Reviews voor Boottotaal.nl

Na een telefoontje of ik mijn product direct kan afhalen, nee dat kan niet maar was wel op voorraad in hun "andere magazijn". Prima, maar dat bleek een leverancier te zijn. Drie weken later heb ik het nog niet in huis. Na een week mail ik, wordt niet op gereageerd en daarna tot twee keer toe wordt na even bellen beloofd dat ze terugbellen en gebeurt dat niet. Steeds niks gehoord! Als ze gewoon eerlijk zijn over voorraden of zelfs dat ze het niet weten, dan snap je dat. Maar nu worden dingen beloofd en niet nagekomen. Ik bestel hier niks meer.

Deze slaan we voortaan over! Ongelofelijk slechte service! Bij de klantenservice kan je maar zo weken aan het lijntje gehouden worden! Tot je na 4 weken mailen en bellen er klaar mee bent en een compleet nieuw product moet bestellen. Maar zeker weten bij een van de andere bedrijven!

Diverse malen contact gezocht via telefoon en mail. Krijg geen antwoord op mijn vraag wanneer producten geleverd kunnen worden. Website vertelt op voorraad, maar praktijk is op dit moment niet leverbaar. Kan zijn dat 'Boottotaal' op vakantie is, andere zorgen, maar dan moet je dat communiceren denk ik... Mijn ervaring helaas negatief.

2 artikelen besteld waarvan 1 retour gestuurd. De volgende dag al mijn geld terug. Zo hoort het!

Het pakketje werd netjes optijd geleverd, je kon zien dat het met veel passie en liefde ingepakt was. Alles zag er top uit! De producten zijn van goede kwaliteit. De klantenservice is zeer behulpzaam als je vragen hebt over welk product je het beste kan bestellen. Ik raad het aan om hier te bestellen!

Hartstikke goede service, kwam netjes aan en echt top kwaliteit!

Super blij met mijn nieuwe aankoop! De service was top!

Mijn pakketje kwam helemaal heel aan, dus een uitstekende inpak service.

In verband met de drukte even gebeld wanneer mijn aankoop er zou kunnen zijn. Terugkoppeling gehad en daarna op de toegezegde datum geleverd.

Gezien de huidige drukte bij de bezorgers duurt het wat langer dan normal, maar je wordt netjes per telefoon op de hoogte gehouden door boottotaal over wanneer de levering plaats zal vinden, goede service.

Het bestellen bij boottotaal is eenvoudig en snel; overzichtelijke website. Informatie over leverdatum bleef uit. Weliswaar wordt er gevraagd naar gewenste leverdatum, maar een afwijking hierop wordt niet gemeld. Geleverde bestelling incompleet. Hierover geen enkel bericht. Via invulformulier op de website een bericht gestuurd, maar hierop geen reactie (binnen afzienbare tijd). Zelf gebeld en i.p.v. een excuus ontstaat een kleine discussie of de 'brief met de back-order' wel of niet bij de verpakking zat. Dit wil je toch niet horen als klant die zijn bestelling nog niet compleet heeft? Wachten is nog steeds op de nalevering; levering ergens deze week (dus geen concrete datum)?! Geleverde materialen (deel levering) zijn van prima kwaliteit. Klantgerichte informatie kan (ondanks Corona) vele malen beter.

Makkelijjk bestellen, dag van tevoren gebeld omtrent levering, levering keurig zoals besteld.

Op maandag diverse producten besteld, alles zou voorradig zijn volgens de website. Uitgaande dat de spullen uiterlijk woensdag geleverd zullen worden werd ik donderdag pas gebeld dat er een product niet voorradig was in de bestelde kleur. Vervolgens maar een andere kleur uitgekozen, welke de volgende dag wel geleverd werd. Ik heb alle begrip voor drukte en overmacht, maar dit telefoontje had ook maandag of dinsdag kunnen plaatsvinden. Als er aangegeven wordt dat de artikelen de volgende dag verstuurd worden mag ik ook aannemen dat dit gebeurd. Aan de bezorgdienst lag het dit keer in ieder geval niet. Tijdig informeren en de klant op tijd de keuze geven om het product desgewenst ergens anders te laten bestellen was in deze een betere optie geweest.

