Beste Barbara, Volgens de Track en Trace is het pakket op 14 juni, afgelopen vrijdag, om 19:35 uur afgeleverd bij u in de brievenbus. Wanneer u het pakket niet heeft ontvangen verzoek ik u contact op te nemen met onze klantenservice ([email protected]) en dit niet via een review op te lossen. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet, Nienke van Haarpro.nl
Beste Karine, Wat vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent! Ik heb nagekeken om welk product het gaat en ik dat bij het product in de eerste zin staat dat het masker naast een diepe verzorging ook tijdelijke kleuring geeft. In de zin daarna staat dat het bedoeld is om de haarkleur op te frissen. We vermelden erg duidelijk dat het een kleurmasker is, ook bij de specificaties staat dit nogmaals vermeld. Ik zie dat u heeft gekozen voor de optie Rose-Gold die inderdaad een 'rose-gouden' (lichtroze) kleur achterlaat. Bij dit product staan 4 afbeeldingen waaronder 1 afbeelding waarop de kleur goed te zien is. We vinden het natuurlijk erg vervelend dat het masker niet is wat u dacht en ik hoop dat de kleur snel uit uw haar trekt. Wanneer u een sterk reinigende shampoo gebruikt, zal het sneller gaan. Met vriendelijke groet, Nienke van Haarpro.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
