Hele dure retourkosten
Ik vind 1 ster eigenlijk al te veel.
Ik kijk altijd voordat ik bestel naar reviews en ik kan het bijna niet geloven dat deze site 4 sterren krijgt.
De kwaliteit van het materiaal is om te huilen en als je dan iets terug wil sturen, moet je een retouretiket aanmaken. Dit kost je maar liefst €7,75 en als ze het dan hebben verwerkt, brengen ze nogmaals €4,95 in rekening voor het retourneren. Echt bizar! Gevraagd waarom ze nogmaals een bedrag in rekening brengen, maar je krijgt dan ook geen normaal antwoord terug, eerst zou het €3,95 moeten zijn, gevraagd waarom er dan €4,95 in rekening is gebracht, maar volgens mij weten ze het zelf ook niet en doen ze maar wat. Bachelijk ook dat ze zomaar nog even €4,95 kunnen inhouden, terwijl je al €7,75 hebt betaald.
En als ze het echt normaal vinden om bijna 15 euro te vragen voor een retour, dan zouden ze dit wel duidelijker op hun site mogen vermelden.
Ik raad iedereen ten zeerste af om hier nog te bestellen, want je wordt zonder waarschuwing op hoge kosten gejaagd.
Ik werd na het plaatsen van deze review op een andere pagina door de eigenaar van het bedrijf gebeld, hij zei dat de klantenservice me niet netjes te woord had gestaan en zei dat ik voor deze keer de 4,95 teruggestort zou krijgen. Meneer zei er wel achter dat hij het dan opprijs zou stellen als ik mijn review zou aanpassen. Dit deed ik en ik veranderende mijn review van 1 naar 2 sterren. Het blijft natuurlijk een super slechte service dat je bijna 15 euro moet betalen om een pakketje te kunnen retourneren. Als ik dit van te voren had geweten, had ik hier niks besteld.
Ik werd hierop gelijk gestalkt met een heel lang WhatsApp bericht dat hij het niet eens was met de edit in mijn review. Echt zo apart! Gezegd ik dit erg intimiderend over vind komen en dat ik hier verder niet op ga reageren. Blijkbaar doet meneer alles voor een betere review.
Ik vertrouw dit bedrijf en de hoge cijfers die hier gegeven worden voor geen fluit.
