Kan eerst op je gemak rondkijken, is wel zo prettig.

Een groot loungeset en een tafel met 10 stoelen besteld, kortom een grote order waar dan ook een prijskaartje aan zit. Er werd in Bergen op Zoom nooit gesproken over “het monteren” dus wanneer de bezorgafspraak werd ingepland kwamen we hier gelukkig zelf net “optijd” achter. Na de nodige telefoontjes is het uiteindelijk toch gelukt om het te laten monteren echter wel een week later maar oké (netjes opgelost). Enkele dagen voor de bezorgafspraak kwam ik er achter dat ons nooit geïnformeerd is over eventuele beschermhoezen dus opnieuw contact via de chat opgenomen… 1 hoes volledig uitverkocht dus via een andere website besteld. De andere hoezen konden met ons loungeset worden meegeleverd (toppie). Toen alles afgelopen zaterdag arriveerde was er maar 1 hoes aanwezig en in de avond is het gaan regenen.. (balen).. Tevens het dienblad die we er gratis bij zouden krijgen is niet geleverd.. Wederom maandagochtend telefonisch contact opgenomen en ik zou nog teruggebeld worden.. dinsdag om 8uur ging de telefoon (vakantie dus iedereen wakker maar oké niet over zeuren).. Er werd navraag gedaan welke hoes niet bij de levering zat en tja… het dienblad staat niet op de order dus we moeten het uitzoeken… (gelukkig heb ik alles nog zwart op wit). Dus hopelijk zal dit alsnog in orde gemaakt worden. Tip: alle mailtjes houden tot de gehele levering compleet is. Opzich zijn we zeer tevreden over het loungeset en de tuintafel met 10 stoelen want het staat als een pareltje in onze tuin. Ook de mannen van de montage waren zeer vriendelijk en behulpzaam. Alleen heeft bovenstaande ons veel tijd en energie gekost, wat eigenlijk bij het verkrijgen van voldoende informatie in winkel niet nodig was geweest.

Top! Eerlijk advies, week later thuisbezorgd, helaas 1 stoel niet helemaal goed, mail gestuurd en een week later werd hij omgeruild op een datum die je zelf mag kiezen. Superservice, soms gaan er dingen fout, maar het gaat er om hoe het word opgelost! Superservice!

Tuinmeubelen op tijd bezorgd Bezorgers hebben netjes alles naar de tuin gedragen Nadat alles uitgepakt was , konden we lekker zitten op onze tuinstoelen Zitten voortreffelijk

Mooie meubels, staan prachtig Eenvoudig te monteren Jammer dat de meubels niet worden geplaatst en de verpakkingen niet worden meegenomen Prettige vervoerder, fijne mannen

Positief ondanks en beschadigd tafelblad wat wordt omgewisseld voor een nieuwe. 10 jaar geleden ook al bij dit bedrijf gekocht.

Wij kwamen met een aantal concrete vragen, welke allemaal adequaat werden beantwoord. Heldere uitleg en op papier de verschillende opties meegekregen. Uiterst plezierig contact. Niet opdringerig. Later samen thuis de knoop doorgehakt. Levering volgens afspraak.

Keurig geholpen in de winkel in Son. En alles netjes optijd geleverd.

Mooie tuinset gekocht. Goed geholpen en super snel bezorgd. Ja, terugkomen natuurlijk!

We werden keurig geholpen door een medewerkster die alle moeite deed om een tafel met tuinstoelen, geheel naar onze smaak tot een mooie set samen te stellen , incl. een grote parasol in bijpassende kleur. Dit onder het genot van een kop koffie met een heerlijk appelgebakje. Erg klantvriendelijk. Wij moeten nog een paar weken wachten op de levering van de set maar hebben alle vertrouwen dat dit helemaal goed afgeleverd gaat worden.

Super vriendelijke mensen met een hele mooie winkel met veel keus groetjes fam de boer

Super mooie bistro set. Snel geleverd. Erg blij mee

Mooi groot assortiment tuinmeubelen voor elke wat wils Vriendelijke geholpen in de winkel En de thuisbezorging verliep vlotjes

Eenvoudig gekocht via de webshop, de meubels werden binnen 3 dagen geleverd, prima verpakt. Kwaliteit van materiaal en kussens is boven verwachting, montage is makkelijk en snel. Al met al tot nu toe heel tevreden.

