Pluspunten
Relatief goedkope bestrating.
Verbeterpunten-Duidelijkere, meer realistische uitleg over B-keuze bestrating. B-keuze sierbestrating was van een veel slechtere kwaliteit en er was tussen de pallets onderling een veel groter maat-, kwaliteit- en kleurverschil dan ik had verwacht en had begrepen uit de uitleg op de site. Als ik dit had geweten, had ik nooit voor B-keuze gekozen. Maar helaas, op garantie maak je geen aanspraak... (Zoals duidelijk op de site aangegeven, dat dan weer wel). -Lagere bezorgkosten en/of exacte datum kunnen afspreken bij bezorging. Bezorgkosten zijn in vergelijking met concurrenten erg hoog, maar je kunt geen exacte datum voor levering afspreken.
Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over uw bestrating. Graag zouden wij nog foto's ontvangen van uw bestrating, om te kijken of wij nog iets voor u kunnen doen. Die hebben wij namelijk niet ontvangen. Wij een zo goed mogelijk beeld te vormen van B-keus door tekst en video's. Vervelend dat dit niet het juiste beeld geeft voor u. Exacte datum afleveren kunnen wij helaas niet omdat wij zelf niet de planning doen. U kunt een voorkeur aangeven, echter kan er soms een dag eerder geleverd worden. Hierin zijn wij afhankelijk van ons transportbedrijf. Wij zien de foto's graag tegemoet. Met vriendelijke groet, het team van NuSierbestrating.nl
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenWat een klote bedrijf is dit. Ca 200 m2 bestrating bij deze club gekocht en daarbij 2 maal verkeerd voorgelicht en daarna op een schofterige manier behandeld toen ik daar klachten over had. Men wilde mij geeneens te woord staan. Ik heb 1 partij B keuze tegels besteld. Hier konden hoekjes vanaf zijn of kleurverschillen, dat was voor mij geen probleem. Wat voor mij wel een probleem was is dat die dingen vol zitten met haarscheurtjes welke pas zichtbaar worden als er vocht in trekt, en dit gebeurde dus na het leggen. Enige reactie die ik terug kreeg. Sorry verwerkte tegels kunnen we niet terug nemen en dit was ook al op het pallet zichtbaar. Nou niet dus. Daarnaast heeft men 5 cm klinkers zonder facet geadviseerd voor mijn oprit. We vonden ze mooi en hebben die ook besteld. Mijn stratemaker gaf echter aan dat het ontbreken van facet resulteert in het afbreken van hoekjes als je daar met de auto overheen rijdt. Zelf op het pallet stond dit in de legbeschrijving. Toen ik hierover contact opnam werd mij simpel uitgelegd dat terugname/ omwisselen niet mogelijk was omdat wij het verkeerd begrepen. Dus 0,0 klantvriendelijkheid en 0,0 productkennis.
Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om deze review te lezen, vooral omdat uw informatie niet correct is. Wij adviseren NOOIT bestrating van 5 cm voor een oprit. Vanwege het gewicht dient dit altijd 6cm of meer te zijn. U heeft ook bestrating van 6cm geleverd gekregen, wat perfect voor een oprit is. De informatie over een facet klopt ook niet. Verwerkte tegels kunnen we niet retourneren, aangezien deze al gebruikt zijn. Deze kunnen dan niet meer verkocht worden. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent, maar het is in dit geval geheel onterecht. Wij willen u graag helpen, maar dat was in dit geval onmogelijk. Met vriendelijke groet, het team van NuSierbestrating.nl
Pluspunten
Supersnelle levering!
VerbeterpuntenNope
Pluspunten
Op de website bestelling gemaakt voor bruine betonnen bloembakken. Hele mooie prijs b keuze, zelfs tweedehands niet voor die prijs te krijgen. Ik kreeg een belletje dat er niet voldoende voorraad meer was maar ook de optie om de order in antraciet te laten leveren voor dezelfde prijs. Heel netjes! Werd gebracht volgens afspraak alles heel en niks op aan te merken.
VerbeterpuntenEvt de beschibaarheid aangeven van de tegels ed, dan hebben jullie er zelf minder werk van.
