Nu 8 dagen geleden een bestelling geplaatst, nog niks binnen gekregen. Ik heb er alle begrip voor dat het druk kan zijn maar het zou fijn zijn als je een update krijgt tussendoor. Nu een tweede bestelling die ook nog op open staat. Afgelopen donderdag contact gezocht met de klantenservice echter nog geen antwoord gehad….

Ik heb zelden zulk goed materiaal gekocht vuur zo weinig geld. De klantenservice bij echte problemen ( niet complete bestelling door slechte bezorging) zijn helemaal opgelost. Ik bestelde hier voor het eerst dus vond het best eng! Maar incl verzendkosten 87,50 gewoon terug gekregen met vriendelijke mail. Ondertussen heb ik steeds kleine pakketje toch gekocht en tja, die kwamen goed aan. Makkelijk te bereiken klantenservice vind ik ook zo lekker! Ik blijf veelgebruiker!

in juli een droomdeken pakket gekocht. Inmiddels klaar en een geweldige deken geworden. Maar.....wel 4 hele bollen over. Over en weer gebeld met Wolplein en het bleek dat mijn deken wat kleiner was uitgevallen. Om toch nog wat te kunnen doen met de overgebleven wol kreeg ik een patroon aangeboden om er een kussen bij te breien. Vriendelijk geholpen door deze medewerkster!

In zaltbommel droomdeken breien gekocht. 120,00 euro. Toegang zou binnen 48 uur via mail verzonden worden. Gewacht 72 uur niks, gebeld 2x niks, mail gestuurd, antwoord kwamerop neer, snibbige reactie we hebben nog meer te doen, zijn ermee bezig, niet zeuren we reageren wel. Vandaag 5 dgn. na aankoop 120 uur tas vol wol, geen patroon, kan niet beginnen!!!! Plus label ontbreekt. Ga zo door wolplein, dan redden jullie het wel!!!

Altijd worden bestellingen snel en correct geleverd. Prettige en overzichtelijke webshop.

Levering altijd snel en correct geleverd. Na een slechte ervaring met een andere leverancier alsnog hier besteld en wederom binnen enkele uren alles weer top geregeld!

Heb al vaak besteld. Nu een bestelling geplaatst, verkeerd product geleverd. Staan verkeerde foto's op de website. Nu wordt er me genereus aangeboden dat wolplein de retourkosten voor hun rekening nemen. Ja dat moest er ook nog bij komen dat ik die zelf moest betalen. Mijn laatste bestelling hier.

Na wat heen en weer bellen mijn klacht prima opgelost super blij dat ik mijn project goed kan afronden

Had een cadeautje voor iemand besteld, krijg kapot doosje toegestuurd, haaknaaldje is dwars door karton gekomen is duidelijk een geretourneerd product de binnenste verpakking is er in gefrommeld, Terugsturen op eigen kosten. Had inmiddels bijna voor 200 euro in de webshop uitgegeven maar 3,95 vergoeden voor het terugsturen van een product wat zij in een beschadigde staat hebben geleverd is een probleem. Update: Het is inmiddels netjes opgelost door een andere medewerker van Wolplein.

Ik had een patroon besteld en vlot de download ontvangen. alles werkte naar behoren. Helaas had ik niet gezien dat ik een engelstalige patroonbeschrijving had gekocht, jammer.

Ik koop al jaren mijn wol bij Wolplein, naar volledige tevredenheid. De webwinkel is duidelijk, foto’s van de wol zijn goed, het overzicht en persoonlijke benadering maken het af. Ik las bij de reviews dat mensen jarenlang hun wol bij Wolplein gekocht hebben zonder problemen… en dan gaat er 1x wat fout en schrijven ze een review met 1 ster en niet aanbevelen. Ik wou het anders doen… het gaat al jaren goed en 2 weken geleden moest ik toch even contact opnemen met de klantenservice, via e-mail. Binnen een paar minuten was alles duidelijk. Dus als het 1x niet goed gaat kan een beetje begrip geen kwaad. Ik ben gek op jullie merken en kan het niet laten om een paar keer per week op de website kijken. Met de hand op de knip natuurlijk ;)

Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.

Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.

Gisteren na zeer lange tijd, februari 2020, weer het inspiratiecentrum bezocht. Wat een mooie nieuwe locatie hebben jullie en wat werd ik weer goed geholpen zeg! In de tussentijd heb ik telkens online gekocht en ook dat verliep altijd zeer goed. Ik heb me voorgenomen om weer zeker 1 à 2 keer per jaar een bezoekje in te plannen bij jullie inspiratiecentrum.

Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.

Mijn ervaring met Wolplein is uitstekend. Ik koop hier al jaren mijn wol en accessoires en nog nooit problemen gehad. Aantal weken geleden klein vraagje en ik werd nav van mijn mail door Wolplein opgebeld. Ik wist meteen waar ik aan toe was en op die manier houdt je tevreden klanten. Ondanks dat de verzendkosten in verhouding met andere wolwinkels duur zijn, kijk ik altijd eerst bij Wolplein als ik wol wil uitzoeken. Al met al een prettige winkel met vriendelijk personeel die weten waar ze het over hebben.

Ik wilde op een vrijdagmiddag tegen vijf uur een bestelling plaatsen van vele kleuren Stylecraft DK. Dit garen was alleen nog dat weekend in de aanbieding. Enkele kleuren waren niet op voorraad. Oeps, wat nu? Ik heb een mail gestuurd met vragen over de (aanbiedings-) prijs van het garen, de levering, verzendkosten etc. in het geval dat er dus later geleverd zou worden. Even na vijven werd ik gebeld door een medewerkster van Wolplein. Ik kon de bestelling mondeling doorgeven, de medewerkster zou er één bestelling van maken. De korting op het garen was dus gegarandeerd en ook de verzendkosten. Helemaal SUPER. Wat een service! Dankjewel Joyce!

Ik had het gevoel in een snoepwinkel te komen! Uitermate behulpzaam en kundig personeel. Alle hulp om één bolletje katoen van een bepaalde kleur te zoeken door de hele winkel heen. Eindelijk gevonden en toen bleek ik mijn portemonnee vergeten te zijn. Werd ook vriendelijk opgelost en ik kon de factuur in de winkel digitaal betalen. Bij de wolwinkel in Zaltbommel is de klantgerichtheid zeer hoog, complimenten!

Ondanks dat het retourtermijn was verstreken, mocht ik toch na contact met de klantenservice mijn wol retourneren. Ik ben zeer klantvriendelijk geholpen.

Ik heb het Create-It konijn gehaakt, maar ik kwam een bol wol tekort. Wolplein heeft daarop een nieuwe opgestuurd, top!

Na telefonisch contact met Veronique naar tevredenheid opgelost code 3 maanden geldig.

Vandaag ben ik in het inspiratiecentrum geweest, ben altijd vriendelijk en snel geholpen maar vandaag was dat helaas anders. Kon vrij snel mijn bestelling plaatsen en het zou ongeveer 10 minuten duren voordat mijn bestelling gereed zou zijn. Prima, 10 minuutjes kan ik wel wachten. Echter was mijn bestelling gereed en stond ik ondertussen al een kwartier te wachten tot een medewerkster zou komen afrekenen. Zo stonden er al meer mensen samen met mij te wachten tot zij konden afrekenen. De medewerkster kwam aanlopen maakte oogcontact maar besloot om iemand anders hulp te bieden met het uitzoeken van garen. Ik ben weggegaan zonder mijn bestelling, ik was niet van plan om nog langer te gaan wachten om te kunnen betalen.

Op mijn verjaardag kado’tje ontvangen in de mail bij volgende bestelling geen verzendkosten! (Die dag mail niet gecheckt) Eén dag later bestelling geplaatst €40. Jammer en Helaas voor mij bij volgende bestelling-binnnen twee weken -weer nieuwe kans. Al een tijd tevreden klant van Wolplein. Binnen twee weken ga ik geen nieuwe bestelling plaatsen. Beetje kruideniers mentaliteit. Hiervoor een onvoldoende

Kreeg een e-mail dat het wel 2 weken zou gaan duren eer dat mijn pakket er zou zijn. Nu dat werd 2 dagen altijd alles keurig verpakt en een leuk cadeau. Heel erg bedankt. Ben nu aan de forest van rosina bezig. Zo leuk. Groet van Joke

Is oplichting !!!!!! We bestelden markeerringen ter waarde van 8€ en dit zat niet in de bestelling. Na mails en telefonisch contact werd er niet deftig geluisterd en kregen we ons markeerringen niet, tenzij we verzendkosten betalen. ONEERLIJK!!!! Wij betalen hier 40€ voor en krijgen niet waar we recht op hebben!!!!!! Bollen zijn ook volledig stuk en we ontvingen andere kleuren dan de bestelde.