuntenga zo door Mooi bedrijf
Pluspunten
Enorm fijn en geduldig geholpen via de chatfunctie op de website door een kundige dame! Met 7 pallets Excluton Exclunatura Lago 33x11x8cm Pure Olivine (B-keus) had ik 10% breuk en knip meegerekend. Van alle geleverde pallets waren 2 klinkers onbruikbaar, en waren er in totaal 6 lichtjes beschadigd, geen breuk of grote verschil. Via de transporteur vernam ik dat het B keus betrof omdat deze partij (kennelijk) al erg lang 'in de schappen' stond. Het betrof overjarige A keus welke door wat aanslag van het buiten staan kennelijk niet als A keus verkocht mocht worden. De transporteur is een echte vakman, erg aardige chauffeur die met precisie zijn bakwagen en kraan bediende. Enorm netjes te noemen. Alles bij elkaar genomen ben ik erg blij mijn klinkers bij dit bedrijf te hebben besteld en zal mijn volgende bestelling hier ook zeker weer plaatsen! Dank je wel voor het fijne contact!
VerbeterpuntenTransportkosten zijn aan de hoge kant, en bijbetalen voor een kleinere bakwagen zou qua prijs gelijk moeten zijn aan een grote bakwagen. Qua levering is binnen 7 dagen een lastig begrip, niet omdat ik geen 7 dagen zou willen wachten, het probleem is het afzetten van de openbare plek waar mijn klinkers geplaatst zouden moeten worden. Het zou handiger zijn indien de planning kan aangeven op welke dag de klinkers geleverd worden, wellicht een optie met bijbetaling dat de klant zelf kan bepalen of deze in de ochtend, middag of namiddag geleverd kunnen worden.
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenBetere kwaliteit Betere service Betere klachtafhandeling Betere (telefonische) communicatie
Geachte heer/mevrouw Pronk, We vinden het erg vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Wij hebben uw foto's bekeken en meerdere malen contact gehad met u per e-mail. Wij hebben uw foto's uitvoerig bekeken en wat wij hierin constateren is dat hetgeen onder B-keus valt. U heeft namelijk tegels met kleurverschil, breuk/putjes in de tegel en last van kalkuitbloei wat zowel kan voorkomen bij A- als B-keus producten. Wij proberen de risico's van B-keus zo duidelijk mogelijk te vermelden op onze webshop door middel van tekst en videomateriaal. Wat we u nog willen voorstellen is om de tegels zelf kosteloos te komen omruilen op onze vestiging echter kunnen we daarna helaas niet meer voor u betekenen.
Pluspunten
Goed
VerbeterpuntenHeb ik niet
Verbeterpunten
B-keus beter omschrijven. Niet "mogelijk" scheuren of hoeken van de tegels, maar vrijwel zeker van onbruikbare tegels. Meerdere keren contact gehad met het bedrijf. gezien eerdere recensies over de B-keus ruim 35 % extra aan tegels besteld. in 1e instantie 60x60x5. helaas waren deze tegels niet leverbaar als volledige partij. Na contact met een mederwerker tegels van 60x60x4 besteld. 112 m2 besteld terwijl maar 73m2 nodig ben aan bestrating. Geleverde kwaliteit zeer slecht. van de 311 tegels zijn er 138 tegels (ruim 44%) die niet door kunnen als hele tegel. dikke pitten in de tegels grote diepe scheuren en kapotte hoeken. Na een klacht te hebben ingediend en foto's te hebben opgestuurd wordt dit af gedaan als risico van b-keus bestrating. Het lijkt alsof per tegel bekenen wordt en niet naar de gehele bestelling als algemeen. Er wordt geen oplossing aangeboden alleen dat ik op de locatie zelf tegels mag komen ophalen ( tegen betaling). In mijn ogen geen oplossing! Eindconclusie : -Kwaliteit bagger; rotzooi gekregen met problemen die niet inherent zijn aan B-keus, daardoor ruim40 procent van de bestelde bestrating compleet onbruikbaar en zoek het verder zelf maar uit.
