Beste Marijke, Ik zie dat uw order is geannuleerd en de betaling inderdaad is teruggeboekt. Wij hebben uw situatie hier intern met het team besproken en ook opgelost. Uw eerdere berichten waren nooit goed bij ons ontvangen, vandaar dat u geen reactie kreeg. Onlangs is onze hele webshop vernieuwd en het probleem wat u heeft ervaren, is daarbij verleden tijd. Het contactformulier via waar u als eerst contact met ons heeft opgenomen, worden niet meer gebruikt. Alle berichten komen nu via een ander systeem binnen. Onze excuses voor het ongemak, maar we hebben er zeker van geleerd. Met vriendelijke groet, Team Tuinmeubelen.nl
Beste Roelof, Dan heeft u het denk ik over de Lanterfant Lars bank. Erg veelzijdig en makkelijk in gebruik inderdaad. Heel veel plezier mee gewenst. Wat betreft de track en trace: Wij gaan dit even uitzoeken. Al onze pakketten van lanterfant worden verstuurd met de POSTNL, dus u hoort dan wel een track en trace te ontvangen.
Beste Peter, Wij hebben ook telefonisch contact gehad omtrent bovenstaande beoordeling. Toch wil ik dit nogmaals even toelichten: In onze algemene voorwaarden en ook op de productpagina zelf stond (en staat nog steeds) vermeld dat de er onder de 50 euro verzendkosten worden gerekend. Wij gebruiken voor onze opruimingsartikelen vaak dezelfde tekst. Dit vanwege de snelheid om het in onze webshop te krijgen. Veel artikelen hebben een aanschafsprijs wat hoger ligt dan de 50 euro en wordt dus gratis verzonden. Echter is deze tekst ook per ongeluk gebruikt voor uw beschermhoes. Waar mensen werken worden er fouten gemaakt en helaas is dat nu gebeurd in dit geval. Zoals u aangeeft dat tijdens het telefoongesprek de melding is weggehaald van het gratis verzenden, is zeker niet geweest om u te pesten. Wij willen deze fout gewoon direct rechttrekken voor onze volgende klant. Daarbij is ook de fout aan u toegegeven en daar lopen wij ook niet voor weg! Uw heeft een beschermhoes aangeschaft met een normale prijs van 45 euro die u nu heeft gekregen voor nog geen 10 euro in de uitverkoop. Vervolgens wenst u ook nog dat deze gratis wordt verzonden. Zoals u wellicht misschien ergens begrijpt, maken wij er al geen winst op en is daarbij de bodemprijs al wel echt bereikt. Helaas zijn we er telefonisch niet uitgekomen tot een oplossing. Zo heb ik inderdaad zoals u hierboven heeft gemeld nog 10% korting geboden voor wanneer u iets anders nodig heeft. Dit hoeft niet meteen verzilverd te worden. U heeft ervoor gekozen dit niet te willen, maar wel om op het internet te zetten. Ik respecteer uw keuze, maar wel jammer om het te lezen. Hopelijk doet de beschermhoes goed zijn werk en hopelijk mag ik u in de toekomst alsnog toch keer verwelkomen in onze webshop. Met vriendelijke groet, Metin
Originele beoordeling
Bedankt voor uw beoordeling en leuk om te horen!
Beste Francien, Als we wat beloven, dan doen we het ook! Goed om te horen dat u zo tevreden bent en hopelijk weer tot gauw in onze webshop. Met vriendelijke groet, Metin
Beste John, Wie wat bewaard heeft ook wat zeggen ze altijd. Ook in dit geval, wat goed uitpakt voor u en wij u daarmee konden helpen. Mocht u in de toekomst nog weer wat nodig hebben, dan weet u ons te vinden. Met vriendelijke groet, Metin
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
