1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Winkel Gouda ondanks drukte goed geholpen.
Klachten afhandelaar deed erg haar best! Maar kreeg het ook niet voor elkaar.
VerbeterpuntenStoelen gekocht op 28-4, 2x mailtje gehad op 8-5 met mededeling morgen 9-5 wordt geleverd.
Hele dag gewacht kwamen dus geen stoelen, zelf gebeld met vervoerder om 15.15 uur, mededeling: stoelen komen niet.
Klachtenlijn Van der Garde gebeld (antwoordapp.!). s'Avonds werd ik terug gebeld, probleem uitgelegd, er wordt wat aangedaan! Eerst hemelvaartsdag. 11-4 werd ik netjes gebeld zodra er meer bekend was, zou ze het laten weten. 9.30 uur: de stoelen werden vandaag nog bezorgd, mail volgt voor de tijd.
Je begrijpt het: mail en stoelen moeten nog steeds komen!
Veel tijd erin gestoken maar geen stoelen in mijn tuin!
Een goede raad: niet aanbetalen is 1 probleem minder