Ik heb bij deze webshop een kostuum besteld en nadat ik zelf contact met ze heb opgenomen werd mij pas heel laat verteld dat ik een kostuum besteld heb wat niet meer beschikbaar bleek te zijn. Dus ik heb op hun website wel een pak afgerekend en besteld, maar ze bleken mijn geld aan te nemen voor iets wat niet bestond. Ik vind dit belachelijk. Daarnaast hebben ze niet vanuit hunzelf mij op de hoogte gebracht maar moest ik zelf contact opnemen om te vragen wat er met mijn bestelling aan de hand was. De dag voor carnaval kreeg ik pas dit antwoord en toen was het voor mij te laat om iets anders alsnog te bestellen. Dit hadden ze al meerdere dagen eerder pro actief kunnen doen, maar hebben ze dus nagelaten. En hierdoor mijn carnaval verpest. Verschrikkelijk slechte service en ik bestel nooit meer iets bij hun.
Beste Sander, Wij vinden het oprecht erg vervelend dat je door deze situatie niet op tijd jouw kostuum hebt mogen ontvangen. Ik heb even jouw mail contact met ons bekeken en de reden van de vertraging in eerste instantie was de levering vanuit ons buitenlandse magazijn naar ons toe. In de ochtend van onze eerste mail naar jou toe bleek bij het picken van jouw order dat het kostuum “Charmante Prins M” beschadigd is geraakt tijdens het transport. Wij hebben op dat moment contact gezocht met ons buitenlandse magazijn en toen bleek dat het kostuum uitverkocht was, dit was de reden van het niet kunnen leveren van jouw kostuum. Logischerwijs willen wij geen beschadigde kostuums leveren aan onze klanten. Daarnaast waren wij van plan om in de ochtend van 21 februari sowieso contact met jou op te gaan nemen. Het wil natuurlijk wel eens voorkomen dat van de vele orders die wij in de carnavalsperiode ontvangen, er een aantal mis gaan. Dit is dus helaas bij die van jou gebeurd. Ik zie namelijk dat je een dag na jouw eerste bestelling nog 1 bestelling had geplaatst, deze is wel gewoon op tijd geleverd. Mocht je nog verdere vragen hebben stuur gerust een mail naar onze klantenservice, deze beantwoorden we met alle plezier. Met vriendelijke groet, Carnavalskleding.nl
Wanneer je op zoek bent naar een last minute carnavalsoutfit, zoek je snelle levering. Ik dacht dit hier te krijgen, ik heb mijn bestelling woensdag geplaatst waarbij er vermeld werd dat het donderdag geleverd zou worden. Echter krijg ik nu op vrijdag een mail dat de voorraad niet klopte en ik mijn bestelling dus helemaal niet meer kan verwachten, top.
Beste Anne, Dank voor je feedback. Allereerst mijn excuses dat we inderdaad je bestelling hebben moeten annuleren omdat door een voorraadverschil het door jou bestelde kostuum niet meer leverbaar was. Helaas kom een voorraadverschil in maximaal 1% van de gevallen voor (ondanks dat we alles scannen). Maar extra vervelend natuurlijk als dit in de drukke carnavalsperiode gebeurd waardoor we je later (vrijdagochtend) hebben ingelicht. Helaas konden we geen alternatief bieden en dus hebben we het aankoopbedrag direct teruggestort. Nogmaals mijn oprechte excuses en hopelijk heb je toch nog een fijn carnaval gehad.
Kostuums netjes op tijd besteld, zodat het donderdag binnen zou zijn. Krijg je vrijdag een bericht dat het zaterdag geleverd wordt! Zet dan niet op de website dat het op donderdag geleverd wordt!
Beste Noelle, Vanwege de carnavalsdrukte hebben enkele bestellingen een dag vertraging opgelopen. Dit is op meerdere plekken op onze webshop aangegeven. Vervelend om te horen dat door deze vertraging uw bestelling een dag later is bezorgd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u ons mailen op [email protected] Met vriendelijke groet, Carnavalskleding.nl
Precies het pakje wat ik besteld heb. Hetzelfde als omschreven in de productomschrijving. Het duurde wat langer voor het verzonden werd, maar ik had het ruim op tijd besteld, dus het was gewoon op tijd
Zie titel. Woensdag besteld om het vrijdag ochtend te gebruiken. Expres niet thuis laten bezorgen maar bij postnl punt. Niets binnen gekomen. Waardeloos
Beste Marc, Vanwege de carnavalsdrukte hebben enkele bestellingen een dag vertraging opgelopen. Dit is op meerdere plekken op onze webshop aangegeven. Vervelend om te horen dat door deze vertraging uw bestelling een dag later is bezorgd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u ons mailen op [email protected] Met vriendelijke groet, Carnavalskleding.nl
De pakken zijn mooi en betaalbaar. Bij retournering van een te grote maat is een prijsstijging correct gecorrigeerd, na bellen. Aardige klantenservice!
