Na het plaatsen van de bestelling zagen we dat we nog iets wilden veranderen. Contact opgenomen en gelukkig kon de wijziging nog worden meegenomen. Daarna de juiste bestelling ontvangen. Het duurde even voordat duidelijk was of de aanpassing nog mogelijk was, maar uiteindelijk goed opgelost.

We twijfelden tussen twee kleuren metselstenen en hebben daarom eerst monsters aangevraagd. In het echt zag je toch beter welk type bij de woning paste dan op een beeldscherm. Daarna de juiste steen besteld. Fijne manier om vooraf te kunnen vergelijken.

Voor een fundering bekistingsblokken nodig en vooraf nog wat vragen gesteld over de toepassing. Ik kreeg duidelijke informatie en er werd ook eerlijk aangegeven welke constructieve zaken ik beter met mijn constructeur kon bespreken. Daarna de blokken besteld en alles goed ontvangen.

Voor een bijgebouw hadden we geen dure gevelsteen nodig en daarom gekozen voor vuilwerk. Vooraf werd duidelijk aangegeven dat kleur en structuur kunnen verschillen. De stenen waren inderdaad niet allemaal hetzelfde, maar voor onze toepassing was dat geen probleem. Door de stenen goed te mengen is het resultaat netjes geworden.

Voor een klus een paar big bags zand en grind besteld. Bestellen ging makkelijk en vooraf was duidelijk hoe de levering zou plaatsvinden. Alles is compleet en netjes afgeleverd.

Voor een verbouwing eerst een offerte aangevraagd voor meerdere bouwmaterialen. Deze was overzichtelijk en snel binnen. Daarna nog een aanpassing doorgegeven en ook dat werd netjes verwerkt. Erg tevreden over hoe dit is afgehandeld.

Vooraf wilde ik graag weten hoe de levering precies zou verlopen. Hier kreeg ik duidelijke uitleg over en een dag voor levering werd ik geïnformeerd. De materialen zijn vervolgens netjes geleverd. Gewoon goed geregeld.

We zochten een gevelsteen die zo goed mogelijk bij onze bestaande woning paste. Foto’s doorgestuurd en daarna een aantal opties gekregen. Uiteindelijk eerst een monster besteld om de kleur thuis te kunnen vergelijken. Dat heeft goed geholpen bij het maken van onze keuze.

Betonblokken besteld voor een tuinmuur. De bestelling werd binnen de aangegeven termijn geleverd en alles was compleet. Vooraf nog een vraag gesteld over de levering en daar snel antwoord op gekregen. Prima ervaring.

Tijdens het metselen kwamen we een aantal stenen tekort. Even contact opgenomen en er werd snel gekeken wat er nog beschikbaar was. De extra stenen konden zonder problemen worden bijbesteld en de communicatie verliep prettig.

We twijfelden over de kleur van twee verschillende gevelstenen en hebben daarom eerst monsters aangevraagd. Dat werkte goed, want buiten in daglicht zag je toch duidelijk verschil. Daarna de definitieve keuze gemaakt en besteld.

Een pallet kalkzandsteen besteld voor een binnenwand. Alles compleet ontvangen en de administratie klopte ook. Geen bijzonderheden, gewoon goed.

We hadden een grotere hoeveelheid bestrating besteld, maar na de bestelling bleek dat de gekozen uitvoering niet meer volledig op voorraad was. Dat was natuurlijk even balen. We kregen gelukkig snel bericht met uitleg en er werd meteen een alternatief voorgesteld. Eerst de andere optie bekeken en daarna akkoord gegeven. De bestelling kon vervolgens gewoon verder worden verwerkt en we hoefden ons project niet lang uit te stellen. De communicatie hierover was duidelijk en ik vond het vooral prettig dat er meteen naar een oplossing werd gekeken in plaats van alleen te melden dat iets niet leverbaar was.

Steenstrips besteld en de kwaliteit was goed. De levertijd was wel langer dan ik eerst had verwacht, maar na contact werd duidelijk uitgelegd dat deze per bestelling worden gemaakt en dat het daardoor langer kan duren. Uiteindelijk goed ontvangen.

Bij het bestellen gekozen voor een weeklevering. Vooraf was duidelijk dat er geen specifieke dag werd gegarandeerd. Uiteindelijk netjes bericht gekregen wanneer de bestelling zou komen.