Pluspunten
Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website, daardoor eenvoudig bestellen. Vlotte levering, keurig geplaatst op de aangegeven plaats terwijl ik niet aanwezig was. Daardoor optimaal transport naar mijn achtertuin.
VerbeterpuntenIndicatieve kleuromschrijving bij productnaam vermelden, bv "zandkleurig" bij Lustro Senso. Geadviseerde 10% extra bestellen ivm B-keuze was absoluut niet nodig geweest; nagenoeg geen afvallers.
Pluspunten
snelle bevestiging, snelle levering, perfect geregeld!
VerbeterpuntenMijn tegels zagen er op de website donkerder uit dan in het echt. Misschien is het mogelijk om bij de tegels een impressie te geven????
Pluspunten
Via google uitgekomen hier voor de optimum tegels, vanwege de prijs. Helaas kregen we de melding dat deze tegels niet meer op voorraad was. Erg jammer. Maar daarna heel vriendelijk geholpen door een vrouw en die gaf ons een ander voorstel. Even overlegd en toen nieuwe tegels gekozen. Zaten gebroken tegels tussen, maar we hadden genoeg om dicht te leggen. Achteraf erg blij met de andere tegels die we kregen.
VerbeterpuntenGa zo door
Pluspunten
Leveren de goederen die ze op de site beloven. Makkelijk en snel te bestellen. Geen overbodigheden of reclame achteraf.
VerbeterpuntenErg slechte bezorging. Ik kon de stenen zelf stuk voor stuk 100 meter de straat door tillen omdat er een voertuig gestuurd was die niet bij het huis kon komen. Schandalig als je overweegt dat naar een klant te sturen. Spreekt van een slechte klantoriëntatie en gebrek aan planning.
Pluspunten
Goede prijs-kwaliteit verhouding (b-keus, dus je weet vooraf dat n gedeelte beschadigd kan zijn)
Pluspunten
Nooit eerder voor zulke bedragen via een site bestelt, dus was erg spannend. Ook de B-keus wist ik niet wat ik kon verwachten. Allebei erg goed gegaan. Vriendelijke hulp via de chat, want wist niet zo goed hoe ik het allemaal moest doen. B-keus was wel te zien dat het B-keus is, maar ik zou het zo weer bestellen. Wel wat beschadigingen, maar dat hoort erbij. Ook advies gekregen goed na te denken overk leine of grote vrachtwagen, erg handig. Ik ben heel blij met deze keuze!
Verbeterpunten-
Verbeterpunten
NOOIT MEER! wat een onvriendelijk bedrijf! 2 van de 9 pallets waren beschadigd met transport hierdoor meer dan 100 tegels gebroken of zodanig beschadigd dat ze niet gebruikt konden worden. foto's gestuurd, ze geloofde het niet het was b-keuze en dat is het risico. 10 % ja er was 40% ( ongeveer 100 tegels) onbruikbaar. filmpje gemaakt dat de tegels braken als er zachtjes op getikt werd. leverancier opgebeld met de vraag kan het dat er 2 pallets de tegels precies op dezelfde plek gebroken zijn. Dat was niet mogelijk volgens de leverancier. Nusierbestrating wilt geen oplossing zoeken en blijft bij het punt:dan blijf ik toch bij ons standpunt dat de deze producten goed te verwerken zijn en als terras goed te gebruiken zijn. vind ik knap als de tegels door de midden zijn of de randen helemaal afgebroken. ook konden ze niet nieuwe pallets zsm leveren tegen betaling, ik heb zelf bij een ander bedrijf extra tegels moeten halen en de stratenmaker een dag extra moeten inhuren. NUsierbestrating nooit meer!! klacht inmiddels ingedient bij thuiswinkel waarborg. Dat het beschadigd kan worden met transport is mogelijk maar het vervolgens ontkennen en het niet op willen lossen in onacceptabel! Filmpjes en foto's kunt u op youtube vinden onder nusierbestrating 40% beschadigd
Geachte heer/mevrouw van Tol, Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Wij hebben al meermaals contact met u gehad. De tegels kunnen niet beschadigd zijn met transport, want de tegels liggen plat op de wagen, die kunnen niet geladen worden met klem. Wij hebben aangeboden de bestelling te retourneren, echter dienen wij daarvoor transportkosten te rekenen. Breuk en kleurverschil zijn helaas kenmerken van B-keus bestrating, daardoor is het tot 50% goedkoper dan A-keus. Wanneer u de tegels door elkaar verwerkt en de 10% extra besteld had tegen breuk, dan had u de tegels goed kunnen verwerken. U staat altijd vrij om Thuiswinkel in te schakelen. Met vriendelijke groet, Het team van NuSierbestrating.nl
Pluspunten
Mijn vrouw en ik zijn vorig jaar verhuisd. Daarom nu aan het kijken voor onze tuin en kwamen op deze site uit. Erg veel aanbod, gelukkig was er veel wat mijn vrouw mooi vond, haha. Na het zien van video in winkelwagen gekozen voor bakwagen. Wel duurder maar daardoor hoefden we niet te tillen. Zaten wel wat gebroken opsluitbanden bij, maar we hadden op advies wat extra gekocht. Mooi resultaat en goede prijs!