Helaas hebben ze mijn bestelling niet optijd kunnen leveren! Ze gaven aan dat het op moment drukker was dan normaal. Het is ontzettend jammer dat je op je site vermeld voor 22.00 besteld de volgende dag in huis mits het voorradig is, mijn bestellingen was voorradig! zo schep je verwachtingen die je op moment niet waar kunt maken. Enorm teleurgesteld....
Dank voor je feedback Linda. Zoals inderdaad aangegeven in onze webshop kon de bezorging die dag helaas iets langer duren vanwege de extreme drukte. Vandaar dat we je bestelling die op de drukste dag van het jaar om ±21:15 is geplaatst niet nog dezelfde avond hebben kunnen versturen. Het heeft inderdaad een dag vertraging hierdoor opgelopen. Onze excuses hiervoor!
Is een leuk hippiejurkje, maar doordat ie kort was had ik een maar groter besteld waardoor de hals veelste diep en groot was. Door hem vast te maken aan de achterkant is dit wel opgelost, maar dit was wel minpuntje
Dank voor je feedback marrit. De hals is inderdaad behoorlijk diep/groot zoals ook te zien is op de foto: https://www.carnavalskleding.nl/retro-jaren-60-jurk-bloemen/. In ieder geval goed om te horen dat je het toch nog hebt kunnen oplossen door hem aan de achterkant vast te maken!
Het is een leuk pakje met losse onderdelen die met klittenband vast kunnen. Klittenband laat soms wel los en dat is jammer. Losse onderdelen: muts vleugels en staart. Wat onhandig is, is de klittenband tussen de benen ( je moet hem over het hoofd van het kind aantrekken). Dat is op zich handig met verschonen luier. Maar die klittenband is niet stevig en hadden beter drukknoppen kunnen zijn. Pakje is wel vrij lang aan armen en benen.
Dank voor je feedback Yvon. Veel van onze kostuums uit het budget assortiment hebben inderdaad klittenband i.p.v. drukknopen. Voordeel van drukknopen is inderdaad dat het wat steviger zit, maar het nadeel is wel dat dit vaak een stukje duurder is. Mocht je de volgende keer een nieuw pakje bestellen mail ons dan gerust even van te voren zodat we je kunnen aangeven of het wel/geen drukknopen bevat.
De sokken die ik had besteld zaten niet goed in de verpakking, dus ze waren helemaal verfrommeld. Na een paar keer erover heen gestreken te hebben, zijn ze nog steeds niet goed.
Dank voor je feedback Isabel en excuses voor het ongemak Isabel. Graag ontvangen we een foto zodat we dit met je kunnen oplossen. Je kunt ons vanzelfsprekend ook altijd bellen. We horen graag!
via de website een groene en blauwe cape besteld Daags later te horen gekregen dat de groene niet meer leverbaar was ( lees de capes waren de reden waarom ik bij deze firma de spullen bestelde , anders had ik dat ws ergens anders gedaan) Op zich was dat netjes opgelost doordat ik mijn geld retour kreeg Echter daarvoor moest ik wel ergens anders opnieuw een bestelling doen incl nieuwe verzendkosten die bijna net zo hoog waren als de kosten vd cape Worden de materialen geleverd is de blauwe cape een zwarte en is de blauwe ook niet meer leverbaar . Matig excuus aan de telefoon Wederom optie tot ander product ( nee ik moet specifiek die blauwe hebben ivm optocht ) Wederom geld terug gekregen en WEER ergens anders een koser cape moeten bestellen incl dure verzendkosten Dus onnodig 2 x verzendkosten extra moeten betalen Zonde
Dank voor je reactie Ilse. Mijn excuses dat we de verkeerde kleur cape hebben verstuurd. In principe worden al onze kostuums door ons magazijn gescand en zou een fout niet mogelijk mogen zijn. Ik vermoed dat in de drukke hectische periode toch iets fout is gegaan waardoor je de verkeerde kleur hebt ontvangen. Nogmaals mijn excuses hiervoor. We hebben u wel voorzien van een retourlabel zodat u in uiteraard niet voor onze fout hoeft op te draaien. Dus in hoeverre ik kan zien heeft u niet extra moeten betalen voor verzendkosten o.i.d. (wel zult u ergens anders wellicht verzendkosten hebben betaald).
Qua service en snelheid niets mis, maar het pak dat ik had besteld was totaal uit verhouding. De prijs was daarentegen wel nogal hoog. Daarom niet heel tevreden
Gemakkelijk bestellen. Levering goed te volgen. Snel binnen.
