Reactie van het bedrijf
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent, wij hebben ons best gedaan om u zo snel als mogelijk uw bestelling bij u te bezorgen. Alvorens hadden we graag even met u mee willen denken na uw ingreep. D.m.v. telefonisch advies en overleg hadden we samen met u kunnen bepalen welke modellen mogelijk beter zijn en ook direct uit voorraad zijn te verzenden. Dan had u mogelijk iets eerder een beter model of maat in huis kunnen hebben.
U besteld op 26/05 om 22:49 en wij hebben op 30/05 (dag na hemelvaart) uw bestelling (3 werkdagen) al meegegeven aan de koerier van PostNL en normaal gesproken ontvangt u deze dan de volgende werkdag bij u thuis. en volgens de track&trace van PostNL is uw bestelling bezorgd in de brievenbus op 3 juni 14:47 en afgeleverd op uw adres.
M.b.t. de levertijd: Bij het bestellen in onze webwinkel kiest u de gewenste maat en dan de kleur en dan staat er vermeld bij de gekozen kleur: Levertijd 5 werkdagen. Dit wordt ook vermeld op de orderbevestiging: De levertijd van de door u bestelde artikelen is 1 - 5 werkdagen, dat zou dan zijn uiterlijk 02/06 te verzenden, maar houd er wel rekening mee dat PostNL niet standaard de volgende werkdag bezorgt. De bezorging kan, afhankelijk van drukte of andere omstandigheden, ook iets langer duren, zeker na een vrije dag zoals hemelvaart.
Wat betreft de verzendkosten voor de retourzending: Aangezien wij uw bestelling gratis naar u toe verzenden, betekend dat wij deze verzendkosten zelf betalen, en daarom kunnen wij niet de retourkosten ook nog voor onze rekening nemen.
We hopen dat wij u verder nog kunnen helpen of adviseren bij uw herstel.
Onze welgemeende excuses voor dit ongemak en nog een goede dag verder.
Met hartelijke groet, Lingeriehuisonline
