Ik heb ruim ~70 m² Waalformaat XL klinkers besteld voor mijn oprit. Het aftrillen was een ellende. Er braken heel veel stenen, terwijl de stenen mij verkocht zijn als A-kwaliteit; geschikt voor een oprit en om af te trillen (staat ook op het label). Ik heb dit probleem direct gemeld en uitgebreid met foto's onderbouwd en hierover gedurende meerdere weken over gecommuniceerd om een oplossing te vinden. Inmiddels ligt de oprit ~3 maanden met de klinkers geleverd door Den Brok. Nu al beginnen de eerste stenen af te brokkelen en moet de vorst periode nog komen. Met andere woorden: waardeloze troep en een enorme schadepost! Een gewaarschuwd mens telt voor 2: Kijk even verder voor een gerenommeerde leverancier van bestrating die niet wegloopt als het product niet voldoet aan het label!

Een van de maten die ik wilde bestellen bleek tijdelijk niet leverbaar. Ik kreeg daar netjes bericht over en er werd meteen gevraagd of een ander formaat ook geschikt zou zijn. Dat alternatief paste gelukkig prima voor mijn toepassing. Na mijn akkoord werd de bestelling verder verwerkt en hoefde het project niet stil te liggen. Goede oplossing, al was het natuurlijk fijner geweest als het oorspronkelijke product direct beschikbaar was geweest.

Na mijn bestelling had ik de factuur nog nodig voor de administratie. Even gemaild en deze werd snel doorgestuurd. Verder geen problemen gehad met de bestelling.

Voor het metselwerk hadden we verschillende materialen nodig en hebben we onder andere mortel en zand besteld. Vooraf nog contact gehad omdat ik niet zeker wist hoeveel ik nodig zou hebben. Daar kreeg ik een duidelijke uitleg over. Bestellen via de webshop ging makkelijk en de levering kwam compleet binnen. De chauffeur kon gelukkig goed bij de afgesproken losplek komen en heeft alles netjes neergezet. Het scheelde ons veel tijd dat we niet zelf meerdere adressen af hoefden te rijden voor de materialen.

Cellenbetonblokken besteld voor een verbouwing. De materialen zelf waren goed en alles is compleet geleverd. Ik moest alleen iets langer wachten op antwoord over de leverdatum dan verwacht. Uiteindelijk wel netjes geholpen en de bestelling kwam goed aan.

Wij twijfelden tussen twee verschillende metselstenen en hebben daarom eerst monsters laten komen. Achteraf blij dat we dat gedaan hebben, want één steen zag er in het echt toch anders uit dan we op basis van de foto hadden verwacht. Daarna zonder twijfel de juiste steen kunnen bestellen. Goede manier om vooraf een betere keuze te maken.

Kalkzandsteenblokken besteld voor een binnenmuur. Alles was compleet en de levering was binnen de aangegeven termijn. Materialen stonden netjes bij elkaar en konden direct verwerkt worden.

Na het bestellen kwamen we erachter dat de vrachtwagen waarschijnlijk niet goed bij het oorspronkelijke adres kon komen. Daarom contact opgenomen met de klantenservice. Het afleveradres kon gelukkig nog aangepast worden en ik kreeg duidelijk uitgelegd hoe dit verder verwerkt zou worden. De levering vond daarna zonder problemen plaats op het nieuwe adres. Fijn dat er werd meegedacht, want anders hadden we waarschijnlijk op de leverdag zelf een probleem gehad.

Een aantal betonblokken online besteld en gekozen voor afhalen. De bestelling stond klaar toen ik aankwam en het laden ging snel. Geen bijzonderheden, gewoon goed geregeld.

Voor onze aanbouw zochten we metselstenen die qua uitstraling goed bij het bestaande huis zouden passen. Eerst een paar opties bekeken en daarna monsters aangevraagd. Dat was erg handig, want in het echt zie je kleur en structuur toch beter dan op een scherm. Uiteindelijk de partij besteld en we zijn tevreden met het resultaat. De levering verliep ook netjes.

Ik wist niet precies welke betonblokken ik nodig had voor een lage tuinmuur. Even contact opgenomen en snel een duidelijk antwoord gekregen. Daarna besteld en alles kwam netjes compleet aan. Prima ervaring.

We kwamen tijdens de werkzaamheden materiaal tekort en hadden snel extra betonblokken nodig. Daarom gekozen voor spoedlevering. Kost wat extra, maar de bestelling kwam binnen de aangegeven termijn aan. Hierdoor konden we gelukkig verder met de klus.

