Eind november heb ik vloer met bijpassende plinten besteld. 2-3 werkdagen stond er bij de levering. Na meer dan een week kwam de vloer aan (deels beschadigd) maar geen plinten. ook geen verzendinformatie, maar gelukkig was ik thuis. Nu wacht ik op de plinten, maar ik heb geen idee of die nog komen, de klantenservice communiceert niet meer.
Wij waren opzoek na overzet plinten en eind- en tussen stukken, onze huidige leverancier kwam met de mededeling dat deze niet meer waren te bestellen, ook in diverse grote bouwzaken niet te vinden!! Echter waren ze bij deze zaak dus wel na enig e-mail contact te hebben gehad gewoon te bestellen via hun website. Dan vrijdag besteld en maandag via TransMission netjes geleverd. Dan ook even vermelden dat de plinten 2.40m lang waren en zeer goed ingepakt en onbeschadigd bij ons zijn aangekomen. Wederom blij dat er nog zulke winkels zijn. Een heel tevreden klant
Ik had overzetplinten nodig voor mijn Quickstep vloer maar die kon ik nergens vinden. Bij Vloer&Gordijn werd goed met mij mee gedacht. Ik hoefde alleen het typenummer van de vloer door te geven en het aantal dat ik nodig had. De kleur van de plinten is perfect passend bij mijn vloer. Ook de afwerkingskit en het reinigingsmiddel werden netjes besteld en meegeleverd voor een veel lagere prijs dan bij andere webwinkels. Er misten twee onderdelen bij mijn bestelling maar deze werden heel snel nagezonden. Kortom: ik ben uiterst tevreden over de prijs, kwaliteit en de service.
Thanks Vloer en Gordijn for the beautiful floor and the good price. I recommend this company.
Ik kon ze nergens vinden, maar uiteindelijk bij Vloer en Gordijn terechtgekomen. Prima prijs en goede plinten! Eindelijk kan ik mn klus afmaken.
Bij binnenkomst vriendelijk begroet door eigenaar en de golden retriever. Super laagdrempelig en er ligt ontzettend veel mooie materialen voor gordijnen en vloeren. Een mooie vloer uitgezocht voor een mooie prijs en het werd gratis geleverd. Beter kan niet.
Ervaring Groningen: uitstekend. Ervaring Assen: slecht.
Erg vriendelijk geholpen
Er wordt mee gedacht en gewerkt!
Het enige ‘ min’ puntje was informatie over het moment van aflevering. En die kwam ook nog eens ruim over tijd! Maar een vriendelijke meneer hielp mee met uitladen.
Ik heb niets dan lof. Mijn vragen over mijn bestelling werden snel beantwoord, de levering had wat voeten in de aarde, maar geen moeite werd gespaard om alles goed te verzorgen. Bedankt voor de service.
Ik heb bij vloerengordijn 3 maand van te voren een vloer besteld. Helaas bellen ze een week voor het leggen op dat ze pas een maand later kunnen leggen. De planning is niet in orde bij deze partij
Goedemiddag, Ik heb onlangs laminaat bij jullie gekocht in Groningen. Ik wil jullie via deze weg bedanken voor de service. Goede prijs en een mooie vloer. Ik ga jullie aanraden bij anderen! Bedankt. Met vriendelijke groet, Jan
Ik bel op voorhand om te weten of het product dat ik wil bestellen op voorraad is. En wat de levertermijn is. "Ja, ja meneer, bestel maar. Meestal kan dit op 2 dagen geleverd worden" Ik bestel met in de opmerkingen de vraag om me te contacteren als de gewenste leverdatum (1 week na bestelling) niet kan gehaald worden. Met de uitdrukkelijke vermelding om me zeker te laten weten als het langer dan 1 week zou duren. Na een week: niets gehoord. Verschillende malen klantendienst proberen bereiken (bellen; via site) - bijna nooit connectie. Dan toch uiteindelijk iemand aan de lijn, "ja dit product is beschikbaar" ik maak een verzendbon op." Paar minuten later is er inderdaad een mail met een trackingnummer van een transportbedrijf. Alleen het pakket krijgt bij het transportbedrijf de eerste avond het label 'manco' vervolgens het label 'oud manco' en dan 'blijvend manco'. Dan maar een review opgemaakt om deze gang van zaken kenbaar te maken. Aanvulling: Na de slechte review werd ik snel gecontacteerd door Vloer en Gordijn (binnen het uur). Volgens hen is mijn levering zoek geraakt bij de transporteur. Ze hebben dan de bestelling opnieuw volledig nieuw aangemaakt (de oude geannuleerd) en laten leveren. Wonder boven wonder de volgende dag werd inderdaad mijn pakket met ondervloer geleverd. Mogelijks is er dus toch iets fout gelopen bij de transporteur. Het is alleen jammer dat er pas gecommuniceerd werd nadat een review werd geplaatst
De gehele bestelling goed gegaan. Vriendelijk geholpen in de winkel en aardige chauffeur die het laminaat kwam afleveren. Keurig op de afgesproken dag.
