Pluspunten
helaas geen.
Verbeterpunten*zeker 5 rollen waren flink beschadigt, bij het afrollen vielen zij deels letterlijk uit elkaar. Een lappendeken van kleine stukjes grasmat gemaakt en een deel opengelaten zonder gras. Heb inmiddels 5x grasmatten gelegd bij familie en kennissen, dit waren met afstand de slechtste. * slechte zaak om 25 euro te vragen om een levertijdstip met een nauwkeurigheid van 1/2 dag te mogen ontvangen. Gezien de houdbaarheid (als de zon zou schijnen tijdens de levering) echter bijna verplicht als je met 2 personen werkzaam bent en er normaliter niemand thuis is. Ken geen bedrijf dat extra geld vraagt voor bekend maken van een levertijdstip, want meer is het niet. En dan nog met een nauwkeurigheid van 4 uur (tussen 8-12 uur).
Beste Ralph, Bedankt voor uw terugkoppeling en kritische noot. Helaas waren de graszoden afgelopen week erg droog door het warme weer. We sproeien de graszoden dan natuurlijk regelmatig maar omdat de zode niet dik is zijn ze ook weer snel uitgedroogd. Dit heeft tot gevolg dat de zoden sneller scheuren. Wel leggen we bij dit weer altijd een paar rollen extra op de pallet. Onze transporteur berekend helaas extra kosten als de levering op een bepaald tijdstip moeten plaatsvinden. Dit doen zij omdat ze dan niet meer hun optimale route kunnne rijden. We vinden het echter wel fijn dat we deze optie kunnen bieden aan onze klanten, u hoeft er natuurlijk geen gebruik van te maken. Met vriendelijke groet, Marcel
Pluspunten
In eerste instantie niet zo positief aangezien 20 % van de zoden zwaar beschadigd en in stukken arriveerden. Bleek later dat de vervoerder een deel van de lading bij het verladen had beschadigd. Toen ik dit meldde, nam graszodengelegd.nl direct actie zonder allerlei bewijs te eisen en leverde de laatste 20 % opnieuw en snel. Prima communicatie en service.
Beste Rudy, Bedankt voor uw terugkoppeling. Dit is niet de manier waarop wij onze graszoden versturen. Gras blijft een natuurproduct waardoor er een keer een scheurtje in kan zitten allen wat u omschrijft wordt bij ons niet verzonden en zal tijdens het transport gebeurt moeten zijn. U geeft al aan dat de transporteur een gedeelte van de lading heeft herladen. Hebt u wel al het gras netjes kunnen leggen en hebt u misschien een foto van hoe het grss bij u is aangeleverd? Dan kijken we graag naar een passende oplossing met u. Met vriendelijke groet, Marcel
Pluspunten
Prijs, tracking tijdens levering
VerbeterpuntenKwaliteit van de grasmatten niet altijd perfect één geheel.
Pluspunten
- Supersnelle levering - Goede kwaliteit gras
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
goede communicatie, duidelijke afspraken, correcte facturering, kortom professioneel.
Pluspunten
Goede begeleiding tot aan de levering. Keurig aan het begin van de dag geleverd (09.30u) Teelaarde (big bag - 1400kg) van uitzonderlijk goede kwaliteit. Grassoort (premium speel gazon) ziet er stevig uit. Video's op de site educatief.
VerbeterpuntenGeen
Beste E, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn natuurlijk blij om de positieve punten te lezen maar horen het ook graag wanneer iets niet goed is gegaan. Door het droge weer kan het voorkomen dat de zoden iets sneller scheuren maar het mag niet een grote puzzel worden. Mijn excuses voor dit ongemak en dat u niet de kwaliteit van ons hebt gekregen die u mag verwachten. Hebt u het gras verder wel goed kunnen leggen, heeft u misschien een foto van het eindresultaat? Dan gaan wij kijken welke oplosing we u kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Marcel
Pluspunten
mooi gras
Pluspunten
Keurige snelle levering. Duidelijke uitleg erbij gekregen met hoe je het aan moet pakken om de beste grasmat te krijgen.
VerbeterpuntenAlles wordt op pallets geleverd maar ik zit als particulier nu met 3 pallets die ik moet afvoeren en eerst uit elkaar moet halen. Het zou fijn zijn als hier een andere oplossing voor zou zijn.
Pluspunten
Logistiek en communicatie
Pluspunten
Snelle en nette levering.
