3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Personeel was erg vriendelijk.
Goed overzicht in de winkel te Bergen op Zoom.
VerbeterpuntenService is, wat later bleek, onder de maat.
Nadat er beschadigde kussens (hadden foto's gestuurd) waren en er verteld werd dat we deze om konden ruilen, hebben we na 3 weken nog steeds niets ontvangen. In verscheidende mailtjes werd telkens gezegd dat ze eind van de week in het filiaal te Bergen op Zoom binnen zouden zijn.
Tot nu toe nog steeds niks gehoord, zal a.s. maandag maar weer mailen. Hierdoor hebben we jammer genoeg een slechte ervaring, maar hopen alsnog dat dit, zoals afgesproken, in orde wordt gemaakt.
Dus duidelijke verbeterpunt is de service en het nakomen van afspraken.
Eindelijk de kussens binnen, zijn er tevreden over.
Alleen als de afspraak gemaakt is dat U zal bellen wanneer de kussens in het filiaal te Bergen op Zoom had ik graag een telefoontje gekregen op de dag dat ze binnen zijn. Nu moesten we zelf weer bellen. Maar het is nu naar tevredenheid opgelost.
