Antwort des Geschäftsinhabers
Zo staat het niet op onze website. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder, maar bieden wel de keuze tussen DPD en PostNL. U kunt dan de vervoerder kiezen waar u de beste ervaring mee heeft. Op onze website staat dat als u voor 15:00 uur bestelt, dat DPD dan meestal de volgende dag bezorgd. Wij zijn hierbij afhankelijk van DPD, dus wij kunnen niet garanderen dat een pakket de volgende dag wordt bezorgd.
Wij proberen u wel zo goed mogelijk te helpen als een pakket vertraagd is. Ik heb vandaag een onderzoek bij DPD aangevraagd. Het duurt vaak wel minimaal een week totdat ik een reactie krijg, dus dit versnelt de bezorging vaak niet. Het is vooral een oplossing voor als het pakket vermist blijkt te zijn.
Als u de producten snel nodig heeft, dan kunt u het beste een nieuwe bestelling plaatsen. Zodra het onderzoek van DPD is afgerond en/of het pakket retour is gekomen ontvangt u dan het aankoopbedrag van de 1e bestelling terug.
