Altijd worden bestellingen snel en correct geleverd. Prettige en overzichtelijke webshop.
Levering altijd snel en correct geleverd. Na een slechte ervaring met een andere leverancier alsnog hier besteld en wederom binnen enkele uren alles weer top geregeld!
Goedemiddag Anneke, Bedankt voor dit fijne bericht! Veel plezier van de bestelling en een fijne dag gewenst! Groet, Veronique
Heb al vaak besteld. Nu een bestelling geplaatst, verkeerd product geleverd. Staan verkeerde foto's op de website. Nu wordt er me genereus aangeboden dat wolplein de retourkosten voor hun rekening nemen. Ja dat moest er ook nog bij komen dat ik die zelf moest betalen. Mijn laatste bestelling hier.
Goedemiddag Peggy, Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Door een menselijke fout is er per ongeluk een verkeerde afbeelding bij het gekochte product terecht gekomen. Nogmaals onze excuses hiervoor. Ons inziens hebben we met het aanbieden van een verzendlabel voor het retourneren van het product het probleem netjes met u opgelost. Wij hopen u in de toekomst toch nog terug te zien. Met vriendelijke groet, Veronique
Na wat heen en weer bellen mijn klacht prima opgelost super blij dat ik mijn project goed kan afronden
Originele beoordeling
Heel slecht zeggen genoeg op voorraad als je drie weken later komt hebben ze het verf bad niet meer 67,60 eigenlijk naar de knoppen kan het project niet met het zelfde verfbad afmaken
Had een cadeautje voor iemand besteld, krijg kapot doosje toegestuurd, haaknaaldje is dwars door karton gekomen is duidelijk een geretourneerd product de binnenste verpakking is er in gefrommeld, Terugsturen op eigen kosten. Had inmiddels bijna voor 200 euro in de webshop uitgegeven maar 3,95 vergoeden voor het terugsturen van een product wat zij in een beschadigde staat hebben geleverd is een probleem. Update: Het is inmiddels netjes opgelost door een andere medewerker van Wolplein.
Originele beoordeling
Meerdere haaknaalden ontvangen met braampjes, nooit over geklaagd. Nu een cadeautje voor iemand besteld, krijg kapot doosje toegestuurd, haaknaaldje is dwars door karton gekomen is duidelijk een geretourneerd productnaam de verpakking in is gefrommeld, Terugsturen op eigen kosten. Hier inmiddels bijna voor 200 euro in de webshop uitgegeven maar 3,95 vergoeden voor het terugsturen van een product wat zij in een beschadigde staat hebben geleverd is een probleem. Is 1 van de goedkopere websites maar krijg het idee dat er veel b keuze etimo naalden bij zitten. Betaal liever wat meer dan dat ze hier nog 1 cent aan mij verdienen.
Ik had een patroon besteld en vlot de download ontvangen. alles werkte naar behoren. Helaas had ik niet gezien dat ik een engelstalige patroonbeschrijving had gekocht, jammer.
Beste Ineke, Bedankt voor het prettige telefoongesprek en de wijziging van uw beoordeling, daar zijn we blij mee. We hopen dat we u toch op weg hebben kunnen helpen met uw patroon. Fijne dag gewenst! Groet, Veronique
Originele beoordeling
Als ik bij een nederlandse website een patroon bestel en betaal, verwacht ik iets in het Nederlands te ontvangen. Grote teleurstelling dus. Juist bij zoiets als breien, wat ik niet vaak doe, heb ik een handleiding nodig in het Nederlands. Of heb ik iets gemist?.