Geacht heer de Jonge, Op 11-10-17 heeft u bij ons aangegeven dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Na deze melding heeft u foto's met ons gedeeld en vanuit uw foto's kunnen wij beoordelen dat de lichte beschadigingen aan uw tegels binnen de B-keus tolerantie valt.Wij hebben meerdere malen contact met u gehad over uw bestelling. U geeft bij elk contact een ander aantal m² wat u niet kunt verwerken, dit schepte bij ons wat onduidelijkheid. Met ons laatste contact geeft u aan dat u 11m2 niet kunt verwerken van uw bestelling van 112m2 Terras-tegel naturel, dit valt echter nog wel binnen de 10% wat wij u in ieder geval adviseren om extra te bestellen.Wij hebben u een oplossing aangeboden, helaas was dit geen oplossing vanuit uw kant.
Pluspunten
Mijn A-keus tegels werden op tijd geleverd en zijn van goede kwaliteit. Voor al mijn vragen kon ik terecht bij de chat op NuSierbestrating.nl. Hier werd altijd netjes en goed op gereageerd.
Pluspunten
Zelfs om 9:30 nog bereikbaar. Die beste man heeft mij goed geholpen. En ze Leveren door heel NL.
Pluspunten
Het was lastig om inzicht te krijgen van de risico's van B-keus, deze informatie gewonnen bij een van de medewerkers van NuSierbestrating.nl. Zij heeft ons netjes uitlegt wat de risico's zijn. Inmiddels is de tuin gelegd en hadden wij ruim voldoende tegels over.
VerbeterpuntenMeer personeel op zaterdag. Wij kwamen op een druk moment van de dag en moesten eventjes wachten. Maar wij zijn vriendelijk geholpen.
Pluspunten
Niets
VerbeterpuntenTegels (A kwaliteit) geleverd .in de 8 pakken zaten 21 gebroken tegels. Gemeld foto's gemaild en naar veel achter aan bellen (een week verder) wilde ze meer foto's. Maar wij zijn een bedrijf en moeten voor hun maar helemaal gratis 60 km rijden. Kortom een belachelijk bedrijf. Dat alles op een ander afschuift en de klacht niet oplost NIETS KOPEN DUS
Geachte heer Ribbink, Tot onze spijt heeft u uw klacht aangeven op 22 september. Uw klacht deed onze alarmbellen rinkelen en wij hebben uw klacht direct in behandeling genomen, u heeft dezelfde dag nog een reactie van ons ontvangen. Helaas hadden wij niet voldoende beeldmateriaal om uw klacht direct af te handelen en hebben uw vriendelijk verzocht meer foto's met ons te delen. Deze foto's hebben wij 29-09 van u ontvangen. Wij werken hard om uw klacht zo spoedig mogelijk met u af te handelen. Wij vinden het daarom erg jammer een negatieve review van u te ontvangen voordat wij uw klacht netjes met u hebben kunnen afhandelen. Komende dagen zullen wij contact met u opnemen om samen met u te kijken voor een passende oplossing. NuSierbestratin
Pluspunten
bkeus gekocht maar wij waren er zeer te spreken over! we hebben relatief maar weinig uitval gehad ik schat nog geen 5% dus gelukkig bij ons allemaal goed gedaan
Pluspunten
De b-keus is z-keus! Meer dan 40% van tegels kapot geleverd en na mailcontact wordt hier niets mee gedaan, is het risico van b-keus is het antwoord. Zelfs een verkeerde pallet tegels van een andere soort wordt niets mee gedaan! Beter gezegd, het antwoord is zoek het maar uit!
VerbeterpuntenBehandel klachten serieus.
Geachte heer Driessen, We betreuren het dat u ontevreden bent over uw bestelling. U geeft aan meer dan 40% aan breuk te hebben ontvangen. Helaas hebben wij dit niet kunnen concluderen uit uw foto's welke u naar ons heeft gestuurd. Wij hebben u vriendelijk verzocht meer foto's te sturen zodat wij uw klacht en de breuk beter kunnen beoordelen. Deze foto's hebben wij tot heden nog niet van u ontvangen. De beschadigingen en structuur verschillen aan uw tegels vallen namelijk binnen de B-keus toleranties. De risico's van B-keus proberen wij ook zo duidelijk en transparant mogelijk op onze webshop te vermelden. Echter willen wij u de mogelijkheid aanbieden om 1 pallet om te ruilen bij onze vestiging in Appeltern. Met vriendelijke groet, Team
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.