3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Positief was het contact tijdens de aankoop, we werden leuk en informeel geholpen. Ook het afhalen van de parasolvoet verliep prima.
VerbeterpuntenWij hadden een tafel en zes stoelen besteld. Bij het bezorgen zat er bevestigingsmateriaal bij voor 4 stoelen i.p.v. 6. Toen we daarvoor belden was de dame aan de telefoon niet echt klantvriendelijk. We moesten maar even een mail sturen?! Pardon? De winkel zit in veenendaal en wij wonen er ook. Even afgeven of op laten halen? Kon niet. T moest opgestuurd worden. Oké prima, duurde 1 week, nou ja geeft niet. Wat bleek, het was weer niet compleet. Wederom gebeld en wederom door een dame die niet klantvriendelijk was. Geen sorry, of goh wat vervelend, niks van dat. T gaat niet erom dat als er iets niet goed gaat het adequaat en vriendelijk wordt opgelost. Dat is hier niet gebeurd. Zo’n dame aan de telefonie zorgt wel voor de eerste indruk.