Wij hebben van deze klant geen mail of telefoontje ontvangen dat er iets mis is gegaan met de zending en dat de inhoud beschadigd is. Indien er een klacht is over de kwaliteit van een kalender zullen we dit altijd voorleggen aan onze leverancier of uitgever en die laten beoordelen of de klacht gegrond is. Tevens hadden we binnen 7 werkdagen bij DHL een claim kunnen indienen voor de beschadigde kalender en u een nieuwe kalender kunnen opsturen of eventueel het aankoopbedrag restitueren, want u moet weten dat wij altijd al onze producten goed en stevig verpakken en tijdens het inpakken controleren op eventuele zichtbare beschadigingen. U heeft in dit geval niets van zich laten horen dus hebben we de kans niet gekregen om het voor u op te kunnen lossen. In onze mails communiceren we dat de klant altijd contact met ons kan opnemen indien er iets mis is gegaan met de zending of wanneer het product niet is zoals verwacht. Ons streven os altijd om klachten en problemen op te lossen zodat de klant altijd tevreden is, maar dan moeten we die kans wel krijgen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
