Geleverde bakstenen komen niet overeen met bestelde
Een partij overgangsbakstenen ('Sili') bij Brok bouwmaterialen besteld op basis van wat op de website staat. Kleur rood/geel en wat grijzig met wat structuur.
Transport ging al mis. Hele middag zitten wachten op (afgesproken dag en tijd) levering maar geen bakstenen. Waan het eind van de dag een mailtje, wordt volgende dag, moest ik weer opnieuw vrij voor vragen. Hier beklag over gedaan, zou contact met mij over worden opgenomen, nooit wat gehoord.
Eenmaal uiteindelijk geleverd bleken de bakstenen totaal niet overeen te komen met wat op de site staat qua foto's. Het blijkt dat ze een overgangspartij Dinkelrood hebben gestuurd. Ik heb echter helemaal geen overgangspartij Dinkelrood besteld. Als ik Dinkelrood wilde hebben had ik die wel specifiek besteld.
Mijn beklag gedaan maar alles wordt afgedaan met 'structuur en kleurverschillen kunnen bestaan bij overgangspartij'. Ik snap dat er kleur en nuance verschillen kunnen zijn maar dit is gewoon een totaal andere steen dan geadverteerd. Dan kan je ook een zwarte partij sturen on het mom van 'kleur en nuance' kunnen verschillen. Het moet er wel een beetje op lijken natuurlijk. Dat doet het totaal niet.
Nu zit ik met een onbruikbare onvoorstelbaar lelijke partij rood/oranje (!!) baksteen en Brok bouwmaterialen komt niet verder dan je mag het terugsturen voor 331 euro transportkosten of 4 pallets zelf(!!!) terugbrengen. Geen enkele oplossing wordt geboden. Te gek voor woorden. Je wordt gewoon opgelicht hier!
Onvoorstelbaar dat ze zo'n hoge score hier hebben, waarschijnlijk personeel wat veel positieve recensies achterlaat anders kan ik niet verklaren.