Bestelling snel ontvangen. Maar de klantenservice is echt slecht. Ik heb zowel via whatsapp als e-mail een vraag gesteld, maar na een paar dagen nog steeds geen antwoord op mijn vraag gekregen. Zet iemand om de klantenservice om je service goed op orde te houden. Dit is echt slecht voor een webshop en ik zal daardoor niet meer bij jullie bestellen. En nog een tip: in de webshop mis ik de mogelijkheid om in mijn account facturen te kunnen downloaden. Zorg dat mensen die via hun account kunnen downloaden, dan hoeven mensen niet te mailen of appen erover.

Heb 3 wkn op mijn bestelling moeten wachten omdat 3 kleuren niet méér op voorraad was. Heb mijn bestelling ontvangen maar er ontbreken 2 bollen garen. Heb een foto naar Wolplein verstuurd met de hoeveelheid garen. Nu krijg ik een bericht. Ze hebben Nooit een bestelling gedaan van drops safran. Heb opnieuw een bewijs stuk naar hun verzonden met de bestelling nr en mijn adres. Dit is ook al een keer eerder gebeurt toen kreeg ik wel mijn geld terug. Wolplein bij jullie bestel ik Niet Meer

Een bestelling gedaan en betaald. Geen bijzonderheden, als spullen die bv. een langere levertijd hebben. Ruim voor 23.00 besteld dus het zou vlot op de post moeten....maar helaas. We zijn nu ruim een week verder en nog steeds niets ontvangen, geen antwoord op de mail, geen communicatie of uitleg waarom er niets verstuurd is. Helaas niet de eerste keer.

Mijn laatste bestelling bevatte 15 bollen rood acrylgaren met eenzelfde verfbadnummer. Echter al ver in mijn project bleek er toch een behoorlijk kleurverschil in te zitten. Zeker 5 bollen waren anders van kleur. Op de bol niet goed zichtbaar, maar jn het haakwerk wel. De klantenservice mailde mij dat ik vast de wikkels had weggegooid, maar dat die mijn garantiebewijs waren. Ik had nog 13 van de 15 wikkels. Dus ik stuurde een foto van de deken en de wikkels. Daarop kreeg ik een bericht dat het allemaal niet meer te achterhalen was en dat ze niets voor me konden betekenen.

J’ai effectué une commande, et au moment de la validation de celle-ci, la moitié du panier avait disparu. J’ai donc demandé à annuler cette commande et j’en ai repassé une autre. Je n’ai jamais reçu de réponse du service client, et la première commande est arrivée chez moi, par contre je n’ai pas de nouvelles de la deuxième qui était la bonne commande.

Voor de zoveelste keer was er voorraad op het moment van bestellen, maar had ik na bijna 2 weken nog niets ontvangen. Ook niets gehoord van hen. Na zelf gebeld te hebben (net als de vorige keer) werd er gezegd dat er van 1 artikel geen voorraad is en dat dat is waarom ze nog niet geleverd hebben. De slechtse klanten"service" die ik heb meegemaakt bij handwerk winkels. De eerste keer had toeval kunnen zijn, de tweede keer dat ik meer dan een week moest wachten ook, maar de derde keer is gewoon een patroon. Ze hebben hun voorraad niet op orde en ze hebben niet het fatsoen om klanten het te laten weten als een levering meer dan een week gaat duren.

Was/Ben altijd heel content met Wolplein maar ik heb toch drie adviespunten n.a.v. mijn twee recente bestellingen(dec24 en jan25). 1 Verpak grotere bestellingen in een (roze) doos. Ik gebruik deze dozen ook altijd opnieuw. Mijn bestelling kreeg ik nu in twee plastic! zakken die zo slordig in elkaar waren ingepakt en aan elkaar geplakt, dat ik het los moest knippen en mijn projectbollen opnieuw apart moest inpakken. Met zorg inpakken. 2 Tweede bestelling kwam in een enorme doos waarin mijn yarn bowl in doos de bollen garen deels uit elkaar getrokken had. Dat is geen ramp maar niet fijn om te herstellen. Had met één derde v.d. grootte v.d. verpakking gekund. 3 Ik heb een FAN+ abonnement genomen maar bij navraag door ervaring blijkt dat 10% garenkorting alleen geldt voor lossen bollen, niet voor pakketten. Zet dit dan alsjeblieft ook duidelijk bij de beschrijving op de site. Achteraf ergens achter komen is toch altijd jammer. Verder vind ik het een leuke site met veel keus en af en toe ook heel leuke aanbiedingen.