Pluspunten
Levering volgens planning
VerbeterpuntenKwaliteit graszoden laag. Weinig gras en zoden verschillen van dikte.
Pluspunten
Stipte levering Goede kwaliteit gras Prima handleiding
Pluspunten
Duidelijke communicatie en goede kwaliteit gras
VerbeterpuntenMensen attenderen op het weer,kreeg de graszoden op de dag toen het code orange was.graszoden moesten natuurlijk wel uitgerold worden dus was zeike nat. Niet bij nagedacht natuurlijk maargoed ook eigenlijk eigen schuld
Pluspunten
snelle afspraak mogelijk snel gelegd netjes gelegd goeie kwaliteit gras goede uitleg naderhand plek waar de teelaarde lag netjes achtergelaten
Verbeterpuntenteelaarde was nog niet geleverd op de dag dat de graszoden gelegd zouden worden en de jongens vertrokken weer, zonder dat ik of hun enig idee hadden wat de tijdslijn zou worden. Gelukkig werd de aarde alsnog vrij snel geleverd en kwamen de jongens vlot terug en is het goed gekomen!
Pluspunten
Correcte levering geheel volgens afspraak.TOP111
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten of tips,wel de vraag of u mij vrijblijvend kunt informeren omtrent de levering van 30 Thuja Coniferen van 1.40 mtr en de prijs hiervan. Hartelijke groet P.J.M.Buis
Pluspunten
goede informatie en duidelijk op de webside levering is goed, kwaliteit uitstekend en zeer goed verwerkbaar
Pluspunten
Snel, direct op tijd geleverd. Premium kwaliteit kan ook tegen een stootje. Goed gewassen.
Verbeterpuntenga zo door
Pluspunten
Goede en snelle levering
Verbeterpunten?
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenEnorm veel scheurene in de grasmatten en zo moeilijk om ze gelegd te krijgen.
Pluspunten
Op tijd geleverd tot pal naast de poort. Keurig informatiepakket met mesje en handschoenen zodat het voor mij als leek goed te doen was om de grasmatten te leggen. Na 9 dagen ziet het gras er goed uit.
Pluspunten
Graszoden zijn wat je er van mag verwachten, gewoon goed. Tuinaarde die ik had meebesteld bevatte veel onkruid en was daarom met een prijs van €75/m3 te duur. De levering was snel (volgende dag), maar zeer slordig. Een bigbag tuinaarde lag ondersteboven op de oprit. Ik heb daar nog over gebeld of dat de normale gang van zaken was, maar daar heb ik verder geen reactie meer op gekregen, anders dan 'we hebben het doorgegeven aan de vervoerder, wij doen dat niet zelf'. Een klein excuus zou op zijn plaats zijn geweest.
VerbeterpuntenAls er bij een levering iets mis gaat, neem dan tenminste even contact op met een klant zodat hij weet wat hij aan kan treffen. En als de klant dan contact met jullie opneemt, neem het dan in elk geval serieus op en schuif het niet af naar de vervoerder.
Beste Edwin, Bedankt voor uw reactie. Het is inderdaad niet netjes geweest dat er geen terugkoppeling is geweest over de misgegane levering en uw klacht hierover. Mijn excuses hiervoor, dit is niet de normale gang van zaken. Terugkoppeling van de transporteur die wij hebben gekregen: "Onze chauffeur heeft vanochtend met onze planning gebeld dat zijn klep was afgebroken en dat daaardoor de big bag is gevallen. Slecht van ons dat wij niet direct even hebben gebeld om dit aan te geven bij jullie. Excuses daarvoor aan dhr. Van Leeuwen". Ik hoop dat de aanleg verder wel goed is gegaan en dat u nu kan genieten van een mooi gazon! Met vriendelijke groet, Marcel
Pluspunten
Belangrijk was dat er nog een dag van tevoren besteld kon worden. Leuk zo'n pakketje met handschoenen en legtips! Track and Trace en mailtje met verwachte levertijd werken prima.
VerbeterpuntenVoor € 25,- extra kan een soort priority gekocht worden. De levertijdmail gaf aan tussen 08.00uur en 11.00uur. de vrachtwagen kwam dus net na 11.00uur bij ons langs. Dat kan wel wat nauwkeuriger ingeschat worden. In de plaggen zaten behoorlijk wat gaten en bloembolletjes...? (overigens waren de plaggen behoorlijk droog)
Pluspunten
Easy ordering process and quick delivery
11 Stuifzandlaan
Gasselte 9462RM
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer