Commentaires pour Tuinmeubelshop

Pluspunten

Grote showroom

Service is niet best. Zodra je betaalt hebt en je iets onder garantie wilt ruilen loop je vast. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, nemen niet op, bellen niet terug etc. Afspraak met hun bezorgdienst deugt niet, spullen worden beschadigd afgeleverd. Bezorgafspraken die ze zelf bevestigen worden niet nagekomen, je zit de hele dag te wachten op.... niet. Helaas geen positief gevoel overgehouden na onze aankoop bij Van der Garde.

Pluspunten

wij zijn in de winkel inVeenendaal netjes geholpen,maar toen bleek dat er een weeffout in een vd kussens zat, moest ik, nadat ik een klachtenformulier had ingevuld en gemaild, zelf het kussen komen brengen om het te laten repareren, ik ben toen naar Kesteren gereden en daar konden ze mij niet helpen en hebben mij door gestuurd naar Veenendaal. Daar bleek dat we een verkeerde stoel geleverd hadden gekregen. de winkeljufrouw heeft met spoed een nieuwe order aan gemaakt om de stoel om te ruilen voor de goede stoel. Ze vond het niet netjes dat ik het kussen moest komen brengen en ter compensatie heb ik van haar twee sierkussentjes cadeau gekregen. Echter heb ik DRIE weken op de goede stoel moeten wachten, terwijl deze direct leverbaar was. Heb hierover 2x gebeld en 1x gemaild. pas na de mail kreeg ik een mail terug dat de vervoerder ons al gemaild had, Dit was NIET waar. kreeg enkele uren later pas een mail vd vervoerder dat ik een afspraak kon maken.heb toen een afspraak gemaakt en een dag voor de levering tijd door gekregen wanneer ze zouden komen. afspraak was tussen 8.00 en 9.00 uur, echter om 7.25 stonden ze al op de stoep! Dat was niet afgesproken. De meubels zijn prachtig en het winkelpersoneel erg behulpzaam,maar de klachtafhandeling in Kesteren en de problemen met de vervoerder zijn echt niet goed.

Klacht afhandeling moet veel beter geregeld worden en de vervoerder moet beter zijn afspraken nakomen. Je kunt de vervoerder ook helemaal niet bereiken als er iets geregeld of veranderd moet worden. Telefonisch is vd Garde zeer slecht bereikbaar.

Pluspunten

Vestigingsmedewerkers kwamen enthousiast over bij binnenkomst! Kennis van zaken en duidelijk in de communicatie. Vlotte levering van de bestelling. Levering werd ook gedaan door enthousiaste medewerkers. Via de mail goed op de hoogte gebracht van alle bruikbare informatie.

Tip: blijf enthousiasme uitstralen!

Pluspunten

Snelle correcte levering, geweldig

Pluspunten

Vriendelijk, zowel in de winkel als de bezorgers Zeer snel bezorgd en netjes afgeleverd Goeie prijs/kwaliteitverhouding

Pluspunten

Very good service in the shop - got help with making a choice and placing an order, as well as resolving the delivery issues that followed. The furniture itself is very comfortable and nice.

Delivery was a total nightmare. I waited a week to select 3 options that worked for me. Then after another 2 weeks, when 2 of those passed, I called the support and they (by phone and email) confirmed that my order will be delivered in 2 days. That day has passed, nothing got delivered, no calls or emails from their side and it was impossible to reach their support. Next week they tried to deliever twice without any appointment or confirmation. Finally, on Friday they delivered, but it turned out to be the wrong set. Again, it was impossible to reach their support, so I had to go directly to the store, where I was finally helped and they arranged the delivery for the next day.

Pluspunten

We zijn super netjes geholpen in Gouda nadat 2 stoelen verkeerd waren geleverd. Goed mee gedacht en snel opgelost

Als het druk wellicht meer personeel

Pluspunten

Netjes geholpen. Mooie meubelen. Goede prijs.

Een puntje van aandacht: Volgens afspraak kreeg ik twee dagen voor levering een email met het tijdvak waarin de vervoerder langs zou komen (07:30-08:30). Op de dag van levering werd ik om 09:00 gebeld dat de chauffeur rond het middaguur zou komen. De kwam uiteindelijk om een uur of 12:30. Mijn echtgenote was gelukkig thuis, maar ik kan me voorstellen dat niet iedereen hier zo makkelijk rekening kan houden. De meubelen zijn verder keurig afgeleverd.

Pluspunten

Kussens waren niet meegeleverd. Dit werd meteen opgepakt en correct afgehandeld.

Pluspunten

hoewel we via de website hebben gekocht is het resultaat tot onze volle tevredenheid. We hebben enkele malen contact opgenomen over de kwaliteit van het product. Onze vragen werden telefonisch beantwoord door een medewerkster. Wij hebben er als bewoners van een appartement extra buitenruimte bijgekregen.

geen

Pluspunten

Zeer te spreken over de service. In verband met vakantie moest er wat geregeld worden om de meubels later te leveren maar dit was geen enkel probleem, dit is zeer gewaardeerd. Na mijn bestelling heb ik jullie nog aangeraden bij een vriend van mij, van hoorde ik even later dat hij bij jullie een set heeft besteld ;). Afgelopen vrijdag is de loungeset gebracht en dat is precies op tijd voor het prachtige lenteweer, het is echt genieten met de loungeset. Erg bedankt!!

Pluspunten

Snel en goede service. Zelf de dag kiezen en daarna binnen het uur van de afgesproken tijd geleverd. Top.

Nee

Pluspunten

Goede begeleiding en gericht advies tijdens aankoop. Er wordt daarbij ook ruimte geboden voor bezorgingstijden zodat het tuinset naar jou wensen bezorgd wordt. Ook zijn er leuke aanbiedingen!

Pluspunten

Leuke mensen, gezellige huiselijke sfeer Laten je eerst rustig kijken en dringen niets op Wanneer je de keuze heeft gemaakt, duidelijk advies en informatie Komt hier zeker terug, een te vrede klant

Pluspunten

Wij zijn zeer tevreden over het bedrijf. En zitten heerlijk op het tuinset met heel ons lijf. Wij raden het iedereen aan,om naar van garden te gaan.

Pluspunten

Goede adviezen bij onze aankoop. Prima levering, fijn dat de tafel gemonteerd werd.

Pluspunten

snelle service goede bediening in de winkel maar ook zeker bij aflevering niks geen plastic karton enz blijft liggen direct op de plaats gezet en helemaal evenweidig overal gewoon super dus

niks was gewoon super

Pluspunten

Goed en kundig advies

ik zou het niet weten

Pluspunten

netjes geholpen ,snelle levering

Pluspunten

Oplossend vermogen bij ontstane problemen is erg groot. Gastvrije ontvangst bij bezoek aan de winkel. Hulpvaardig en vriendelijk personeel bij het maken van de keuzes.

Betere instructies richting het bezorgbedrijf Inzake gemaakte afspraken met de klant.

Pluspunten

uitstekende klantenservice

Pluspunten

Hele goede en snelle service

Pluspunten

Goede prijs en levering!

Pluspunten

Veel keus aan tuinmeubelen en altijd vriendelijk en behulpzaam in de showroom. Levering ook deze keer weer stipt op tijd. Meubels prima verpakt en netjes afgeleverd.