Beste Ineke, Bedankt voor de feedback. Wat jammer dat u teleurgesteld bent. We zien in uw bestelling dat u ervoor gekozen heeft een patroon van Stylecraft aan te kopen. Op de website heeft u zowel in de artikelomschrijving als in de specificaties kunnen lezen dat het een Engelstalig patroon betreft. We hebben deze waarschuwing er speciaal bij vermeld omdat we er zeker van bewust zijn dat niet iedereen de Engelse taal of breitermen machtig is. Wellicht heeft u deze informatie helaas over het hoofd gezien. Ondanks dit hopen wij u in de toekomst toch weer te mogen verwelkomen. Groet, Veronique
Ik koop al jaren mijn wol bij Wolplein, naar volledige tevredenheid. De webwinkel is duidelijk, foto’s van de wol zijn goed, het overzicht en persoonlijke benadering maken het af. Ik las bij de reviews dat mensen jarenlang hun wol bij Wolplein gekocht hebben zonder problemen… en dan gaat er 1x wat fout en schrijven ze een review met 1 ster en niet aanbevelen. Ik wou het anders doen… het gaat al jaren goed en 2 weken geleden moest ik toch even contact opnemen met de klantenservice, via e-mail. Binnen een paar minuten was alles duidelijk. Dus als het 1x niet goed gaat kan een beetje begrip geen kwaad. Ik ben gek op jullie merken en kan het niet laten om een paar keer per week op de website kijken. Met de hand op de knip natuurlijk ;)
Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.
Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.
Gisteren na zeer lange tijd, februari 2020, weer het inspiratiecentrum bezocht. Wat een mooie nieuwe locatie hebben jullie en wat werd ik weer goed geholpen zeg! In de tussentijd heb ik telkens online gekocht en ook dat verliep altijd zeer goed. Ik heb me voorgenomen om weer zeker 1 à 2 keer per jaar een bezoekje in te plannen bij jullie inspiratiecentrum.
Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.
Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.
Ik wilde op een vrijdagmiddag tegen vijf uur een bestelling plaatsen van vele kleuren Stylecraft DK. Dit garen was alleen nog dat weekend in de aanbieding. Enkele kleuren waren niet op voorraad. Oeps, wat nu? Ik heb een mail gestuurd met vragen over de (aanbiedings-) prijs van het garen, de levering, verzendkosten etc. in het geval dat er dus later geleverd zou worden. Even na vijven werd ik gebeld door een medewerkster van Wolplein. Ik kon de bestelling mondeling doorgeven, de medewerkster zou er één bestelling van maken. De korting op het garen was dus gegarandeerd en ook de verzendkosten. Helemaal SUPER. Wat een service! Dankjewel Joyce!
Goedemiddag Ine, Wat een leuk compliment, we hebben het doorgegeven aan Joyce. Fijne dag gewenst!
Ik had het gevoel in een snoepwinkel te komen! Uitermate behulpzaam en kundig personeel. Alle hulp om één bolletje katoen van een bepaalde kleur te zoeken door de hele winkel heen. Eindelijk gevonden en toen bleek ik mijn portemonnee vergeten te zijn. Werd ook vriendelijk opgelost en ik kon de factuur in de winkel digitaal betalen. Bij de wolwinkel in Zaltbommel is de klantgerichtheid zeer hoog, complimenten!
Goedemorgen Dorien, Bedankt voor uw fijne complimenten, daar worden wij blij van! Graag verwelkomen wij u volgende keer nogmaals in ons Inspiratiecentrum of via de webshop. Groet, Veronique
Ondanks dat het retourtermijn was verstreken, mocht ik toch na contact met de klantenservice mijn wol retourneren. Ik ben zeer klantvriendelijk geholpen.
Goedemorgen Annette, Dank je wel voor zulke fijne beoordeling. We verwelkomen u graag weer in de toekomst. Groet, Veronique
Ik heb het Create-It konijn gehaakt, maar ik kwam een bol wol tekort. Wolplein heeft daarop een nieuwe opgestuurd, top!
Goedemorgen Laura, Dank je wel voor je mooie compliment. Nog veel plezier met het haken van het konijn! Groet, Veronique
Na telefonisch contact met Veronique naar tevredenheid opgelost code 3 maanden geldig.
Goedemorgen Pia, Dank uw wel voor dit bericht. Wij wensen u een fijne dag vandaag! Groet, Veronique
Vandaag ben ik in het inspiratiecentrum geweest, ben altijd vriendelijk en snel geholpen maar vandaag was dat helaas anders. Kon vrij snel mijn bestelling plaatsen en het zou ongeveer 10 minuten duren voordat mijn bestelling gereed zou zijn. Prima, 10 minuutjes kan ik wel wachten. Echter was mijn bestelling gereed en stond ik ondertussen al een kwartier te wachten tot een medewerkster zou komen afrekenen. Zo stonden er al meer mensen samen met mij te wachten tot zij konden afrekenen. De medewerkster kwam aanlopen maakte oogcontact maar besloot om iemand anders hulp te bieden met het uitzoeken van garen. Ik ben weggegaan zonder mijn bestelling, ik was niet van plan om nog langer te gaan wachten om te kunnen betalen.