Snel geregeld en in huis van een niet standaard artikel.

Dieseltank besteld van Allpa 42 li. Geleverd werd een tank van ander merk CAN-SB. In het weekend werkt de chat niet, dan kan je een mailbericht schrijven. Dat gedaan met nog een vraag over de tank. Tot op heden niets terug gehoord. Na deze beoordeling direct gebeld door vriendelijke medewerkster met de uitleg dat het merk Allpa er weliswaar niet op staat maar het er wel een is. Verder werd mijn vraag over de retouropening van de dieseltank goed behandeld. Dus heb ik uiteindelijk een positief gevoel.

Vond goed gaan tot de gene die moest bezorgen boven op brievenbus gezet had bij camping heb geluk gehad dat het er nog was want is aan straat iedereen had mee kunnen nemen in plaats bij receptie of even op bel had gedrukt dan was er iemand gekomen Dus over jullie te vreden bezogers niet

Duidelijke site, snel geleverd , goed verzorgd

Ze doen wat ze zeggen

Volgens afgesproken termijn geleverd, ecologisch t verpak.

Toen ik mijn bestelling plaatste ging ik ervan uit dat het wel een tijd zou duren maar dit bleek minder waar! Na enkele dagen met een weekend ertussen werd mijn bestelling netjes en in perfecte staat geleverd. Kreeg zelfs nog een 5 Euro tegoedbon voor het aanmelden voor de nieuwsbrief.

Ik heb om te beginnen al een week moeten wachten voor ik de goederen thuis bezorgd kreeg. Terwijl dit "zo snel mogelijk" kwam en ik vroegere leverdata dan de geleverde dag kon aanvinken. De gasslang die ik besteld had was al vervallen en heb ik dus niet kunnen gebruiken. Een koppelstuk dat ik bestelde past niet op de kranenset die ik ook bestelde, terwijl dit allebei 1/4 is, de draad van het koppelstuk staat onder een andere hoek dus waardeloos. Ik heb contact genomen via de "chat" maar geen reactie. Ik ben zeer ontevreden

Mijn bestelling is in eerste instantie te lang blijven liggen, en via email kwam er geen reactie. Na telefonisch contact is de bestelling weliswaar te laat, daarna wel direct uitgeleverd met een reep chocolade voor het ongemak. Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en direct van een oplossing voorzien, dat maakte de lange wachttijd zeker goed, iedereen kan wel eens een foutje maken, het zijn juist de mensen die dit durven toegeven en dan in actie komen die de klantervaring uiteindelijk positief beïnvloeden.

Goede prijs - kwaliteit verhouding en uitstekende service tot aan de deur.

Bestelling geplaatst op za 16 mei. Op vr 22 mei een mail gekregen dat het pakket verzonden is. Track en trace bij dhl geeft aan dat ze geen zending met dit nummer gevonden hebben. Ik heb hun gemaild en kreeg een reactie dat alles bij dhl wat langer duurt ivm corona. Vandaag 28 mei nog maar een keer gemail, want de track en trace zegt nog hetzelfde. Hierop hebben ze nog niet gereageerd. Ik hoop dat het pakket snel komt. En als het een keer aankomt bestel ik hier niet weer. Wat een slechte service van Boottotaal. Ik betaal ook snel, dan verwacht ik ook dat de bestelling snel geleverd word.

Ik had een biminitop besteld maar die bleek na ontvangst toch niet goed te passen bij de boot. Vlotte retourprocedure en snel een creditnota. Dat is toch belangrijk bij webaankopen. Verder een ruim assortiment en duidelijke website.