Reviews voor Rijpelaal BV - Palingkopen.nl

Hi Miranda, Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat de smaak van de paling naar wens was. Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend om te lezen dat het gewicht niet klopte. Dit hoort absoluut niet te gebeuren binnen onze werkwijze. Wij wegen alle bestellingen zorgvuldig af, juist omdat je betaalt voor een bepaald gewicht en wij willen dat je ook krijgt waar je recht op hebt. Normaal hanteren wij een zeer kleine marge van maximaal 4 gram, maar het door jou genoemde verschil van 47 gram is uiteraard veel te groot en niet acceptabel. Wij nemen dit serieus en gaan dit intern ook bekijken. Daarnaast neem ik persoonlijk contact met je op om dit netjes met je op te lossen. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring. Team Rijpelaal

Beste Leo, We vinden het vervelend om te zien dat u opnieuw een negatieve review plaatst over dezelfde kwestie. Zoals wij eerder al meerdere keren hebben aangegeven en waar u zich ook van bewust bent, staan wij nog steeds volledig achter onze eerdere reacties en de manier waarop wij deze situatie hebben behandeld. Wanneer er sprake is van een klacht over een product, vragen wij om foto’s of om het product retour te sturen. Dit is een gebruikelijke en redelijke werkwijze, zodat wij kunnen beoordelen wat er mis is gegaan en dit correct kunnen oplossen. Dit is niet alleen bij ons, maar bij vrijwel elke winkel de standaardprocedure. Wij lossen klachten altijd netjes en zorgvuldig op wanneer wij de mogelijkheid krijgen om deze te beoordelen. Met betrekking tot de nieuwsbrief hebben wij u inmiddels ook meerdere keren uitgelegd dat afmelden alleen door uzelf kan worden gedaan via de afmeldlink onderaan elke e-mail. Dit is vanwege privacywetgeving en geen handeling die wij handmatig voor u mogen uitvoeren. De instructies hiervoor zijn duidelijk met u gedeeld. Het herhaaldelijk plaatsen van negatieve reviews over dezelfde kwestie draagt niet bij aan een oplossing. Wij verzoeken u dan ook om hiermee te stoppen! Met vriendelijke groet, Team Rijpelaal

Beste Joop, Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat de paling goed smaakt! De e-mail die u ontvangt is een automatische uitnodiging om een beoordeling achter te laten. Het invullen hiervan is uiteraard volledig vrijblijvend en zeker niet verplicht. U kunt deze dus gerust overslaan als u daar geen behoefte aan heeft. Met vriendelijke groet, Team Rijpelaal

Beste, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn. Bij de paasactie is in de omschrijving aangegeven dat de producten zonder rieten mand werden geleverd. De afbeelding diende ter illustratie van de inhoud. We nemen uw feedback wel mee, zodat we dit in de toekomst nog duidelijker kunnen communiceren. Met vriendelijke groet, Team Rijpelaal