Reviews voor Wolplein.nl

Na wat heen en weer bellen mijn klacht prima opgelost super blij dat ik mijn project goed kan afronden

Had een cadeautje voor iemand besteld, krijg kapot doosje toegestuurd, haaknaaldje is dwars door karton gekomen is duidelijk een geretourneerd product de binnenste verpakking is er in gefrommeld, Terugsturen op eigen kosten. Had inmiddels bijna voor 200 euro in de webshop uitgegeven maar 3,95 vergoeden voor het terugsturen van een product wat zij in een beschadigde staat hebben geleverd is een probleem. Update: Het is inmiddels netjes opgelost door een andere medewerker van Wolplein.

Ik had een patroon besteld en vlot de download ontvangen. alles werkte naar behoren. Helaas had ik niet gezien dat ik een engelstalige patroonbeschrijving had gekocht, jammer.

Ik koop al jaren mijn wol bij Wolplein, naar volledige tevredenheid. De webwinkel is duidelijk, foto’s van de wol zijn goed, het overzicht en persoonlijke benadering maken het af. Ik las bij de reviews dat mensen jarenlang hun wol bij Wolplein gekocht hebben zonder problemen… en dan gaat er 1x wat fout en schrijven ze een review met 1 ster en niet aanbevelen. Ik wou het anders doen… het gaat al jaren goed en 2 weken geleden moest ik toch even contact opnemen met de klantenservice, via e-mail. Binnen een paar minuten was alles duidelijk. Dus als het 1x niet goed gaat kan een beetje begrip geen kwaad. Ik ben gek op jullie merken en kan het niet laten om een paar keer per week op de website kijken. Met de hand op de knip natuurlijk ;)

Ik wilde op een vrijdagmiddag tegen vijf uur een bestelling plaatsen van vele kleuren Stylecraft DK. Dit garen was alleen nog dat weekend in de aanbieding. Enkele kleuren waren niet op voorraad. Oeps, wat nu? Ik heb een mail gestuurd met vragen over de (aanbiedings-) prijs van het garen, de levering, verzendkosten etc. in het geval dat er dus later geleverd zou worden. Even na vijven werd ik gebeld door een medewerkster van Wolplein. Ik kon de bestelling mondeling doorgeven, de medewerkster zou er één bestelling van maken. De korting op het garen was dus gegarandeerd en ook de verzendkosten. Helemaal SUPER. Wat een service! Dankjewel Joyce!

Ik had het gevoel in een snoepwinkel te komen! Uitermate behulpzaam en kundig personeel. Alle hulp om één bolletje katoen van een bepaalde kleur te zoeken door de hele winkel heen. Eindelijk gevonden en toen bleek ik mijn portemonnee vergeten te zijn. Werd ook vriendelijk opgelost en ik kon de factuur in de winkel digitaal betalen. Bij de wolwinkel in Zaltbommel is de klantgerichtheid zeer hoog, complimenten!

Ondanks dat het retourtermijn was verstreken, mocht ik toch na contact met de klantenservice mijn wol retourneren. Ik ben zeer klantvriendelijk geholpen.

Ik heb het Create-It konijn gehaakt, maar ik kwam een bol wol tekort. Wolplein heeft daarop een nieuwe opgestuurd, top!

Na telefonisch contact met Veronique naar tevredenheid opgelost code 3 maanden geldig.

Vandaag ben ik in het inspiratiecentrum geweest, ben altijd vriendelijk en snel geholpen maar vandaag was dat helaas anders. Kon vrij snel mijn bestelling plaatsen en het zou ongeveer 10 minuten duren voordat mijn bestelling gereed zou zijn. Prima, 10 minuutjes kan ik wel wachten. Echter was mijn bestelling gereed en stond ik ondertussen al een kwartier te wachten tot een medewerkster zou komen afrekenen. Zo stonden er al meer mensen samen met mij te wachten tot zij konden afrekenen. De medewerkster kwam aanlopen maakte oogcontact maar besloot om iemand anders hulp te bieden met het uitzoeken van garen. Ik ben weggegaan zonder mijn bestelling, ik was niet van plan om nog langer te gaan wachten om te kunnen betalen.

Op mijn verjaardag kado’tje ontvangen in de mail bij volgende bestelling geen verzendkosten! (Die dag mail niet gecheckt) Eén dag later bestelling geplaatst €40. Jammer en Helaas voor mij bij volgende bestelling-binnnen twee weken -weer nieuwe kans. Al een tijd tevreden klant van Wolplein. Binnen twee weken ga ik geen nieuwe bestelling plaatsen. Beetje kruideniers mentaliteit. Hiervoor een onvoldoende

Kreeg een e-mail dat het wel 2 weken zou gaan duren eer dat mijn pakket er zou zijn. Nu dat werd 2 dagen altijd alles keurig verpakt en een leuk cadeau. Heel erg bedankt. Ben nu aan de forest van rosina bezig. Zo leuk. Groet van Joke

Is oplichting !!!!!! We bestelden markeerringen ter waarde van 8€ en dit zat niet in de bestelling. Na mails en telefonisch contact werd er niet deftig geluisterd en kregen we ons markeerringen niet, tenzij we verzendkosten betalen. ONEERLIJK!!!! Wij betalen hier 40€ voor en krijgen niet waar we recht op hebben!!!!!! Bollen zijn ook volledig stuk en we ontvingen andere kleuren dan de bestelde.

Op de handwerkbeurs een pakket gekocht waarin een bolletje garen miste. Melding van gemaakt. Ik mag nu een vervangend bolletje bijkopen! Dat is geen service. Onder het mom van: “het was een beursaanbieding” een onvolledig pakket verkopen. #fail

Sinds jaren is Wolplein mijn favoriete wolwinkel in Nederland. Het is voor mij steeds een uitje om vanuit Rotterdam naar Zaltbommel te rijden en Wolplein te bezoeken. Ik vind er altijd prachtige merken en de meest mooie kleuren waaruit ik kan kiezen voor mijn haak- en breiprojecten. Daarnaast heb ik al die jaren een fantastische ervaring met de dames van de verkoop als ook van de klantenservice, echt top! Ze geven goed advies en zijn altijd vriendelijk en behulpzaam, zelfs als ik iets niet begrijp in een patroon.

Snelle service en heel breed assortiment waar juiste kennis over is en dus goede advisering

Ik vindt Wolplein een gezellige winkel en de webshop top.

Ik vind de youtube haakster en breister zo ontzettend leuk en leerzaam. Ik wacht alweer op de volgende serie!! Mvg Marijke.

Ik ben superblij met jullie webshop en altijd een goede service

Prima,goede ervaring. Duidelijke patronen.

Er valt niks meer aan toe te voegen.

Patroontjes perfect uit te voeren door goede Leidraad

Snelle afhandeling

Mijn pakketjes worden snel geleverd, goed beschermd en steeds helemaal in orde. Top service. Ik ben altijd heel tevreden.

Snelle levering gehad