3 weken van order tot levering
Na 1 week nog niets ontvangen te hebben, e-mail contact met klantenservice opgenomen. Post.nl meldt dat pakket niet is ontvangen en Quofi zegt het wel verstuurd te hebben. Na nog een week wachten geen pakket ontvangen. Telefonisch contact met klantenservice er is geen lopende actie, Post.nl wacht op Quofi en andersom. Belofte om terug te bellen als er duidelijkheid is wordt niet nagekomen. Nogmaals gebeld, pakket wordt als vermist beschouwd er wordt gewerkt aan een oplossing. Weer geen terugkoppeling over status. Opnieuw telefonisch contact opgenomen nu wordt er een nieuwe order aangemaakt en een nieuw apparaat opgestuurd. Na 3 werkdagen is het pakket geleverd. Al met al een langdurig proces met weinig gerichte actie en onvoldoende terugkoppeling. Wel tevreden met geleverd artikel.