Het pakket is niet op het juiste adres bezorgd
Volgens DHL zou het pakket al bezorgd moeten zijn in mijn brievenbus, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb inmiddels contact gehad met DHL en zij zeggen dat mijn pakketje is afgeleverd op gravendijk 26 te Vilsteren ipv vilsterseweg 26.
Ik vindt dit raar wand gravendijk 26 bestaat niet, gravendijk 25 en 27 bestaan wel maar zij hebben mijn pakket opknipt ontvangen.
Dit bericht kreeg ik van DHL:
Goedendag Marco Hulsman,
Aan de hand van casenummer 22036706 heb ik onderzoek gedaan naar de levering van uw zending.
Ik heb de bezorging nader voor u onderzocht, waarbij we onder andere navraag bij de bezorger hebben gedaan en de werklijst hebben nagekeken. Volgens onze informatie is de zending helaas in de verkeerde straat geleverd. Dit adres zou: gravendijk 26. Mijn oprechte excuus voor het ongemak!
Mocht u onverhoopt de zending nog niet hebben ontvangen, wil ik u adviseren om contact op te nemen met de verzender. De reden hiervan is dat de afzender onze directe betalende klant is en deze in de meeste gevallen speciale contactpersonen hebben bij DHL eCommerce die een vervolgonderzoek kunnen uitvoeren. Daarnaast kunnen zij, omdat ze de betalende klant zijn, een eventueel claimproces instellen bij DHL eCommerce en dit tegemoetkomen naar hun klanten, u in dit geval. Excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Hartelijke groet, Renske
Klantenservice DHL eCommerce
Kunnen jullie ervoor zorgen dat ik mijn bestelling alsnog krijg?
Met vriendelijke groet,
Marco Hulsman