Second space: Voor een renovatieproject een offerte aangevraagd voor verschillende bouwmaterialen. De prijsopgave was duidelijk en we kregen snel antwoord op een aanvullende vraag over de aantallen. Na akkoord en betaling werd de bestelling verder verwerkt. De materialen kwamen in twee afzonderlijke leveringen, omdat ze van verschillende leveranciers afkomstig waren. Dit was vooraf goed uitgelegd, dus daar konden we rekening mee houden. Beide leveringen waren compleet en de materialen zagen er netjes uit. Goede ervaring, vooral vanwege de heldere communicatie en het nakomen van de afspraken.

Ik had metselstenen nodig voor een kleine verbouwing en wilde ze liever zelf ophalen. Via de webshop besteld en vooraf even geïnformeerd of alles klaarstond. Bij aankomst konden we de stenen direct laden. Geen lange wachttijd en alles was compleet. Prima geregeld.

De bezorging duurde iets langer dan ik had verwacht, maar na contact met de klantenservice kreeg ik duidelijkheid over de planning. De kalkzandsteenblokken zijn uiteindelijk compleet en in goede staat aangekomen. Producten zijn prima.

Wij waren op zoek naar gevelstenen die een beetje zouden passen bij ons bestaande huis. Op foto's leek alles toch net anders, dus hebben we eerst een paar monsterstenen aangevraagd. Die konden we thuis rustig naast de bestaande gevel houden. Dat maakte de keuze een stuk makkelijker. Uiteindelijk hebben we een mooie partij gevonden en een grotere bestelling geplaatst. Bij het bestellen hadden we nog een vraag over de levering. Daar kregen we snel een duidelijk antwoord op. De stenen zijn vervolgens netjes geleverd en het resultaat is precies wat we voor ogen hadden.

Voor een klus nog een aantal zakken metselmortel nodig. Online besteld en alles werd binnen de aangegeven levertijd bezorgd. De zakken waren netjes verpakt en er ontbrak niets. Gewoon goed geregeld.

Ik had per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld bij mijn bestelling. Gelukkig kwam ik daar snel achter en heb ik meteen een mail gestuurd. Binnen korte tijd kreeg ik bericht dat ze het zouden doorgeven aan de leverancier. De wijziging was nog op tijd verwerkt en de bestelling werd op het juiste adres afgeleverd. Alles was compleet en de chauffeur was vriendelijk. Echt fijn dat zoiets snel en zonder gedoe geregeld kon worden. Van bestelling tot levering goed geholpen!

Metselstenen besteld voor een kleine uitbouw. De stenen waren netjes verpakt en de aantallen klopten. De vrachtwagen kon helaas niet helemaal tot aan onze oprit komen, waardoor de pallets een stukje verderop werden gelost. Dat was even wat extra werk. Verder prima geholpen.

Voor het bouwen van een tuinmuur hebben we een partij metselstenen besteld. De kleur kwam goed overeen met de foto's op de website en de stenen waren netjes verpakt. Bij het uitpakken zagen we een paar stenen met een klein hoekje eraf, maar dat gaf verder geen problemen bij het metselen. De muur staat inmiddels en we zijn tevreden met het resultaat.

Voor de verbouwing van onze woning hadden we een flinke hoeveelheid kalkzandsteenblokken nodig. Omdat we niet precies wisten hoeveel pallets we moesten bestellen, hebben we eerst contact opgenomen met de klantenservice. We kregen snel antwoord en een duidelijke uitleg over de verschillende formaten en de bijbehorende blokkenlijm. Uiteindelijk hebben we alles in één keer besteld. De levering vond plaats binnen de aangegeven termijn en de chauffeur belde vooraf, zodat we op tijd aanwezig konden zijn. De pallets werden netjes gelost en de bestelling was compleet. Vooral de duidelijke communicatie vooraf vonden we erg prettig. Dat scheelde ons een hoop uitzoekwerk.

Na mijn bestelling had ik nog een vraag over de factuur en levering. Ik kreeg snel antwoord en de juiste informatie werd meteen doorgestuurd. Kleine vraag, maar wel fijn dat het zo vlot werd opgepakt. Goede service.

Voor onze klus een aantal big bags metselzand besteld. Bestellen ging eenvoudig en de levering verliep goed. De chauffeur kon alles netjes op de afgesproken plek lossen en de materialen waren goed verpakt. Zeker tevreden over.

Het formaat betonblokken dat ik eerst wilde bestellen bleek niet meer voldoende beschikbaar te zijn. Ik kreeg daar netjes bericht over en er werd direct een passend alternatief aangeboden. Dat werkte voor mijn toepassing ook prima. Na akkoord werd de bestelling snel verder verwerkt en netjes geleverd.

Kalkzandsteen lijmblokken besteld voor een verbouwing. Alles werd binnen de verwachte termijn geleverd en de aantallen waren correct. De chauffeur heeft de materialen netjes en praktisch neergezet. Gewoon een goede ervaring.