Zelfs in de drukke Kerstperiode supersnel geleverd. Zin in de start van mijn volgende CAL!

Eerst heb ik Wolplein.nl gebeld voor advies. En ook gekregen van een zeer aardige telefoniste en m.b.t. het product, zeer ervaren. Toen maakte ik zelf een foutje bij het bestellen (onervaren:) Na twee keer e-mailen was alles werkelijk perfect opgelost. Dit bedrijf krijgt van mij een 9.

Zowel telefonisch als via mail bereikbaar en snelle reactie terug. Het voorraadbeheer staat bij het product dus dat kun je zien tijdens het bestellen. Tsja, soms moet je even op je beurt wachten en dat moet kunnen. Mijn vragen goed, snel en vriendelijk opgelost.

Geen goede ervaring…… ik heb nl 2 bollen geleverd gekregen die vlekken vertonen, vies zijn!!! Na verscheidene keren een mail gestuurd te hebben of deze vervangen worden of een andere oplossing, geven ze bij wolplein helaas niet thuis!!! Ik zou wolplein niet aanbevelen. Wanneer iets niet in orde is word dit niet opgelost en geven geen antwoord op mails!

Na de reviews hier te lezen, twijfelde ik wat over hoe vlot alles zou verlopen. Daarom vond ik het belangrijk om een review achter te laten. Maandag bestelling gedaan en ontvangen op woensdag (België) dus sneller dan was aangekondigd. Levering is volledig en correct, gelijke kleuren komen ook uit zelfde verfbad. Fijne ervaring dus!

Bij Wolplein had ik een pakket besteld. Inmiddels is het project klaar en heb ik een bol van 200 gram over. Deze bol kan ik niet teruggeven aan Wolplein (in ruil voor terugbetaling van het geld voor die bol), omdat de bestelling meer dan twee weken geleden is gedaan. In de voorwaarden staat, dat internetbestellingen binnen 14 dagen retour moeten om geld terug te kunnen krijgen. Dat betekent, dat als een klant een pakket bestelt, dit pakket binnen twee weken gemaakt moet worden, wil men overtollige bollen terug kunnen brengen. Volgens de klantenservice van Wolplein is het wel mogelijk bollen terug te brengen, als de klant in de winkel de bollen en het patroon los aanschaft (niet als pakket dus). Een verbazingwekkende redenering. Een bolletje van 50 gram over kan ik me nog voorstellen, maar een bol van 200 gram? Dit is een leuk verdienmodel voor de webshop van Wolplein op deze manier.

Enorm uitgekeken naar levering van haakpakket: dat werd een enorme puzzel doordat veel labels nagenoeg onleesbaar waren. Verder was het patroon erbij een ‘vodje’. Ik vind dat echt slecht voor een klant die €252 uitgeeft. Reactie klantenservice: een digitaal patroon en de mededeling dat het pakket retour mag, maar nog geen garantie dat de volgende wel netjes is…verder geen compensatie oid. Wol is verder in orde, maar de ervaring is gewoon echt niet leuk zo.

Wol besteld op woensdag, staat op de site voor 21.00 uur besteld morgen in huis. Vervolgens bevestiging van de bestelling op vrijdag nog geen track en trace, mail gestuurd en het antwoord ja mevrouw binnen 1 a 2 werkdagen, wordt vandaag verzonden vanmiddag heeft u een track and trace mail. Nu zaterdag maar nog steeds geen track en trace.

