Pluspunten
persoonlijke benadering bij problemen
Verbeterpuntengeen
Geachte heer Van der Heijden, We vinden het vervelend te moeten vernemen dat u nog niets heeft ontvangen. Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en begrepen dat het pakket bij uw buren is bezorgd. We vertrouwen er op dat u tevreden bent met uw bestelde producten en hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in onze webshop SchoolboekenThuis.nl Met vriendelijke groet, namens SchoolboekenThuis.nl, Cathelijne
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
goede communicatie goede klant gerichte service
Verbeterpuntenmeer inkijkexemplaren op de site zetten
Pluspunten
prima levering zoals je ook verwacht van een internetbestelling
Verbeterpuntengeen, prima kwaliteit
Pluspunten
- boeken per stuk leverbaar - ruim aanbod - als een product op het moment niet leverbaar is krijg je direct feedback en wordt het zo spoedig mogelijk nageleverd
Verbeterpunten- levertijd 1,5 week (maar het aanbod maakt dat dit minpuntje het wachten waard is) - het pakketje kunnen volgen (track & trace)
Pluspunten
Goede service en uitleg aan de telefoon.
Pluspunten
Er is een product niet leverbaar, dat is keurig op de factuur gemeld.
Pluspunten
Snelle levering, zonder fouten. Groot assortiment schoolboeken.
Pluspunten
alles ging goed, maar wat traag in mijn ogen omdat dat niet goed gecommuniceerd werd
Verbeterpuntenbeter aangeven hoe de bestelprocedure verloopt
Pluspunten
Alles was in orde
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Ik had verschillende educatieve leerboeken besteld voor mijn kinderen. Er was iets niet leverbaar terwijl ik al betaald had. Zeer netjes een bericht in mijn pakketje gestuurd en ook ben ik opgebeld. Of ik mijn geld terug wilde of wat anders. Ik zei kies maar wat leuks uit en inderdaad ik kreeg er heel leuk leer boekje voor terug, en de volgende dag al! Bedankt
Pluspunten
Snelle levering, goed geprijsd.
VerbeterpuntenIets meer inhoudelijke informatie over het werkboekje op de website was welkom geweest.
Pluspunten
Van wat ik bestelde was één deel niet voorradig. Toch werd de rest direct toegestuurd en een week later het ontbrekende deel. Dat vond ik netjes.
VerbeterpuntenMisschien was er weinig communicatie over het na te leveren deel (binnen welke termijn te verwachten?) maar op dit moment maakte het nog niet zoveel uit voor mij, dus een probleem was het niet. Kan me voorstellen dat wanneer je er wel echt op zit te wachten, je het fijn vindt om dat soort dingen te weten.
19 Waarderweg
Haarlem 2031 BN
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas