Aankoop mislukt, maar toch een geweldige ervaring!
Bij levering bleken de door mij bestelde Nokia batterijen, i.t.t. de vermelding op de website, niet origineel te zijn. Mijn mail(s) aan de klantenservice werd(en) op zaterdagavond 10 juni tussen 19 en 21 uur (!) tot mijn grote verbazing direct keurig beantwoord door Jeroen, die ik met name wil noemen. Wat is dit een topper. Hij trok zich het probleem echt aan, maar had geen originele merkbatterijen van mijn type meer in voorraad. Hij stuurde mij een retourlabel via de mail en ik heb alles direct op de post gedaan. Op dinsdag 13 juni heb ik het volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten al terug op mijn rekening gestort gekregen. Deze (klanten)service heb ik ergens anders nog nooit meegemaakt. Jammer dat ik mijn artikelen terug moest sturen, dus een half sterretje in mindering daarvoor. Maar de 4,5 ster (een dikke 9 dus) heeft Jeroen zeker verdiend voor Shopcore. Grote klasse!
