4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
We zijn heel prettig geholpen in de winkel.
De levering was snel, sneller dan verwacht. En het pakket werd keurig afgeleverd.
De kussens van onze loungebank hebben een kleurverschil. Klacht word netjes in behandeling genomen. We rekenen erop dat het in orde komt.
De verkeerde brander geleverd bij de vuurtafel. Fijn dat we hem zelf snel om konden ruilen in het dichtstbij zijnde filiaal.
VerbeterpuntenEr is kleurverschil bij de kussens. De klacht werd keurig opgenomen. Er waren al meerdere dezelfde klachten over dit product. Misschien was een melding bij levering dan handig geweest dat dit kleurverschil er zou kunnen zijn.
Als je een vraag stelt via de mail, laat degene die de mail behandelt de gestelde vraag goed lezen, en het goede antwoord erop geven. 2 producten gekocht, jammer dat er aan beide zaken iets niet goed was. Maar netjes in behandeling genomen, dit is positief!!