VerbeterpuntenBakwagen dure kant.
Pluspunten
Wij hebben de bestrating door filmpjes te bekijken gezien. Goede uitleg over de tegel. Door filmpje hoefden we niet helemaal daar naartoe te reizen.makkelijk verwerken van de tegels. heb best veel overgehouden, dus de kwaliteit tegels was goed!
Verbeterpunten-
Pluspunten
Goedkope partij, vriendelijke klantenservice, fijne chat.
VerbeterpuntenLange levertijd
Pluspunten
Erg goede klantenservice, heel netjes behandeld. Nadat de eerste partij tegels niet leverbaar was kregen wij een voorstel voor andere tegels. Vonden wij misschien nog wel mooier. Verschil in bedrag kregen we terug, en meermaals excuses gehad. Er zitten zeker beschadigingen tussen de bestrating, maar dit hadden we al verwacht. Ook stratenmaker vond het een mooie partij.
Verbeterpunten-
Pluspunten
Snelheid van bestellen.
VerbeterpuntenDe informatie over de B keuze ( Er zit echt Breuk tussen) en de daadwerkelijke klachten afhandeling. Van de 196 bestelde stenen waren er 52 stuk. we hadden 50m2 nodig, advies is dan 55m2 en wij hadden 70m2 besteld en nog was dit niet genoeg. Want advies is 10% meer en wij hadden 25% breuk. Poot stijf houden (veel fotos gemaakt) en uit eindelijk opgelost. Maar deze ervaring gun ik niemand anders. En daarom zou ik hier niet meer kopen.
Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Wij geven op onze webshop aan dat breuk onder B-keus kan vallen. Over het algemeen kunt u met 10% extra de onbruikbare tegels opvangen. Zoals u aangeeft heeft u 25% breuk. Na het beoordelen van de foto's hebben wij ook geoordeeld dat dit buiten de marge valt. Daardoor hebben wij aangeboden een pallet te crediteren aan u. U gaf aan per mail dat u erg tevreden was over de oplossing, wat het extra vervelend maakt om nu te lezen dat u niet tevreden bent. De review die u geplaatst heeft zal alsnog zichtbaar worden op de website, na 14 dagen. Dit komt doordat Kiyoh beide partijen de mogelijkheid geeft om alsnog tot een gezamenlijke oplossing te komen
Pluspunten
Wij zijn erg blij met onze b-keus tegels. Gekozen voor de 60Plus serie, omdat deze langer de kleur behouden en goed schoon te maken zijn volgens advies daar. Gekozen voor een kleinrer vrachtwagen, anders zou hij niet passen. Ook snel geleverd, wij zijn hartstikke blij!
VerbeterpuntenNee
Pluspunten
Mooie prijs kwaliteit verhouding. B keuze tegels gewoon goed en netjes.