Op de website van Vloer en Gordijn had ik laminaat besteld dat volgens de website op voorraad was. Na er diverse keren achteraan te hebben gezeten bleek na bijna twee weken dat het door mij gewenste laminaat niet meer te krijgen was. De opdracht werd zonder verder overleg geannuleerd en het geld teruggestort. Vervolgens heb ik een niet zo'n goede review achtergelaten waarna er iemand anders van Vloer en Gordijn contact met mij heeft opgenomen die een stuk beter op de hoogte was waarna mijn bestelling binnen twee dagen geleverd werd. Ik hoop dat deze feedback bijdraagt aan het verbeteren van het voorraadsysteem en het optimaliseren van de communicatie. Omdat mijn eerdere bestelling heel goed is verlopen en het wellicht te maken heeft met de vakantieperiode heb ik voor nu een waardering van een zesje gegeven.
Originele beoordeling
Op de website van Vloer en Gordijn heb ik op maandag (9 dagen geleden) laminaat besteld. De website gaf aan dat het laminaat op voorraad was. Daarnaast kon ik een voorkeur aangeven wanneer de bezorging kon plaatsvinden wat al binnen twee dagen na bestelling was. Tot zover perfect. Omdat ik op het bezorgingsadres wilde blijven heb ik op woensdagochtend een mailtje gestuurd wanneer de levering die dag zou aankomen. Hierop ontving ik 's-middags een mailtje dat het vandaag niet meer ging lukken en het waarschijnlijk aan het einde van de week zou worden. Geen probleem al zou ik een berichtje vanuit Vloer en Gordijn dat mijn voorkeurdatum niet gehaald kan worden wel netjes hebben gevonden. Wel vind ik dit raar aangezien de website vermeld dat ze het laminaat op voorraad hebben. Vervolgens de week afgewacht. Geen levering en geen berichtje. Daarop op maandag opnieuw een mailtje gestuurd naar de status. Einde van de dag geen bericht. Volgende ochtend, dinsdag, opnieuw een mailtje gestuurd naar de status. Einde van de middag kreeg ik een telefoontje met excuses dat er iets was misgegaan met de communicatie met de leverancier. Probleem lag natuurlijk niet bij Vloer en Gordijn. Volgende week maandag zou de levering plaatsvinden (2 weken na de bestelling die in 2 dagen geleverd zou zijn). Hiermee maar akkoord gegaan omdat ik toch al zo lang wacht. Tot mijn verbazing ontvang ik vervolgens een mailtje waarin wordt aangegeven dat de vloer niet meer leverbaar is, de bestelling is geannuleerd en het geld op mijn rekening wordt teruggestort. Met excuses voor het EVENTUELE ongemak. Ik hoop dat deze beoordeling bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening, de communicatie en de actualiteit van de voorraad op de website want met mijn ervaring kan ik Vloer en Gordijn helaas niet aanbevelen.
Overzetplinten besteld, binnen twee dagen al in huis. Kon ze nergens anders vinden, dus erg blij mee.
Ik heb alleen maar positieve ervaringen. Uitstekende service en er wordt met de klant meegedacht. Een absolute aanrader!!
