Ik wil niet eens 1 ster geven
Carnavalskleding.nl belooft vóór 23:59 besteld, de dag erop binnen. Ik had mijn bestelling op dinsdag 25 februari in de avond gedaan. Ik heb toen alleen een bestellingsbevestiging gekregen. De dag erop had ik nog niks gehoord dus ik vroeg waarom mijn bestelling nog op ‘gereserveerd’ stond. Ik gaf ook aan dat ik uiterlijk vrijdag mijn bestelling nodig heb. Ze gaven alleen aan dat ik mijn bestelling die dag erop (dus donderdag) zou ontvangen. Mijn vraag werd dus ook totaal genegeerd. Ik zou uiterlijk donderdagochtend een trackingnummer moeten ontvangen zodat ik wist hoe laat mijn carnavalspak aan kwam. Op donderdagochtend had ik niks ontvangen, toen stuurde ik nog een mail met dezelfde vraag. Toen kreeg ik te horen dat de sieradenset die ik bij mijn pak had besteld, daar niet op voorraad was. Ik had aangegeven dat ik de alternatieve sieradenset prima vond. Wel érg jammer dat ze hier pas mee komen TWEE dagen na het bestellen en na TWEE mailtjes vanuit mij. Ze konden er zelf blijkbaar niet mee komen. Op donderdag werd aangegeven dat ik het pakket vrijdag moet ontvangen en dus uiterlijk vrijdagochtend een trackingnummer zou ontvangen. Weer niet het geval. Het pak is uiteindelijk zaterdagmiddag tussen 11 en half 2 GEPROBEERD te leveren want dit was nét de tijd dat mijn vriendin en ik niet thuis waren. Omdat we al carnaval aan het vieren waren. Het is toen geleverd bij Tech Line (het niet thuis briefje leek ook geschreven door een dronken persoon maar daar kijk ik Post NL voor aan). Ik was al voor de laatste dag carnaval vieren dus ik had er niks meer aan. Zij waren op zondag gesloten dus toen heb ik het maandag opgehaald.
Ze komen hun belofte niet na. Het enige wat ze hebben gedaan is hun excuses aanbieden. Ik heb helemaal niks ter compensatie ontvangen terwijl ik mijn bestelling zo laat heb ontvangen, dat ik hem niet meer kon gebruiken voor dit jaar. De reviews op meerdere platformen zijn veelbelovend maar het is echt onacceptabel wat voor slechte klantenservice ik heb