Pluspunten
Snelle levering, B-keuze bestrating voor de tuin aangeschaft. het advies opgevolgd om 10% meer te bestellen en dat was voldoende! de kwaliteit is goed.
Pluspunten
B keuze stenen waren prima. Geen kleur of maat verschil gehad alleen een paar gebroken stenen.
Verbeterpunten€150 betaald voor een max. 10 m vrachtwagen ! Maar ze kwamen toch met een 16 m wagen ! Dit heeft me veel tijd gekost om de stenen als nog op de afgesproken plek te krijgen.
Geachte heer/mevrouw, U heeft gekozen voor de optie bakwagen met een meerprijs. Er is geleverd met een grotere vrachtwagen, maar die op dezelfde plekken kan komen als een bakwagen. Dit komt doordat deze speciale vrachtwagen een meedraaiende achteras heeft, wat een normale vrachtwagen van 18 meter niet heeft. De vrachtwagen is in dit geval wel groter dan 10 meter, maar kan op dezelfde smalle plekken komen als de bakwagen. Wij zullen dit nog duidelijker vermelden op de site. Met vriendelijke groet, Het team van NuSierbestrating.nl
Pluspunten
10
VerbeterpuntenPrima geregeld top om te bestellen beveel het bedrijf bij meerdere mensen aan. TOP.
Pluspunten
Lage prijs
VerbeterpuntenZeer slechter service. 2 pallets B-keuze tegels besteld waarvan 1 pallet verkeerd geleverd (totaal andere tegel). Telefonisch was dit niet op te lossen dus een mail gestuurd met bijgevoegde foto's. Hierop wel snel een reactie gekregen dat aanvullende foto's van de pallet nodig waren, omdat niet duidelijk was om hoeveel tegels dat het ging. gezien er nogal haast was (1 week later zou de stratenmaker komen), vroeg ik of de bestelling wel vast geplaatst kon worden. Dit was niet mogelijk. nieuwe foto's gemaakt, maar deze mail werd pas de dag erna in behandeling genomen. Helaas waren de foto's weer niet goed en moesten er nu foto's van de bovenkant van enkele tegels gemaakt worden. En voordat de foto's binnen waren, kon nog steeds de bestelling niet geplaatst worden. Advies was om het maar 'even uit te stellen'. Ook was het advies 3 pallets te bestellen als je er 2 nodig had, want dan kon dit ook minder snel gebeuren. En nog steeds geen excuus van hun kant. Uiteindelijk weer een middag verlof genomen om foto's te maken, waarna de bestelling uiteindelijk in behandeling werd genomen. Maar het advies bleef om de boel maar te verzetten. Uiteindelijk zelf contact opgenomen met het leveringsbedrijf en zijn de tegels in de middag op de dag dat de bestrater kwam geleverd.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw review. Wij vinden het erg vervelend hoe de gang van zaken is gelopen bij uw bestelling. Er is inderdaad bij u een foutieve pallet geleverd, wat niet zo had mogen zijn. Helaas hebben wij transport zelf niet in handen en kunnen wij niet direct een dag erna de pallet komen omruilen. Hierdoor duurt het helaas wat langer. Onze welgemeende excuses voor alle overlast die het veroorzaakt heeft, dit had niet mogen gebeuren. We vinden het erg vervelend voor u. Met vriendelijke groet, Het team van NuSierbestrating.nl
Pluspunten
Goedkoop
VerbeterpuntenNiet zomaar wat anders leveren dan dat er besteld is had even in overleg gekent, maar voor dat geld zal ik niet klagen
Geachte heer/mevrouw, Het is vervelend dat u niet geheel tevreden bent met uw geleverde bestrating echter kunnen wij niets terugvinden in ons systeem dat er iets onjuist geleverd zou zijn. Mijn collega zal alsnog contact met u hierover opnemen om het e.e.a. te bespreken. Met vriendelijke groet, Het team van NuSierbestrating.nl
Pluspunten
We wonen te ver om langs te komen dus video bekeken en ook foto's gekregen om te kijken of het wat is. Goed beeld gekregen via webshop besteld. Ook handige chat die hielp ons goed.
VerbeterpuntenDuur transport
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.