Overzetplinten besteld de 2 de dag al geleverd goede kwaliteit
Bij Vloer en Gordijn in Assen hebben wij een nieuwe pvc vloer en gordijnen uitgezocht. Nadat alles is ingemeten hebben we netjes de offerte ontvangen. Afgelopen week is onze visgraat vloer gelegd. De zwarte jaloezien maken het helemaal af. Wij willen jullie ontzettend bedanken voor de goede service en het fantastische vakwerk dat jullie hebben afgeleverd. Van begin tot eind helemaal top. M. vr. gr. Fam. Tousaint.
Meer dan een week geleden plinten en vloer besteld met maandag als gewenste leverdatum. Maandagavond gebeld aangezien ik niets gehoord had. Bleek dat de vloer dinsdag geleverd zou worden en de plinten donderdag. Geen track en trace ontvangen. Dinsdag zonder melding stond de vloer voor de deur. Plinten echter niet gekomen op donderdag. Weer gebeld, met als antwoord dat ze niet wist of de bestelling was doorgekomen en dat ik maar moest afwachten of ze volgende week dinsdag of woensdag ergens zouden komen. Als ze echter niet op voorraad waren (wat ze me niet kon vertellen) dan zou het nog wel eens langer kunnen duren. Nu dus geen idee wanneer ik mijn vloer kan afmaken en inmiddels drie dagen thuis gebleven. Erg vervelend.
Ondanks dat we niet konden slagen bij Vloer en Gordijn werd de retourzending volledig vergoed en kregen we bovendien nog eens goed advies mee.
Mijn vloer is vandaag gelegd door de mensen van Vloer en Gordijn. De vloer is erg goed gelegd en het hele proces is vlot verlopen. Op al mijn vragen werd vrij snel een antwoord gegeven en Patrick is altijd bereid 1 en ander telefonisch toe te lichten. De verhouding prijs/kwaliteit is ook erg goed, vloeren zijn over het algemeen zeer scherp geprijsd terwijl dat geenszins inboet op de kwaliteit, Kortom zeer tevreden en herken sommige van de vrij negatieve commentaren op deze site totaal niet. Ik raad vloer en gordijn zeker aan
Slechtste ervaring ooit!!! Vloer 15 november besteld, 16 december zelf contact opgenomen (nog niks gehoord), bleek de order nog niet bij leverancier gedaan. Vervolgens 2 januari nog niks gehoord over leggen vloer, zelf contact opgenomen. Op 20 januari wordt de vloer gelegd, snijden ze voor handigheid plaatsen 1,50m van de rol af, blijkt uiteinde rol dubbelgevouwen waardoor de vloer niet bruikbaar is en opnieuw besteld moet worden. Zou direct gebeld worden door planning. 22 januari zelf contact opgenomen. Belofte dat het week erop geregeld wordt. Wacht nog steeds op vloer, wordt niet pro-actief gebeld. Werkelijk onacceptabel.
Een laminaatvloer besteld bij Vloer & Gordijn en nog telefonisch contact gehad over of deze leverbaar en op voorraad was. Tot dusver werd ik netjes te woord gestaan en werd er een duidelijke leverdatum afgesproken. Op de dag van levering de hele dag op het laminaat gewacht, maar helaas geen levering, de dag erna ook niet. Vervolgens gebeld en te horen gekregen dat het laminaat nog uit de fabriek moet komen en met een beetje geluk, pas 2 weken later leverbaar is. Bijzonder, want ik ben nergens over geïnformeerd en een nieuwe leverdatum konden ze niet afspreken. Na dagelijks te bellen over de stand van zaken werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zou terug worden gebeld, maar dit gebeurde niet. Mijn belletjes werden gevoelsmatig met een smoesje afgedaan en op een gegeven moment werd de telefoon niet meer opgenomen. De huidige status is dat ik een deel van het laminaat, na veel aandringen, eindelijk heb ontvangen. Helaas wacht ik nog op de laatste levering van 3 pakken. Benieuwd of deze wel op de afgesproken datum worden geleverd. Vloer en Gordijn biedt producten aan voor mooie prijzen, maar ze zijn onbetrouwbaar, niet klantvriendelijk en als het ze uitkomt niet bereikbaar. Ik bestel hier NOOIT weer!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.