Beste Saskia, Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de geleverde service en verwerking van je retourzending. Alle retour zendingen worden zorgvuldig gecontroleerd door onze retourafdeling. Mocht er iets niet goed zijn, dan controleren we dit altijd extra voordat we je inlichten. Bij je retourzending zijn er, na 2x controleren, bij twee kostuums sporen van parfum/zweet geconstateerd, waardoor de betreffende kostuums onverkoopbaar zijn. We willen onze klanten immers nieuwe en schone artikelen aanbieden. Hierdoor voldoen deze twee kostuums niet aan onze retourvoorwaarden. Het andere kostuum dat je teruggestuurd hebt voldoet aan onze voorwaarden en daarvan is het aankoopbedrag aan je teruggestort. Zoals aangegeven in de mail bieden wij aan om de kostuums op je eigen kosten terug te sturen of te schenken aan het goede doel. Je hebt ervoor gekozen ze weer terug te willen krijgen. Nadat we een verzendlabel van je hebben ontvangen hebben we dit zo snel mogelijk naar je verzonden. Mocht je nog vragen hebben hierover dan kun je ons altijd per e-mail bereiken. Met feestelijke groet, Klantenservice carnavalskleding.nl
Beste Carla, Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons retourbeleid. Alle retourzendingen worden zorgvuldig gecontroleerd door onze retourafdeling en moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden. Een van deze voorwaarden is dat een pruik die gedragen is of uit de verpakking is gehaald (om bijvoorbeeld te passen) vanwege hygiënische redenen niet mag worden geretourneerd. Vandaar dat we je retourzending niet konden verwerken. Mocht je nog vragen hebben hierover dan kun je ons altijd per e-mail bereiken. Met feestelijke groet, Klantenservice carnavalskleding.nl
Beste Isa, Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Om onze prijzen laag te houden kunnen wij gratis retourzending helaas niet aanbieden. Wel proberen wij het voor iedereen zo voordelig mogelijk te maken, dus kun je via ons retourportaal met korting een retourlabel aankopen. Je hebt daarnaast de vrijheid om zelf te bepalen met welke pakketbezorger je je retourzending verstuurd. Daarnaast geef je aan dat je bestelling een langere levertijd had. Op basis van je gegevens zie ik dat we je bestelling direct hebben verzonden en het de volgende dag (zoals aangegeven) bij je geleverd is. Kan het zijn dat je een bestelling hebt gedaan bij een andere webshop waarvan de levertijd wel langer was? Met feestelijke groet, Klantenservice carnavalskleding.nl
Beste Susan, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de kwaliteit van de artikelen niet voldoet aan de verwachting. Zoals je ons per e-mail hebt aangegeven ging het kapot nadat je dit gedragen hebt. We hebben dit al per e-mail met je opgelost en je een korting aangeboden en dit met je afgehandeld. Met feestelijke groet, Klantenservice carnavalskleding.nl
Beste Manon, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat je een kostuum hebt ontvangen waarvan de rits defect is en die niet voldoet aan je verwachtingen. Helaas hebben wij hierover geen bericht van je ontvangen, anders hadden we dit wellicht sneller kunnen afhandelen en ervoor kunnen zorgen dat je wel tevreden bent over onze service. Zou je dit nog willen doen op klantenservice@carnavalskleding.nl. Hopelijk kunnen we dan nog iets voor je betekenen. Met feestelijke groet, Klantenservice carnavalskleding.nl
Carnavalskleding.nl is dé online webshop in de Benelux voor feestkleding en feestartikelen. Wil je origineel verkleed naar Carnaval, Halloween, Oktoberfest of een ander feest? Bij Carnavalskleding.nl slaag je gegarandeerd.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
