Reactie van het bedrijf
Hartelijk dank voor uw bestelling en beoordeling. Ik heb u zojuist al even persoonlijk gemaild met een uitgebreide reactie. Helaas waren uw mailtjes bij ons in de Spamfolder terecht gekomen en waren wij niet op de hoogte van de problemen met uw pakket, totdat wij uw beoordeling ontvingen. Wij hadden u graag eerder geholpen met uw bestelling. Mijn oprechte excuses hiervoor.
Wij doen er alles aan om onze pakketten zoals belooft binnen 24 uur (of na het weekend) te versturen. Op de site vermelden wij dus ook "verzending binnen 24 uur". De meeste bestellingen worden inderdaad de volgende dag bezorgd in NL en BE (daar buiten vaak iets langer) maar omdat wij dit nooit 100% kunnen garanderen vermelden wij dit zo. Maar dat neemt niet weg dat een maand veel en veel te lang is. Wij zijn aan het uitzoeken wat er is gebeurd en hoe we dit nog meer kunnen voorkomen.
De houdbaarheid van de door u ontvangen maaltijden was helaas een productie foutje in de THT datum. Wij dachten dat we alles hadden onderschept, en waren zelf degene die fabrikant hiervan op de hoogte hebben gebracht toen wij erachter kwamen. Ik zal de laatste zijn die niet eerlijk zal zeggen dat het nooit voorkomt bij ons, maar ik hoop dat wij het altijd goed oplossen als wij er op tijd van op de hoogte zijn.
Met sportieve groeten,
Sander
Buitensportvoeding.nl
