Reviews voor Oliehandel.nl

Beste Yves, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de vervelende ervaring. We begrijpen volledig dat het frustrerend is om zolang te moeten wachten zonder duidelijkheid over de levering. Dit is absoluut niet de service die wij onze klanten willen bieden. Helaas hebben we op dit moment te maken met aanzienlijke vertragingen in België, mede door de recente sluiting van een DHL-verwerkingslocatie. Dit heeft impact op zendingen, ook wanneer we alles correct aanleveren. We willen dit graag verder voor u uitzoeken en oplossen. Neem gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons direct – dan kijken we samen naar de beste oplossing. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Oliehandel.nl

Beste Raf, Bedankt voor uw bericht. We vinden het ontzettend vervelend om te horen hoe uw bestelling is verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We willen u graag laten weten dat we uw bestelling wél op de dag van ontvangst direct hebben verzonden, zoals beloofd. Helaas is het daarna bij de bezorging misgegaan. Volgens DHL was het adres “onjuist of onbekend”, wat soms helaas ook bij correcte adressen voorkomt als de chauffeur het niet goed weet te vinden of de afleverpoging om andere redenen niet voltooid is. Uiteraard begrijpen wij dat dit voor u grote gevolgen had, zeker als u erop had gerekend om de olie de volgende dag te gebruiken. Ook spijt het ons zeer dat u geen reactie van ons heeft ontvangen op uw eerdere contactverzoek – dat hoort niet en nemen wij serieus. Wij hebben flink gezochte en het is helaas gebleken dat uw mail in onze spambox is beland. We willen dit alsnog goed voor u afronden. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op via [email protected] of telefonisch. We zorgen dat u direct geholpen wordt, en indien gewenst zorgen we voor een passende oplossing. Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Met vriendelijke groet, Team Oliehandel.nl

Beste Gustaaf, Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen dat het erg vervelend is dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. Volgens onze gegevens heeft u de bestelling op 8 juni geplaatst en hebben wij deze op 10 juni verzonden. Helaas lijkt het erop dat uw pakket momenteel vertraging heeft bij DHL, waar wij helaas geen directe controle over hebben. We gaan hier echter direct voor u achteraan en zorgen ervoor dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. U mag ons in dit soort gevallen altijd bellen of mailen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. We helpen u graag verder. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Het team van Oliehandel.nl

Hi Jochum, Bedankt voor je beoordeling en feedback. Goed om te horen dat de bestelling snel geregeld was. Ik zie dat je een ander factuuradres en leveringsadres hebt ingevuld of doorgegeven aan ons. Indien daar iets niet klopt, kan het zijn dat we een typfout hebben gemaakt – soms maken wij ook wel eens een foutje. Neem gerust contact met ons op, dan passen we het direct aan. Excuses voor het ongemak. We lossen het graag netjes voor je op. Met gesmeerde groet, Team Oliehandel.nl