English
9
296 reviews in the last 12 months
100% recommends your company

Reviews for Bouwmaterialenkopen.com

  • Total score 8.8
  • Total number of reviews 3,395
  • Recommendations 96%
  • Page views 56,868

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website Goede telefonische klantenservice

Verbeterpunten

Stenen beter verpakken, als ik 2,6 euro per stuk betaal en er zijn er 10 van de 60 stuk is zonde

  • Aanbevelen? Ja
Dennis van Amstel , 18-08-2017
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

heb niet alles geleverd gekregen, krijg niks te horen van het bedrijf over hoe dit afgelost wordt, maar wel mijn nota al binnen voor levering

  • Aanbevelen? Nee
le Comte services , nuenen

Response from the business owner

Geachte heer/mevrouw, Allereerst vinden wij het erg vervelend dat u niet tevreden bent over uw bestelling. U heeft de factuur al in uw mail ontvangen, aangezien u gekozen heeft voor de betaalmethode after-pay. Dan ontvangt u eerst uw factuur via de mail. en dient u te betalen binnen 14 werkdagen na levering. Wij hebben geen informatie ontvangen dat uw bestelling niet op de juiste manier geleverd is. Graag horen wij van u wat er in uw ogen niet juist geleverd is, zodat wij dit kunnen oplossen voor u. Stuurt u graag een mailtje naar [email protected] Met vriendelijke groet, Het team van BouwmaterialenKopen.com

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

de helpdesk zei dat de blokken op een euro pallet paste. en dat is dus niet zo. dan reken je daar op.

  • Aanbevelen? Ja
j w van der zon , donkerbroek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Leon , Beek en donk
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering Uitstekend product

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Nieuwe Pekela
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goede communicatie

  • Aanbevelen? Ja
Fermatedental ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ook levering in bouwvak, chauffeur belde netjes voor levering op. Daarnaast waren de producten van hoge kwaliteit. Ik kom bij jullie terug voor volgende bestelling

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Teun , Ravenstein
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Prijs

Verbeterpunten

Communicatie over levering tijdstip en contact met transport

  • Aanbevelen? Nee
anoniem ,

Response from the business owner

Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u een negatieve review heeft geplaatst. Door een interne fout is er helaas foutief en totaal niet goed gecommuniceerd vanuit onze kant, dit in tegenstelling tot eerdere berichtgeving. Wij willen hier nogmaals onze excuses voor aanbieden omdat dit niet had mogen gebeuren. Mocht u in de toekomst nog besluiten om een bestelling bij ons te plaatsen willen we u hiervoor in ieder geval 10% extra korting geven en zullen we gaan proberen uw bestelling zorgvuldiger te behandelen. Met vriendelijke groet, Het team van BouwmaterialenKopen.com

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

benodigde deel-levering is werd optijd geleverd, contact rondom levering zeer in orde! en de prijzen zijn super!

Verbeterpunten

ik liep met een klein projectje aan tegen de minimale afname, hierdoor moest ik toch nog naar de bouwmarkt. al is de minimale afname wel logisch gezien de prijzen.

  • Aanbevelen? Ja
Jasper , Dreumel
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Redelijk compleet aanbod en goede aanbieding gevelstenen.

Verbeterpunten

Er ontbreken PUR en PiR - platen in de aanbod en ook geen dakplaten van unidek of zo.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

duidelijkheid over al of niet pallets aangevoerd

  • Aanbevelen? Ja
drs. jjg hasken bv , ijzendoorn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en nette levering

  • Aanbevelen? Ja
Marco , Geldermalsen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ook in vakantieperiode snelle levering voor een goede prijs! Duidelijke communicatie.

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
Maas , Venlo
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Bennekom
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

niet

Verbeterpunten

slechte communicatie. komen afspraken niet na. en verkeerde levering

  • Aanbevelen? Nee
marcel , vlaardingen

Response from the business owner

Beste heer Collee, We vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw levering. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat er met de verkeerde vrachtwagen is geleverd en dat het verkeerde formaat is geleverd. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Wij hebben aangeboden om de betonblokken mee terug te nemen en de juiste betonblokken na te leveren, Dat hoefde op dat moment van u niet. Daarnaast hebben wij u een tegemoetkoming gedaan voor de extra kosten die u had gemaakt voor de bakwagen. Wij willen u daarnaast nog een korting aanbieden van 10% op een eventuele bestelling in de toekomst. Met vriendelijke groet, Het team van BouwmaterialenKopen.com

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website en prima prijzen

Verbeterpunten

De levertijd was vrij lang ivm bakwagen. Tuseentijdse update over de levertijd was beter geweest.

