Antwort des Geschäftsinhabers
Ik heb u alleen gevraagd waarom u het niet eerder heeft gemeld, omdat de Track & Trace aangeeft dat het brievenbuspakje al 10 dagen geleden is bezorgd. Wij hadden het product dan opnieuw kunnen versturen. U vertelde dat u het product inmiddels ergens anders heeft gekocht. Ik heb er alleen bij gezegd dat dit in combinatie met achteraf betalen ook door oplichters wordt toegepast. Ik heb u nergens van beschuldigd. Ik heb alleen gevraagd waarom u het niet eerder heeft gemeld.
Blijkbaar heeft u weinig begrip voor het probleem van oplichting waar webshops af en toe mee te maken hebben met achteraf betalen. Het gaat maar om een klein percentage van de bestellingen, maar ik vind dat in principe elke oplichting er één teveel is. Als u zo reageert, dan lijkt het alsof u vindt dat webshops niets tegen oplichting moeten doen. Ik heb daarom besloten om de factuur van Billink niet te crediteren, zodat Billink geïnformeerd wordt over het feit dat de Track & Trace aangeeft dat de bestelling is bezorgd. U moet dit niet zien als een beschuldiging, want als u normaal altijd netjes betaalt aan Billink dan heeft dit geen gevolgen voor u. De factuur zal dan uiteindelijk komen te vervallen, omdat niet bewezen kan worden dat de bestelling is bezorgd.
