voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
De man die ik een week voorafgaande aan de bestelling heb gesproken heeft mij goed geadviseerd op basis van de wensen en eisen van de dame waarvoor ik een rollator nodig had. Vriendelijk en een goed advies (voor zover ik daar verstand van heb). Snel antwoord en een snelle bezorging.
VerbeterpuntenDe betaalmethode Billink ook echt beschikbaar stellen zou heel fijn zijn. Nu wordt het wel vermeld, maar ik heb meerdere gegevens geprobeerd (waaronder zelfs de bedrijfsgegevens van de vrijwilligersorganisatie van waaruit ik moest bestellen) en bij iedere naam/adres werd aangegeven dat Billink niet kon worden gebruikt. Rembours is ook niet mogelijk en andere opties voor achteraf betalen zijn er niet.
Ik heb vervolgens gevraagd via de chat wat ik in dit geval het beste kan doen, maar ik heb hier geen antwoord op gekregen, ook niet later via de mail. We zijn inmiddels een week verder. Ik begrijp dat er niet meer wordt gereageerd als je zelf al een 'oplossing' hebt gevonden, maar persoonlijk vind ik het niet netjes.
Ik moest als vrijwilliger een rollator bestellen voor een dame zonder internetbankieren. Deze dame heeft überhaupt geen computer. Deze mensen zijn er nog, zeker binnen de doelgroep van dit bedrijf, en naar mijn mening moet daar meer rekening mee gehouden worden. Nu heb ik het privé betaald voor deze vrouw en het duurt gemiddeld 6 weken voordat ik dit via de stichting terug kan krijgen. Het gaat wel om een ruime 100 euro en in mijn situatie betekent dit dat ik nu heel zuinig aan moet doen om rond te kunnen komen, doordat ik een oudere dame op deze manier uit de brand heb geholpen. Goed voor mijn karma waarschijnlijk, maar voor mij toch wat minder fijn. Dat moet anders kunnen.