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Ze enbergschenhoek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Levering op je pad volgens de opgegeven dag en tijd. Zelfs eerder. 06.40 uur.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Piet , Wognum
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ze zijn goedkoop . Dat is ook de de enige reden dat ik er wat koop.

Verbeterpunten

OP de website laten ze bewust mensen kezen voor goed koop transport voor grote orders. Wat resuleerd in duurder transport. Bel je ze. Word je zeer moeizaam geholpen, en krijg je een link, naar 3 keer vragen waar je een algemeen antwoord op krijg, om meer te betalen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Enschede

Response from the business owner

Geachte heer Molinello, Wij vinden het erg jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw levering. U kunt kiezen voor een normale levering (vrachtwagen 18 meter) of een bakwagen van 13-16 meter met meedraaiende achteras. Dit is afhankelijk van hoeveel ruimte er op het desbetreffende adres is om te lossen. Gezien de grootte van uw order diende u dubbele transportkosten te betalen, aangezien het niet op 1 vrachtwagen paste. Dit vermelden wij op onze site alleen gaat dit helaas nog niet automatisch we zijn hiermee wel bezig om dit automatisch te implementeren alleen duurt dit helaas wat langer als verwacht. Wij gaan intern bespreken hoe we dit voorlopig nog duidelijker kenbaar kunnen maken om misverstanden te voorkomen. Onze excuses!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

waar te maken wat er op de site staat. 1 tot 5 werkdagen is geen 8 werkdagen?

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

0

Verbeterpunten

Geachte heer van Rooijen, Bedankt voor uw mail, graag zou ik hierop willen reageren. U besteld bij ons vuilwerk stenen u weet wat dit inhoudt deze stenen kunnen per pallet verschillen en zoeken wij dan ook bij het laden niet uit. Ik vindt je tekst in deze zin een beetje vreemd. Dat ik weet wat het inhoud als ik vuilwerk stenen bestel? Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik een bepaalde samenstelling geleverd wilde krijgen, er werd mij verzekerd dat de levering in deze samenstelling geen probleem was. 1 pakket is dan ook in een samenstelling geleverd die wij wilde hebben zoals aangegeven in een bonte samenstelling. Volgens een medewerker van jullie stonden er +/- 500 van deze pakketten klaar en was de levering in de samenstelling die wij wilde hebben dan ook geen probleem. De chauffeur zal bij het laden hier geen rekening mee houden, dit wordt gewoon geladen en niet uitgezocht. En dan krijg je dus een situatie waar ik niet om heb gevraagd. Waarbij de chauffeur ook aan heeft gegeven dat hij alleen maar hoefde te laden met de pakketten die al klaar stonden. Jullie hebben dus het verkeerde pakket klaargezet en gestickerd voor deze chauffeur. Vuilwerk wil zeggen dat de kleur en structuur per steen kunnen verschillen. Het betreft dus een verzameling egaal en bont gekleurde stenen, die daarnaast ook in structuur kunnen verschillen. De kleur van de stenen op de productafbeelding is dan ook ter indicatie. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik de samenstelling wilde

  • Aanbevelen? Nee
anoniem , Utrecht

Response from the business owner

Geachte heer van Rooijen, Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Bij vuilwerk metselstenen kan het zijn dat er verschillende kleuren en structuren per pallet door elkaar geleverd worden dit proberen wij op de productpagina en het betreffende filmpje ook zo duidelijk mogelijk kenbaar te maken. U geeft aan met een collega hierover gesproken te hebben echter kunnen wij dit helaas niet nagaan of dit het geval is geweest. Hiernaast heeft u de bestelling zelf online via onze webshop geplaatst waarbij alle informatie duidelijk staat vermeld omtrent vuilwerk metselstenen en zijn er door u geen opmerkingen ingevuld dat u bijvoorbeeld met iemand hierover heeft gesproken. Met vriendelijke groet, BouwmaterialenKopen.com

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

prima,heel tevreden.

Verbeterpunten

Duidelijkheid over transport.Tegenwoordig is een trailer met bestuurbare achterassen net zo wendbaar als een bakwagen.Dus geen prijsverschil.

  • Aanbevelen? Ja
Theo van Geffen , purmerend
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Freek , Gasselternijveen

Company details

257 Wolfskuilseweg

Nijmegen 6542 AA

085 401 23 61

[email protected]

www.bouwmaterialenkopen.com

Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours