Commentaires pour Tuinmeubelshop

Pluspunten

Heel fijn advies in de winkel en ontzettend goede service en medewerking bij levering (zelfs een deel uit de winkel geleverd gekregen omdat er een relaxfauteuil en hocker als verjaardagsaldo voor mijn vader bestemd was). Super meegedacht, hierdoor was het kado toch nog op tijd

Mail van het bezorgbedrijf was in mijn spam terecht gekomen ...

Pluspunten

keurige levering in compacte doos

Pluspunten

Op afgesproken tijd geleverd, heel fijn! Veel plezier van ons mooie loungeset met tafel

Mail van de leverancier was in de spambox terecht gekomen, waardoor wij meenden niets te horen (na een telefoontje zag ik de mail met de levertijd in de spambox). Mogelijk als waarschuwing op bon of i.d. zetten.

Pluspunten

Goede service en advies

Alleen beter bereik per telefoon. Dat zou fijn zijn

Pluspunten

Het management heeft meegewerkt, vanwege het feit, dat in het distributie centrum, men de verlangde datum van bezorging niet had ingeschreven. Wij zaten de hele dag te wachten en via chat berichten toch nog een telefoontje van een medewerker die alert was om ons te bellen en voor een levering van de louche set, voor de volgende dag heeft gezorgd. chapeau hiervoor. Wij zijn blij met de louncheset. Tevens 's avonds nog telefoontjes van medewerkers die via de optie ons verhaal hadden gehoord en vroegen of het een en ander nog was opgelost. Dus al met al, wij zijn tevreden en met heet mooie weer van deze tijd nog altijd heerlijk buiten zitten op het balkon. We zitten nu in het paradijs of moet ik in de hof van Eden zeggen!.

Het is belangrijk dat een klant zijn geleverde spullen krijgt en dat het management team hier alles aan gaat doen om het zo gemakkelijk gaat maken.

Pluspunten

prettig geholpen, veel keuze.

niet zozeer het bedrijf, wel het parkeren. dat kan beter geregeld worden misschien

Pluspunten

Mooie showroom en duidelijke website. Prima hulp in de winkel en nette levering. Goede prijs-kwaliteit verhouding

Communicatie! laat aankoopbevestiging gekregen, telefonisch nooit te bereiken en via de e-mail laat antwoord (week). En geen 5 werkdagen levertijd zoals op de site staat maar bijna 2 weken.

Pluspunten

Goed geholpen

Had er gelijk een hoes bijgekocht voor over de lounge set, krijg ik bij aflevering een kortingsbon voor een hoes. Beetje jammer, had ook vooraf gemeld kunnen worden

Pluspunten

De ontvangende dame was zeer klantvriendelijk. Wij werden al snel verwent met een koje koffie.

Pluspunten

Goede uitleg en service.

Pluspunten

Erg deskundige en klantgerichte medewerkers, wij kregen prima advies en zijn ook erg tevreden over de keurige aflevering. We werden naderhand gebeld om te vragen of alles naar wens verlopen was en meneer vertelde me trots dat hij een nieuwe kleinzoon had gekregen en dat het kindje naar hem vernoemd is, Erg leuk zo'n persoonlijke benadering! Wij hadden hem verteld dat wij ook net een 2e kleinzoon hadden gekregen...

Pluspunten

Mooie kwaliteit voor een eerlijke prijs. Heel correcte mensen, super behulpzaam. Bij vragen staan ze steeds paraat ! Heel snelle bezorging ! Wij wonen in België en zijn super tevreden van jullie tuinmeubelen shop ! Voor herhaling vatbaar.

Pluspunten

Er word meegedacht over een probleem en geprobeerd om dit snel en klant vriendelijk op te lossen. Door voor mijn onbekend reden was er bijna een tweede lounge set bezorgd .....lief toch Aardige en vriendelijke mensen zowel in de winkel als aan de telefoon. Mooie spullen om hebberig van te worden

**Communicatie, en sneller op een klacht mail reageren. **Maar 1 telefoon nummer voor de winkels en hoofdkantoor,?? **Niet meer in zee gaan met een transportbedrijf waar je niet mee kan bellen... **als men belt n.a.v. Ingesproken bandje dan ook alle gegevens van je klant verzamelen voor dat je terug belt... er ging bij ons teveel langs elkaar heen... niet fijn voor collega’s onderling (die de helft eigenlijk weten) als mij als klant. **positief vriendelijke mensen aan de telefoon houden.

Pluspunten

Niets dan lof over dit bedrijf. Zeer vriendelijke ontvangst in de winkel, perfecte service. Na onze aankoop kregen wij een mail waarmee we zelf de leverdatum konden kiezen. Het tuinset werd geleverd op het uur dat was afgesproken en op de plaats waar wij het wensten. Ik kan geen enkel minpuntje bedenken. De meubels zitten heerlijk en zijn van topkwaliteit. Ik wou dat alle bedrijven deze service hadden.....

Pluspunten

Vriendelijke, behulpzame en vakbekwame medewerkers. Topkwaliteit tegen onklopbare prijs en levering exact als gepland. TOP TOP TOP

Geen, perfect zoals het is

Pluspunten

Keurig geholpen in Bergen op Zoom. Een dikke pluim! Ondanks dat we op een drukke zaterdag kwamen, werden we toch kundig te woord gestaan.

Ga vooral zo door!

Pluspunten

Vriendelijk personeel. Vooraf moest € 50,00 betaald worden maar het prbleem was het pinautomaat deed het niet. Dit werd geaccepteerd en mocht het bij de aflevering compleet worden betaald. Dank u wel.

Ga zo door!!☺

Pluspunten

Ze zetten net dat extra stapje voor de klant. Herre is een topper, helemaal naar Amsterdam gekomen om zelf persoonlijk de tafel en stoelen in elkaar te zetten!

Ik zou toch echt op zondag de website openstellen. Dat is juist de dag dat mensen dit soort dingen gaat uitzoeken.

Pluspunten

Prettig geholpen in de winkel in Wormerveer.

Enkele weken geleden in de winkel een order geplaatst en bij het leveren was men de tafel van de loungeset vergeten mee te nemen. De bezorgers zouden gaan regelen dat de tafel met PostNL bezorgd zou worden. Na 2 weken was de tafel er nog niet, na tientallen contactpogingen kreeg ik te horen dat volgens van der Garde PostNL de tafel was kwijtgeraakt. De tafel zou direct opnieuw verzonden worden. Helaas is van der Garde die afspraak niet nagekomen, want weken later heb ik de tafel nog niet. Opnieuw contact gelegd afgelopen vrijdag en na 10x bellen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Dame aan de lijn zou het uitzoeken en ik zou 's avonds teruggebeld worden. Vandaag (dinsdag) zelf opnieuw gebeld, want uiteraard niks meer gehoord van van der Garde. Tafel gaat nu voor de derde keer door PostNL bezorgd worden. Mij benieuwen of het deze keer wel gaat lukken. Voor de duidelijkheid; het ligt niet aan PostNL, maar aan van der Garde. Ze vergeten gewoon om de tafel te versturen, wat een waardeloze service. Ze zijn niet te pakken te krijgen op welke manier dan ook, communiceren niet met hun klanten en komen hun afspraken niet na. Bestel je tuinset ergens anders is mijn advies.

Pluspunten

Fijn geholpen in showroom Bergen op Zoom. Verkoper AaltJan heeft ons goed geadviseerd met de lusso hoekset. Deze staat nu mooi op ons chalet in Zeeland. Hartelijk dank!

Pluspunten

Mooie tuinset voor een lage prijs. Stoelen van Hartman 100%, met de tafel waren wat problemen met de montage en afwerking, Van der Garde Tuinmeubelshop heeft dit perfect opgelost en wij zijn nu heel blij met de set. Goede aftersale service.

Geen

Pluspunten

Geen, hoop praatjes en weinig info

Betere comminucatie niemand neemt ooit op je word niet terug gebeld als de koop is gesloten is het klaar met de service zelf de ligbedden opgehaald die bezorgd zouden worden en wachten nu al 4 weken op onderdelen....

Pluspunten

Dit bedrijf heeft een erg slechte service. En misleidende levertermijnen op de site. Twee aankopen gedaan. De ene had een levertijd van 3-5 werkdagen en dat werd 3 weken. Hiervoor ook nog moeten bellen en mailen. Telefoon wordt nooit opgenomen. Je krijgt altijd de voicemail. Ik heb andere ieder via de webshop had een beloofde levertijd van 1 dag. Dit pakket heb ik nog steeds niet binnen, 9 dagen.. ook nu weer voicemail en mailen (geen reactie). Kortom: misleiding op de website en klantenservice die onbereikbaar is. Een truc die ze uithalen is het pakket een track&tracé nummer geven, maar niet aanbieden bij PostNL..

Telefonische bereikbaarheid servicelijn. En misleidende levertermijnen verwijderen van de site.

Pluspunten

Ruime showroom en genoeg keuze.

Afspraken na komen en veel beter intern communiceren. Verkoper beloofde ons dat het binnen 2 weken geleverd zou worden maar na veel bellen eerst te horen gekregen dat de bestelling niet compleet zou zijn en dat het pas veel later geleverd zou worden. Toen afgesproken dat de goederen die op voorraad waren eerst geleverd zouden worden. Toen mailbericht gehad van 2 verschillende logistieke bedrijven. Toen uiteindelijk bij een van de bezorgers een afspraak kunnen maken, bleek wel alles in ene geleverd te worden. Na de levering te hebben uitgepakt bleek er een leuning te zijn verbogen, hierop direct contact gezocht en vrij snel een mail ontvangen dat het vervangen zou worden door een nieuwe (dit overigens keurig en netjes). Hierop weer een bezorg afspraak gemaakt kon na 2 weken geleverd worden. In de tussentijd werd ik gebeld door logistiek bedrijf 2 die aangeven dat ze een gehele set komen leveren en deze nog betaald dient te worden bij levering, hier ook aangegeven dat ik alleen op een nalevering wacht. Uiteindelijk dus na 2 weken heeft de omruiling plaats gevonden 2 uur na de afgesproken bezorgtijd. Dus hopelijk begrijpt u van mijn kant dat ik vindt dat er nog een hoop te verbeteren valt. Met vriendelijke groet, M van Gool

Pluspunten

Goede service en vriendelijke mensen die je helpen ook vlak voor sluitingstijd nemen ze nog alle tijd om de order te noteren. Nette jongens die de tuinset kwamen thuis brengen, wel later dan bevestigd maar dan wordt er ook netjes gebeld dat ze later zijn.