Beste Emiel, allereerst excuses dat u het pakket later heeft ontvangen dan u nodig had! We hebben deze norm helaas niet gehaald op dinsdag 2 april (de dag van uw bestelling), dit had te maken met het lange paasweekend ervoor, waardoor er die dinsdag niet 2, maar 3 dagen van bestellingen verwerkt en verzonden moesten worden. Hierdoor zat de vrachtwagen die dinsdag al vol en kon uw pakket helaas die dag niet meer mee. Ik snap dat dit vervelend is, maar hoop op uw begrip hiervoor. Wanneer u de producten niet meer kunt gebruiken, kunt u deze uiteraard retourneren. Nogmaals excuses, we hopen u in de toekomst weer te mogen helpen. Moniss
Beste Karina, We hebben ervoor gekozen om retourinstructies op onze website te plaatsen in plaats van bij de zending, wat bijdraagt aan een milieuvriendelijke aanpak met minder papierafval. Bij een volledige retourzending vergoeden we eerder betaalde verzendkosten, terwijl bij een gedeeltelijke retournering de verzendkosten van de nieuwe levering worden verrekend. Dit beleid bevordert duurzaamheid in onze bedrijfsvoering. Onze excuses als u dit als vervelend hebt ervaren. We hopen u in de toekomst beter naar wens te kunnen helpen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