Alles kwam goed, en optijd binnen
Bestelling zou woensdag komen, geen bestelling dus maar even contact opgenomen. Prima te woord gestaan; het komt vrijdag. Nou oke, kantje boord maar optijd. Nee hoor, krijg om 09:00 mijn track&trace, levering nog niet aangekomen bij PostNL. NIKS morgen in huis, ik bestel zondag, hoef het ook niet meer te ontvangen! Oplossing bieden? Ho maar, daar doen ze niet aan. “Weiger de bestelling aan de deur” is hun oplossing. Ga toch weg.
Beste Sara, Spijtig om te horen dat u ontevreden bent over de geleverde service. Ik heb net even uw bestelling bekeken, en zoals ik kan zien had in eerste instantie 1 van de door u bestelde producten, het "Chirurg kostuum M", een langere levertijd +-4 werkdagen. Dit is als het goed is gecommuniceerd met u bij het selecteren van de maat en in het winkelmandje, wellicht heeft u dit over het hoofd gezien. Helaas is er vervolgens wel 1 dag vertraging geweest vanuit ons bij het verzenden van uw bestelling, onze excuses hiervoor. Door de drukte rondom carnaval hebben we helaas niet alles kunnen verzenden die dag. Daarnaast heeft PostNL 1 dag later dan gewenst het pakket bij u aangeboden, dit is erg vervelend maar helaas wel buiten onze macht om. Ook hiervoor onze excuses. Wij kunnen uw pakket logischerwijs niet meer terughalen als deze al bij PostNL aanwezig is, vandaar dat wij dan altijd de optie bieden om het pakket te weigeren aan de deur. In dat geval komt het pakket kosteloos naar ons retour en kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk verwerken. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog verdere vragen hebben, stel ze gerust. Met vriendelijke groet, Carnavalskleding.nl
Goede kwaliteit kleding voor een niet hele dure prijs. En ondanks de carnavals periode was het er toch al na 2 werkdagen
Omdat mijn ex-man geen zin in had een carnavaldpak voor onze zoon te regelen, moest ik het maar doen. Uiteindelijk koos onze zoon voor een sneeuw lagerpak. Zondag besteld met het reisico dat het pas 5 dagen later zou worden geleverd. Maandagochtend gebeld en gevraagd of ze toch er voor konden zorgen dat het pak dinsdag kon worden geleverd. Ze zouden onze er heel blij mee maken omdat hij dat woensdag voir carnaval naar school kon dragen. Dezelfde middag kreeg ik een telefoontje dat de wens van mijn zoon wordt vervuld: gaat maandagmiddag mee met de post en dinsdag geleverd! Gisteren liep onze met een big smile van oor tot oor in zijn sneeuw legerpak carnaval te vieren: zo blij als een kind! Hartelijk dank voor de uitstekende service!
Voor mijn vriend en mijzelf een aantal carnavalsoutfits gekocht. Deze zaten allemaal prima, precies zoals het wordt voorgeschreven. Sommige dingen zien er net iets anders uit dan op de foto maar over het algemeen meer dan prima. Daarnaast was de levering snel. Zeker een aanrader!
echt een super service! Snel geleverd en het past perfect
Er is ontzettend veel keuze, voor elk wat wils en ik ben positief over de snelle levering! Ik weet dat veel mensen hard werken om dit te kunnen bewerkstelligen!
Super snelle levering, en heel netjes verpakt. Pakje is precies zoals op de afbeelding, fijne kwaliteit. HEEL blij mee!
Een ideale site in carnavalskleding te bestellen. Mijn pakketje kwam ook super snel binnen, de volgende dag al. Alles bij de bestelling klopte. Er is alleen al wel 1 bloem af van mijn hippie accessoire, dat vind ik jammer. Voor de rest heb ik een goede ervaring.
Deze pak hebben we gekocht voor onze zoon van 7 jaar. Hij past perfect. Stevig en netjes genaaid, komt nergens los zoals bij andere pakken die we eerder hebben gehad. Gekocht voor de carnaval. Met de groene haar spray is het totaal plaatje. Zeer tevreden. Kleine man voelt zich een echte Joker :)
Ik had een pak besteld maar was in de verkeerde maat bezorgd. Kreeg 50% van het aankoop bedrag terug en mocht het pak houden, erg nette reactie!
Ik heb een pak besteld. Dit pak was snel binnen, maar helaas bleek het kapot te zijn. Gelukkig snel tot een goede oplossing gekomen waardoor ik het pak nog met carnaval kan dragen.
Zenderseweg 42 B
7665TN Albergen
Carnavalskleding.nl is dé online webshop in de Benelux voor feestkleding en feestartikelen. Wil je origineel verkleed naar Carnaval, Halloween, Oktoberfest of een ander feest? Bij Carnavalskleding.nl slaag je gegarandeerd.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.