Vriendelijke en deskundig advies. De verkoper kijkt mee met eat bet beste bij elkaar past.

Goed geholpen in de winkel, en zeer gast vrij Bezorging op tijd en netjes

Schappelijke prijzen, we zijn goed geholpen in de winkel en dezelfde week was het al in huis

Wij hebben een tuinmeubelset gekocht. Wij hebben rustig rondgekeken. Geen opdringerige verkopers. Daarna vriendelijk geholpen. Een kleine week later is de set geleverd. 1 Dag van te voren een tijdsblok met track and trace via de mail ontvangen. De dozen werden achterhuis neergezet. Al met al zijn wij tevreden klanten.

De service in de winkel was erg goed. Er werd geluisterd naar wat wij zouden willen. Er werd genoeg keuze getoond en we werden op het juiste moment alleen gelaten om een eventuele keuze te maken. Tussendoor kwam ze nog wel even kijken of we nog vragen hadden. De levering was snel en goed.

Mooie winkel in cruquius, aanbod goed kunnen bekijken. Levering duurde iets langer dan verwacht maar wel goed geholpen door winkelmedewerker en bezorgdienst. Je moet de set nog wel in elkaar zetten en er waren wat kleine krasjes maar verder erg tevreden met de loungeset. Hij zit top.

Overzichtelijk winkel, goed ingericht, ruime keuze en het belangrijkste zeer goed geholpen!

Het pakket was die compleet. Maar tuinmeubel shop heeft snel gereageerd en de spullen die ontbraken zijn snel en netjes na geleverd. Goede service.

Goede voorlichting vriendelijke geen opdringende verkopers Snelle gratis levering!

Mooie stoelen. Helaas een Beschadigde stoel ontvangen met als voorstel na de melding een lakpotje om de schade bij te werken. Op de vraag waarom geen nieuwe onbeschadigde stoel waar ik uiteindelijk ook voor betaal geen reactie meer op ontvangen. Voor de rest was alles goed vriendelijke verkoopster. maar jammer dat de klantenservice de melding niet verder oppakt

Helaas kan ik dit bedrijf op basis van mijn ervaring niet aanbevelen. Mijn eerste bestelling kwam beschadigd aan. De afhandeling van de klacht verliep netjes en ik kreeg vrij snel een vervangend exemplaar. Dat gaf een goede eerste indruk. Een paar dagen later pakten we het tweede product uit, een ligbed. Daar bleek het verstelmechanisme niet te werken. Vanaf dat moment ging het eigenlijk alleen maar bergafwaarts. Er is een monteur langs geweest die het probleem heeft vastgesteld en aangaf een vervangend onderdeel te bestellen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik zelf meerdere keren contact moeten opnemen om te vragen wat de status is. Er kwam vanuit het bedrijf geen enkele update. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het onderdeel lastig te verkrijgen is en dat ze het ligbed eventueel pas na de zomer kunnen ophalen om het in hun werkplaats te repareren. Tegelijkertijd is vervangen geen optie, omdat het product niet meer op voorraad is. Wat mij vooral stoort, is niet dat een product defect kan zijn. Dat kan gebeuren. Maar er is nog steeds geen duidelijke oplossing, geen planning en geen proactieve communicatie. Als klant moet ik zelf steeds achter de oplossing aan. Ik werk zelf ook in deze branche en weet dat onderdelen soms lastig te krijgen zijn. Maar juist dan verwacht je duidelijke communicatie en een concreet voorstel. Dat mis ik hier volledig. Dat ik bovendien twee defecte producten achter elkaar geleverd heb gekregen, roept ook vragen op over de kwaliteitscontrole. Ik hoop nog steeds dat dit netjes wordt opgelost. Maar op basis van mijn ervaring tot nu toe kan ik dit bedrijf helaas niet meer dan één ster geven. Goede klantenservice laat zich juist zien wanneer het ingewikkeld wordt, niet alleen wanneer een product eenvoudig vervangen kan worden.