Altijd klaar met een snel antwoord Zeer behulpzaam ! Alleen af en toe wat problemen met de site die vast zit als ik dan toch iets negatiefs moet zoeken ;-)

Ik had wol besteld die niet op voorraad was, hier kreeg ik netjes een mailtje over en toen ik vroeg of een deel van mijn bestelling al verstuurd kon worden was dat geen probleem. Ik ben goed geholpen en zou wolplein zeker aanraden

Ik had wol besteld. Was in de aanbieding leek een goeie deal. Daarna de bezorging was een grote chaos. DHL kon me missen op een afhaalpunt en daarna ging het zo retour naar wolplein. Ik had toen al contact met de klantenservice van wolplein. In eerste instantie werd er niks gedaan. Ik kon opnieuw bestellen (maar de aanbieding was verlopen). Na een recentie hier werd er helaas pas wat mee gedaan nadat de klantenservice in eerste instantie er niks verder mee deed. Lang verhaal kort uiteindelijk alsnog de wol voor de aanbiedingsprijs gekregen het koste alleen best wat moeite.

Ik was van de maand dus na meerdere keren online besteld te hebben voor het eerst naar de fysieke showroom geweest van Wolplein.nl. Echt een aanrader! heel fijn om alles fysiek te zien en het is eigenlijk gewoon een wol hemel. Met zo'n grote showroom en handige aankoop systeem is er voor elk wat wils. Vooral als je het materiaal eerst wilt voelen voordat je het koopt. Ik ga hier zeker vaker bestellen en vaker langs de showroom!

Een beetje bang om te bestellen door sommige reviews hier over de levertijd, maar dat was echt nergens voor nodig! Op vrijdag besteld, op maandag kreeg ik een verzendbericht en op dinsdag meteen in huis, super!

Ik wilde een compleet pakket bestellen zodat ik genoeg wol bijgeleverd kreeg. Als cadeau had ik een babydekentje besteld met hun patroon en de juiste hoeveelheid katoen dacht ik. Ook heb ik de juiste haaknaalddikte gebruikt. Het uiteindelijke dekentje bleek ook ongeveer te kloppen met de maten in de omschrijving. Tot mijn frustratie bleek ik katoen te weinig te hebben en de kleur die ik had uitgezocht was niet beschikbaar meer. Ik heb toen de rand er omheen in een andere kleur gedaan en het oorspronkelijke dekentje kon ik op 1 toer na niet afronden. Na mailen met de klantenservice geen tegemoetkoming van iets. Alleen het volgende bericht: ik begrijp de teleurstelling, maar onze pakketten worden zorgvuldig tegen gehaakt en getest op de juiste hoeveelheden. Mocht het echt voorkomen passen wij zeker het pakket aan, we nemen u advies echt serieus. Dat serieus zijn is mij na 1 maand nog niet gebleken. Jammer dat er een slechte review nodig was om het geld van de nabestelling terug te ontvangen.. Hopelijk passen jullie het pakket aan met voortaan 2 bolletjes erbij want met dat ene bolletje kon ik de rand ook niet helemaal afkrijgen.

Wolplein heeft een groot assortiment, veel keuze dus. Ze hebben een mooi inspiratiecentrum, maar online bestellen valt me al verschillende keren gruwelijk tegen. Bijna een week geleden een bestelling geplaatst en de order staat nog steeds open. De klantenservice is alleen ‘s ochtends bereikbaar. Bovenstaande was in het verleden veel beter. Het inspiratiecentrum bezoeken beveel ik aan. Online bestellen daarentegen niet.

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst waarvan ik een bevestiging heb gekregen. Sindsdien niks meer gekregen van updates. Klantendienst en wolplein zelf via verschillende kanalen proberen te bereiken. Nergens krijg ik antwoord.

Dat ik mijn bestelling binnen kreeg kwam ik er achter dat er verschillende verfbaden in mijn bestelling zaten. Op de website bieden ze verfbad garantie en daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice uiteindelijk zijn we tot een goede oplossing gekomen.

Had een levering probleem met mijn bestelling.Doordat dit wat langer ging duren was mijn kleindochter inmiddels een maat groter gegroeid dit werdt keurig aangepast door wolplein