Goedemorgen Loes, Zowel via mail na uw 1e bezoek als tijdens uw 2e bezoek in het Inspiratiecentrum is contact opgenomen en gesproken over bovenstaande. Er is naar aanleiding van dit gesprek een verzoek tot aanpassing van uw beoordeling gestuurd, wij zien graag uw herziene beoordeling tegemoet. Wij wensen u een fijne dag. Groet, Veronique
Op mijn verjaardag kado’tje ontvangen in de mail bij volgende bestelling geen verzendkosten! (Die dag mail niet gecheckt) Eén dag later bestelling geplaatst €40. Jammer en Helaas voor mij bij volgende bestelling-binnnen twee weken -weer nieuwe kans. Al een tijd tevreden klant van Wolplein. Binnen twee weken ga ik geen nieuwe bestelling plaatsen. Beetje kruideniers mentaliteit. Hiervoor een onvoldoende
Goedemiddag Pia, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van het telefonische contact het een en ander verduidelijkt en u een verzoek tot aanpassing van uw beoordeling gestuurd. U heeft in de mail alle overige informatie inmiddels ontvangen. Groet, Veronique
Kreeg een e-mail dat het wel 2 weken zou gaan duren eer dat mijn pakket er zou zijn. Nu dat werd 2 dagen altijd alles keurig verpakt en een leuk cadeau. Heel erg bedankt. Ben nu aan de forest van rosina bezig. Zo leuk. Groet van Joke
Goedemiddag Joke, Bedankt voor de leuke reactie. Veel haakplezier toegewenst! Met vriendelijke groet, Jantine
Is oplichting !!!!!! We bestelden markeerringen ter waarde van 8€ en dit zat niet in de bestelling. Na mails en telefonisch contact werd er niet deftig geluisterd en kregen we ons markeerringen niet, tenzij we verzendkosten betalen. ONEERLIJK!!!! Wij betalen hier 40€ voor en krijgen niet waar we recht op hebben!!!!!! Bollen zijn ook volledig stuk en we ontvingen andere kleuren dan de bestelde.
Goedemorgen Eline, Bedankt voor de feedback. Inmiddels is er contact met u geweest om het een en ander met u te bespreken en op te lossen, we willen u graag tegemoet komen en het cadeautje alsnog toesturen. Groet, Veronique
Op de handwerkbeurs een pakket gekocht waarin een bolletje garen miste. Melding van gemaakt. Ik mag nu een vervangend bolletje bijkopen! Dat is geen service. Onder het mom van: “het was een beursaanbieding” een onvolledig pakket verkopen. #fail
Goedemorgen Marijke, Bedankt voor uw beoordeling. Er is inmiddels contact met u gezocht en er zal komende week opnieuw contact met u opgenomen worden zodat we het een en ander met u kunnen bespreken. Uiteraard gaan we kijken naar de beste oplossing. Groet, Veronique
Sinds jaren is Wolplein mijn favoriete wolwinkel in Nederland. Het is voor mij steeds een uitje om vanuit Rotterdam naar Zaltbommel te rijden en Wolplein te bezoeken. Ik vind er altijd prachtige merken en de meest mooie kleuren waaruit ik kan kiezen voor mijn haak- en breiprojecten. Daarnaast heb ik al die jaren een fantastische ervaring met de dames van de verkoop als ook van de klantenservice, echt top! Ze geven goed advies en zijn altijd vriendelijk en behulpzaam, zelfs als ik iets niet begrijp in een patroon.
Beste Pascale, Dank je wel voor de enorm mooie complimenten! Heel fijn om te lezen. Groetjes Veronique
Snelle service en heel breed assortiment waar juiste kennis over is en dus goede advisering
Hallo Liesbeth, Wat een fijne beoordeling heeft u voor ons achtergelaten, bedankt daarvoor! Groetjes Veronique
Ik vindt Wolplein een gezellige winkel en de webshop top.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.