Voor een project zochten we vooral voordelige stenen waarbij het uiterlijk minder belangrijk was. Vooraf is duidelijk uitgelegd dat vuilwerk kan verschillen in kleur, structuur en soms ook formaat. Daardoor wisten we goed wat we konden verwachten. De pallets verschilden inderdaad wat van elkaar, maar voor onze toepassing was dat helemaal geen probleem. We hebben de stenen tijdens het verwerken goed gemengd en het eindresultaat is prima geworden. Fijn dat de eigenschappen vooraf duidelijk werden uitgelegd, zodat we achteraf niet voor verrassingen kwamen te staan.

Second space: Voor een wat grotere bestelling eerst een offerte aangevraagd. Die kwam snel binnen en was duidelijk opgebouwd. Daarna nog één wijziging doorgegeven en die werd zonder gedoe verwerkt.

Metselmortel besteld voor een klus die redelijk snel moest beginnen. Bestellen ging eenvoudig en de zakken werden compleet geleverd. Prima geregeld.

Voor een vijverproject was ik op zoek naar geschikte bekistingsblokken, maar ik wist niet precies welke maat ik nodig had. Eerst telefonisch contact gehad en daarna nog aanvullende informatie ontvangen. Er werd duidelijk aangegeven welke informatie ze wel konden geven en waar ik voor de constructieve berekening beter een constructeur voor kon inschakelen. Dat vond ik prettig, liever een eerlijk antwoord dan zomaar iets adviseren. Uiteindelijk de juiste blokken besteld en de levering verliep volgens afspraak.

Betonblokken besteld voor een kleine verbouwing. Vooraf nog een vraag gesteld over de levering en daar snel antwoord op gekregen. Alles werd binnen de aangegeven termijn geleverd en stond netjes op de afgesproken plek.

Ik heb ruim ~70 m² Waalformaat XL klinkers besteld voor mijn oprit. Het aftrillen was een ellende. Er braken heel veel stenen, terwijl de stenen mij verkocht zijn als A-kwaliteit; geschikt voor een oprit en om af te trillen (staat ook op het label). Ik heb dit probleem direct gemeld en uitgebreid met foto's onderbouwd en hierover gedurende meerdere weken over gecommuniceerd om een oplossing te vinden. Inmiddels ligt de oprit ~3 maanden met de klinkers geleverd door Den Brok. Nu al beginnen de eerste stenen af te brokkelen en moet de vorst periode nog komen. Met andere woorden: waardeloze troep en een enorme schadepost! Een gewaarschuwd mens telt voor 2: Kijk even verder voor een gerenommeerde leverancier van bestrating die niet wegloopt als het product niet voldoet aan het label!

Een van de maten die ik wilde bestellen bleek tijdelijk niet leverbaar. Ik kreeg daar netjes bericht over en er werd meteen gevraagd of een ander formaat ook geschikt zou zijn. Dat alternatief paste gelukkig prima voor mijn toepassing. Na mijn akkoord werd de bestelling verder verwerkt en hoefde het project niet stil te liggen. Goede oplossing, al was het natuurlijk fijner geweest als het oorspronkelijke product direct beschikbaar was geweest.

Na mijn bestelling had ik de factuur nog nodig voor de administratie. Even gemaild en deze werd snel doorgestuurd. Verder geen problemen gehad met de bestelling.

Voor het metselwerk hadden we verschillende materialen nodig en hebben we onder andere mortel en zand besteld. Vooraf nog contact gehad omdat ik niet zeker wist hoeveel ik nodig zou hebben. Daar kreeg ik een duidelijke uitleg over. Bestellen via de webshop ging makkelijk en de levering kwam compleet binnen. De chauffeur kon gelukkig goed bij de afgesproken losplek komen en heeft alles netjes neergezet. Het scheelde ons veel tijd dat we niet zelf meerdere adressen af hoefden te rijden voor de materialen.

Cellenbetonblokken besteld voor een verbouwing. De materialen zelf waren goed en alles is compleet geleverd. Ik moest alleen iets langer wachten op antwoord over de leverdatum dan verwacht. Uiteindelijk wel netjes geholpen en de bestelling kwam goed aan.