
Beste Erik, We betreuren het dat u helaas niet tevreden bent met de geleverde metselstenen. U heeft bij ons gekozen voor metselstenen in een overgangspartij. Zoals wij ook zo duidelijk en transparant mogelijk proberen aan te geven op onze website, kan het bij overgangspartijen inhouden dat er onder andere kleurverschil en structuurverschil kan optreden. De prijs is namelijk ook aanzienlijk scherp geprijsd. In uw geval was het structuurverschil van de metselstenen groter als wat u had verwacht. U heeft ons een reactie gestuurd nadat alle metselstenen waren verwerkt, voor verwerking had u anders wellicht nog de mogelijkheid gehad om de metselstenen te retourneren. Nogmaals we vinden het zeer vervelend dat u helaas niet tevreden bent echter proberen wij zo duidelijk en transparant mogelijk aan te geven wat overgangspartijen kunnen inhouden. Met vriendelijke groet, Team BouwmaterialenKopen.com
Beste Rienk, Bedankt voor uw bericht. U heeft via onze webshop het volgende product besteld: Spenner metselmortel 25kg. Dit product is in combinatie met nog een aantal andere producten netjes bij u afgeleverd. Volgens uw metselaars welke de producten wilden gaan verwerken voldeed de spenner metselmortel 25kg niet. Hierop hebben wij aangegeven dat dit product wel degelijk geschikt is om de geleverde metselstenen te verwerken. De spenner metselmortel is een kant en klaar product waar u enkel water aan toe hoeft te voegen. U had natuurlijk de mogelijkheid om deze producten te retourneren, wat u uiteindelijk heeft gedaan. Hiervoor hebben wij echter wel retourkosten in rekening gebracht omdat naar onze mening wel het juiste product bij u is geleverd. Met vriendelijke groet, Team BouwmaterialenKopen.com
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd